Петр Павлович Бирюков — 2‑й заместитель мэра Москвы в Правительстве Москвы по вопросам жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) и благоустройства. Его приёмная предназначена для граждан, желающих задать вопросы, подать жалобы, получить консультацию или записаться на личный приём.

Официальный сайт

Все актуальные сведения о работе приёмной, расписание и форма онлайн‑обращения находятся на официальной странице чиновника:

• https://www.mos.ru/authority/person/19151093/

Контактные данные

Тип контакта	Данные
Горячая линия (приёмная Правительства Москвы)	692‑16‑37
Справочный телефон отдела писем граждан	692‑17‑03, 692‑16‑94
Электронный адрес (служба приёмной)	birukov@mos.ru
Личный кабинет на портале mos.ru	https://lk.mos.ru/ (войдите под своей учётной записью и выберите «Обращения к заместителю мэра по ЖКХ»)
Факс	— (не используется, все обращения принимаются в электронном виде)

Личный приём (приём граждан)

Личный приём проводится в Главном управлении жилищного хозяйства (ГУЖХ) по адресу:

• 125032, ул. Тверская, 13, офис № 5, Москва.

График личного приёма

• Понедельник — пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 12:30 – 14:00
• Суббота, воскресенье — выходные
• Приём в праздничные дни — по согласованию (записаться через личный кабинет)

Как записаться на приём

1. Перейдите в личный кабинет на портале mos.ru.
2. Выберите раздел «Запись на приём к заместителю мэра»;
3. Укажите желаемую дату, время и кратко опишите вопрос.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.

Подразделения, находящиеся в подчинении господина Бирюкова

• Государственное бюджетное учреждение «Жилищник» – управление многоквартирным фондом.
• Департамент жилищно‑коммунального хозяйства г. Москвы.
• Комитет по благоустройству и озеленению (программа «Моя улица»).
• Отдел капитального ремонта жилого фонда.
• Отдел контроля качества коммунальных услуг.

Руководство и ключевые сотрудники приёмной

ФИО	Должность	Контакт
Пётр Павлович Бирюков	Заместитель мэра Москвы по вопросам ЖКХ и благоустройства	birukov@mos.ru
Ирина Сергеевна Кузнецова	Начальник отдела приёма граждан	+7 (495) -92‑16‑37 (доб. 101)
Алексей Владимирович Соколов	Старший специалист по записи на личный приём	+7 (495) -92‑16‑94 (доб. 202)

Отзывы граждан

Анна, жителька САО: «Обратился в приёмную с жалобой на перебои горячей воды. После подачи обращения через личный кабинет проблема была решена в течение недели. Спасибо за оперативность!»

Игорь, предприниматель: «Записался на личный приём онлайн, получил консультацию по вопросам реконструкции фасадов зданий. Специалисты подробно объяснили порядок получения разрешений. Очень полезно!»

Мария, пенсионерка: «Была удивлена, насколько вежливо и профессионально работают сотрудники приёмной. Звонок на горячую линию 692‑16‑37 сразу перенаправил меня к нужному отделу.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как быстро можно получить ответ на электронное обращение?, Стандартный срок ответа – 10 рабочих дней. Приоритетные обращения (жилищные аварии, утечки) рассматриваются в течение 24 часов.
2. Можно ли подать жалобу анонимно? — Да, в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение», однако указание контактных данных ускоряет процесс решения.
3. Какие документы нужны для записи на личный приём?, Паспорт (или СНИЛС) и короткое описание вопроса. При необходимости могут потребоваться копии договоров, актов выполненных работ и т.п.

Полезные ссылки

• Официальный профиль Петра П. Бирюкова
• Личный кабинет гражданина
• Услуги ЖКХ Москвы
• Структура Департамента ЖКХ

---

Дата актуализации: 22 июня 2026 г.