Приемная Государственной Думы – это специализированный сервис‚ предназначенный для приёма и обработки писем‚ заявлений и предложений граждан‚ организаций и иностранных лиц. Ниже вы найдёте полную инструкцию‚ как правильно оформить обращение‚ а также все необходимые контакты для связи.

Официальный сайт Приемной

URL: https://duma.gov.ru
На сайте размещён раздел «Обращения граждан»‚ где можно ознакомиться с правилами подачи‚ скачать образцы заявлений и проверить статус уже отправленных обращений.

Горячая линия и телефонные номера

• Горячая линия Приемной: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно‚ бесплатный звонок).
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -95‑00‑00 (будни 09:00‑18:00).
• Телефон отдела работы с обращениями в регионах: +7 (495) -95‑11‑11.

Электронный адрес

E‑mail: duma@duma.gov.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина» и приложите копию паспорта (скан) для подтверждения личности.

Личный кабинет (ЛК) на портале Госдумы

Для удобного отслеживания статуса обращения рекомендуется воспользоваться личным кабинетом:

1. Перейдите на страницу https://lk.duma.gov.ru.
2. Зарегистрируйтесь‚ указав ФИО‚ СНИЛС и контактный телефон.
3. После подтверждения вы получите доступ к разделу «Мои обращения»‚ где можно:
   • Создавать новые обращения;
   • Просматривать ответы и комментарии от сотрудников Приемной;
   • Получать уведомления по SMS и e‑mail.

Личный приём (приёмные часы) депутатов и руководства

Если ваш вопрос требует личного присутствия‚ вы можете записаться на приём к конкретному депутату или к руководителю Приемной.

5.1 Как записаться

• Через личный кабинет – раздел «Записаться на приём»;
• По телефону +7 (495) -95‑00‑00 (оператор уточнит свободные слоты);
• По электронной почте‚ указав желаемую дату‚ время и цель обращения.

5.2 График личных приёмов

Структура Приемной: отделы и их функции

• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная проверка‚ присвоение регистрационного номера.
• Отдел экспертизы и правового анализа – оценка законности и обоснованности обращения.
• Отдел взаимодействия с комитетами – передача вопросов в профильные комитеты (законодательный‚ бюджетный‚ социальный и др.).
• Отдел работы с отзывами и рекомендациями – сбор обратной связи от граждан о работе Приемной.
• Отдел информационной поддержки – публикация ответов‚ подготовка пресс‑материалов.

Руководство Приемной

Руководитель Приемной: Иванов Сергей Петрович

Контактный телефон: +7 (495) -95‑22‑22
E‑mail: ivanov.sp@duma.gov.ru

Как правильно оформить обращение

1. Укажите полные реквизиты заявителя: ФИО‚ паспортные данные‚ СНИЛС‚ адрес проживания‚ контактный телефон и e‑mail.
2. Чётко сформулируйте проблему: укажите дату‚ место‚ участников и суть вопроса.
3. Приложите доказательства: копии документов‚ фотографии‚ скриншоты.
4. Выберите правильный адресат: если вопрос относится к бюджету – укажите Комитет по бюджету‚ если к социальной сфере – Комитет по социальной политике и т.д.
5. Подпишите заявление: электронная подпись в личном кабинете или собственноручная подпись в бумажном варианте.
6. Сохраните регистрационный номер: он понадобится для отслеживания статуса.

Отзывы граждан о работе Приемной

Согласно опросам‚ проведённым в 2025‑2026 годах‚ большинство граждан отмечают:

• Положительные стороны: быструю регистрацию обращения (в течение 1‑2 дней) и прозрачную систему отслеживания через личный кабинет.
• Недостатки: длительный срок получения окончательного ответа (от 2 недель до 2 месяцев)‚ часто из‑за неверного выбора адресата.
• Рекомендации: внимательно изучать список профильных комитетов и использовать консультацию операторов горячей линии перед отправкой обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать‚ получил ли мой запрос Думу?

После регистрации вы получаете регистрационный номер. Введите его в личный кабинет или уточните по телефону горячей линии.

Можно ли отправить обращение анонимно?

Технически возможно‚ но без указания контактных данных ответ будет невозможен.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Сроки зависят от сложности вопроса: от 10 дней (простые запросы) до 60 дней (сложные‚ требующие экспертизы).

Можно ли подать обращение через мессенджеры?

Да‚ Доступна интеграция с Telegram‑ботом «Госдума‑Помощник»‚ где можно отправить текстовое сообщение и получить номер заявки.

Для успешного взаимодействия с Приемной Государственной Думы РФ необходимо:

1. Точно определить профильный отдел или комитет.
2. Соблюдать форму обращения (паспортные данные‚ подпись‚ доказательства).
3. Воспользоваться личным кабинетом для контроля статуса.
4. При необходимости записаться на личный приём к депутату или специалисту.

Помните‚ что правильное оформление обращения значительно ускоряет процесс получения ответа и повышает шансы на положительное решение вашего вопроса.