Приёмная граждан – это специализированный подраздел, который принимает и рассматривает обращения
граждан и организаций, а также обеспечивает обратную связь с руководством региона. Ниже собраны все
необходимые сведения: контакты, порядок подачи обращений, график работы, структура, руководящий состав
и отзывы граждан.
Общая информация
Приёмная граждан находится в здании Правительства Самарской области по адресу:
- Адрес: 443006, г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 210
- Этаж: 1‑й этаж
Основная цель приёмной – обеспечить открытость органов исполнительной власти, рассматривать
запросы, жалобы, предложения и давать разъяснения в рамках компетенции регионального правительства.
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://www.samregion.ru/ |
| Интернет‑приёмная (запись и отправка обращений): | https://vopros.samregion.ru/ |
| Горячая линия главы (губернатора): | 7 (846) -32‑17‑67 (справочный телефон по обращениям граждан) |
| Общий телефон Правительства: | 8 (846) -00‑01‑23 |
| Телефон Департамента по взаимодействию с федеральными органами (Москва): | 7 (495) -23‑33‑80 |
| Электронный адрес: | info@samregion.ru (общий e‑mail для запросов) |
Как подать обращение - Через Интернет‑приёмную – заполните форму на vopros.samregion.ru. После отправки вы получите номер обращения и сможете отслеживать статус в личном кабинете.
- По почте – направьте письменное обращение по адресу: 443006, г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 210.
- Лично – посетите приёмную в рабочие часы (см. ниже) и сдайте документ в окошко регистратуры.
- По телефону – позвоните на горячую линию 7 (846) -32‑17‑67, уточните детали и, при необходимости, запишитесь на личный приём.
Личный кабинет
Для удобного контроля за статусом обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале samregion.ru. В кабинете доступны:
- История поданных обращений;
- Ответы и комментарии от сотрудников приёмной;
- Возможность загрузки дополнительных документов;
- Запись на личный приём к руководителям.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится руководителями и заместителями Правительства, а также главными специалистами
департаментов. Записаться можно:
- Через Интернет‑приёмную (раздел «Запись на личный приём»);
- По телефону горячей линии 7 (846) -32‑17‑67;
- В отделе по работе с обращениями граждан (см. пункт 6).
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Структура и отделы, работающие с обращениями - Департамент по работе с обращениями граждан и организаций – основной координатор приёмной, регистрирует и распределяет обращения.
- Департамент (представительство) Самарской области по взаимодействию с федеральными органами государственной власти – рассматривает вопросы, связанные с федеральными структурами.
- Департамент управления делами Губернатора и Правительства – отвечает за организацию пропускного режима и техническую поддержку приёмной.
- Министерство финансов Самарской области – принимает личные обращения к заместителю председателя Правительства (министр финансов).
Руководящий состав
На момент написания статьи (22 июня 2026 г.) в правительстве Самарской области работают:
- Губернатор: Николай Иванович Меркушкин
- Первый вице‑губернатор – председатель Правительства: (имя уточняется на официальном сайте)
- Заместитель председателя Правительства, министр финансов: (имя уточняется)
- Начальник Департамента по работе с обращениями граждан: (имя уточняется)
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной:
- Через форму обратной связи в интернет‑приёмной;
- На порталах Zoon и 2GIS (раздел «Отзывы»);
- По телефону горячей линии, где оператор фиксирует комментарий.
Среди типичных отзывов отмечаются:
- Быстрое реагирование на запросы в онлайн‑режиме;
- Профессионализм сотрудников регистратуры;
- Необходимость улучшения информированности о сроках рассмотрения сложных обращений.
Полезные ссылки - Официальный сайт Правительства Самарской области
- Интернет‑приёмная Губернатора и Правительства
- Структура органов власти
- Контактная информация
традиционный личный приём, телефонную поддержку и полностью цифровой канал через интернет‑приёмную.
Все желающие могут воспользоваться удобными способами обращения, а также следить за ходом рассмотрения
запросов в личном кабинете.