Главная цель – обеспечить гражданам, организациям и юридическим лицам возможность быстро и удобно
обращаться к высшему представителю региона, получать ответы на вопросы, фиксировать жалобы и предложения,
а также контролировать их исполнение․

Контактные данные

• Официальный сайт: https://gov․kaliningrad․ru
• Горячая линия (общерегиональная): 8‑(4012) -99‑078
• Телефон приёмной в Зеленоградске: 8‑401‑53‑333‑85
• Дополнительный номер (мобильный): 8‑962‑250‑11‑97
• Телефон справочной службы: 8‑(4012) -94‑788
• Электронный адрес: governor@kaliningrad․gov․ru
• Личный кабинет гражданина (интернет‑приёмная):
  https://lk․gov․kaliningrad․ru

Личный приём (офлайн)

Общественная приёмная губернатора расположена в МФЦ «Государственные и муниципальные услуги» г․ Зеленоградск․

• Адрес: г․ Зеленоградск, ул․ Советская, 12, МФЦ, 2‑й этаж․
• Время работы приёмной: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30)․
• Ответственный сотрудник: Николаева Наталья Викторовна․

График личных приёмов губернатора

День недели	Время приёма	Место
Понедельник	10:00‑12:00	Зал №1, МФЦ Зеленоградск
Среда	14:00‑16:00	Зал №1, МФЦ Зеленоградск
Пятница	09:30‑11:30	Зал №1, МФЦ Зеленоградск

Структура приёмной и отделы

1. Отдел приёма и регистрации обращений – фиксирует заявки, выдаёт регистрационные номера․
2. Отдел аналитики и контроля исполнения – отслеживает статус рассмотрения и готовит отчёты․
3. Отдел работы с юридическими лицами – отдельный канал для компаний и НКО․
4. Отдел коммуникаций и медиа – отвечает за публикацию ответов, работу с отзывами в соцсетях․
5. Техническая поддержка онлайн‑приёмной – помогает пользователям личного кабинета․

Руководство приёмной

• Губернатор Калининградской области – Антон Альханов (на должности с 2016 г․)
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Ирина Петрова
• Начальник приёмной – Наталья Викторовна Николаева (контактный телефон: 8‑401‑53‑333‑85)

Как подать обращение

Граждане могут воспользоваться любым из следующих способов:

• Онлайн‑форма в личном кабинете: https://lk․gov․kaliningrad․ru/obrat
• Электронная почта – отправить письмо на governor@kaliningrad․gov․ru с темой «Обращение»․
• Телефонный звонок на горячую линию 8‑(4012) -99‑078 – оператор фиксирует обращение и сообщает номер заявки․
• Личное посещение приёмной в Зеленоградске в указанные часы․
• Почтовое отправление на адрес: 236000, г․ Калининград, ул․ Советская, 12, Приёмная губернатора․

Отзывы и рейтинг работы приёмной

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Сайт 2GIS – раздел «Отзывы» (средний рейтинг 4,5/5)․
• Публичный портал otziv․gov․kaliningrad․ru – возможность оставить комментарий анонимно․
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Позвонить по горячей линии 8‑(4012) -99‑078, указав регистрационный номер, либо зайти в личный кабинет и посмотреть статус онлайн․

Можно ли подать обращение от имени организации?

Да, в онлайн‑форме есть отдельный блок «Для юридических лиц»․ Также можно позвонить в отдел работы с юридическими лицами по телефону 8‑401‑53‑333‑85․

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативам, в течение 30 календарных дней․ В случае необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя․

Карта проезда к приёмной в Зеленоградске

Для удобства посетителей размещена интерактивная карта:

---

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь пользоваться любой из указанных форм связи․ Приёмная губернатора
Калининградской области работает для того, чтобы ваш голос был услышан, а проблемы – решены․