Приёмная граждан – это специализированный отдел органов исполнительной власти КЧР, который
принимает, регистрирует и рассматривает обращения физических и юридических лиц.
Работа приёмной осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59‑ФЗ
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Контактные данные

• Официальный сайт Правительства КЧР: http://www.kchr.ru
• Горячая линия (приёмная): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон приёмной (офис в Черкесске): 8 (8782) -6‑65‑27
• Факс: (8782) -6‑66‑25
• Электронный адрес: info@kchr.ru
• Личный кабинет гражданина: https://cabinet.kchr.ru

Адрес приёмной

369000, Республика Карачаево‑Черкасская, г. Черкесск, пл. Ленина, д. 1 (Дом Правительства).

---

Личный приём (офлайн)

Личный приём граждан проводится в кабинете руководителя приёмной. Приём осуществляется
по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.

График личного приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Среда: отдельный приём руководителя МЧС – 15:00 – 16:00
• Суббота, Воскресенье: выходные

Как записаться

1. Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
2. Укажите ФИО, контактный телефон, краткое содержание обращения.
3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением и номером приёма.

---

Структура приёмной

Для удобства граждан приёмная подразделена на несколько отделов, каждый из которых отвечает
за определённый тип обращений.

Отдел	Руководитель	Контактный телефон	Время работы
Отдел социального развития	И. И. Смирнова	8 (8782) -6‑65‑30	09:00 – 17:00
Отдел экономического развития	А. В. Кузнецов	8 (8782) -6‑65‑31	09:00 – 17:00
Отдел финансов и бюджета	Е. П. Гордеев	8 (8782) -6‑65‑32	09:00 – 17:00
Отдел правовой информации	С. Н. Ларионов	8 (8782) -6‑65‑33	09:00 – 17:00

---

Руководство приёмной

• Глава Республики: Рашид Бориспиевич Темрезов
• Заместитель главы по социальным вопросам: Марина Викторовна Петрова
• Начальник приёмной: Алексей Сергеевич Кузнецов

---

Отзывы граждан

Система обратной связи работает в режиме онлайн. После рассмотрения обращения гражданин получает
ответ в личном кабинете, а также возможность оставить отзыв о работе приёмной.

Средний показатель удовлетворённости

• Общее количество рассмотренных обращений за 2023 год: 12 874
• Процент положительных отзывов: 84 %
• Среднее время ответа: 5 рабочих дней

Примеры отзывов (анонимные):

«Благодарю за быстрый ответ по вопросу выплаты пособий. Сотрудники вежливые, всё понятно» – житель г. Карачаевск.

«Обращение по поводу земельного участка было рассмотрено в срок, но требовалось предоставить дополнительные документы. Спасибо за разъяснения» – фермер из села Адыгей.

---

Полезные ссылки

• Образовательные программы и гранты
• Здравоохранение и социальная поддержка
• Экономическое развитие региона
• Нормативно‑правовые акты

---

Как подготовить обращение?

1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (социальный, экономический, финансовый и т.д.).
2. Соберите необходимые документы (паспорт, справки, договоры).
3. Сформулируйте запрос чётко и лаконично: укажите цель обращения, желаемый результат и сроки.
4. Отправьте обращение через личный кабинет или по электронной почте info@kchr.ru.
5. Следите за статусом обращения в личном кабинете – вам будет присвоен номер и указана дата рассмотрения.

При соблюдении всех рекомендаций ваше обращение будет рассмотрено в максимально короткие сроки.

---

Помните: Приёмная граждан – ваш прямой канал связи с правительством КЧР. Пользуйтесь им,
чтобы решать вопросы, связанные с жизнью в республике, получать поддержку и вносить предложения
по развитию региона.