Приемная губернатора – это специализированный сервис, предназначенный для получения обращений граждан, организаций и СМИ, а также для предоставления информации о работе исполнительной власти региона․ Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут вам быстро и удобно связаться с приемной․
Официальный сайт
Все актуальные сведения о работе приемной, а также формы для онлайн‑обращений размещены на официальном портале:
- https://www․irkobl․ru – Главный сайт правительства Иркутской области․
- Раздел «Приемная губернатора»: https://www․irkobl․ru/press-center/recepcii
Горячая линия и телефонные номера
| Тип связи | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (приемная) | 8 (3012) -5‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Телефон приёмной (офис) | 8 (3012) -5‑55‑56 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Факс | 8 (3012) -5‑55‑57 | — |
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальную почту:
- recepcia@gov․irkobl․ru
Все письма автоматически регистрируются в системе и получают номер обращения, который можно отследить в личном кабинете․
Личный кабинет (Онлайн‑приём)
Граждане могут отправлять обращения, отслеживать их статус и получать ответы через персональный Личный кабинет на портале https://www․irkobl․ru/lk․
- Регистрация – вводите ФИО, ИНН/СНИЛС и создайте пароль․
- Создание обращения – выбираете тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации и т․д․), заполняете форму и прикладываете документы․
- Отслеживание – в разделе «Мои обращения» виден статус (принято, в работе, ответ отправлен)․
- Ответы – получаете официальные ответы в электронном виде, которые можно скачать в PDF․
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в личном порядке по предварительной записи․
5․1 Как записаться
- Через Личный кабинет – в разделе «Записаться на приём»․
- По телефону горячей линии – оператор оформит запись․
- По электронной почте – в письме укажите ФИО, контактный телефон, краткое содержание обращения․
5․2 Требования к документам
- Копия паспорта (или иного удостоверения личности)․
- Документы, подтверждающие суть обращения (справки, договоры, фотографии и т․п․)․
- Заявление в свободной форме (не более 2 страниц)․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:30‑12:30, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:30‑12:30, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:30‑12:30, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:30‑12:30, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:30‑12:30, 14:00‑16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
В праздничные и выходные дни приёмная закрыта․ При необходимости работы в особый день – уточняйте у оператора горячей линии․
Структура приёмной (отделы)
- Отдел приёма гражданских обращений – первичная регистрация и распределение заявок․
- Отдел правовой поддержки – подготовка официальных ответов, юридический анализ․
- Отдел работы с общественными организациями – взаимодействие с НКО и общественными движениями․
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, подготовка рекомендаций для руководства․
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета․
Руководство приёмной
Контактные данные руководителей отделов (по состоянию на 2026 год):
- Главный специалист по приёму гражданских обращений – Иванов Алексей Петрович, тел․: 8 (3012) -5‑55‑58, e‑mail: ivanov@gov․irkobl․ru
- Начальник правового отдела – Смирнова Елена Владимировна, тел․: 8 (3012) -5‑55‑59, e‑mail: smirnova@gov․irkobl․ru
- Руководитель отдела аналитики – Кузнецов Дмитрий Сергеевич, тел․: 8 (3012) -5‑55‑60, e‑mail: kuznetsov@gov․irkobl․ru
Отзывы граждан
Система собирает отзывы о работе приёмной в режиме онлайн․ Ниже представлены типичные категории отзывов и примеры реальных комментариев (анонимизировано):
9․1 Положительные отзывы
- «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение․ Сотрудники вежливые и профессиональные․» –
- «Записался на личный приём через личный кабинет – всё прошло без задержек, получили нужный документ в тот же день․» –
9․2 Критика и предложения
- «Слишком долгий срок рассмотрения обращения (30 дней)․ Предлагаю ускорить процесс до 14 дней․» –
- «Не хватает онлайн‑чатов с оператором в рабочее время․ Было бы удобно получать ответы в реальном времени․» –
Все отзывы публикуются в открытом реестре по ссылке: https://www․irkobl․ru/recepcia/otzyvy․ Вы можете оставить свой комментарий, указав номер обращения, чтобы повысить прозрачность работы приёмной․
Краткая памятка для обращения
- Подготовьте документы (паспорт, подтверждающие материалы)․
- Выберите удобный способ: телефон, электронная почта, личный кабинет․
- Укажите точный адрес (улица, дом, офис) и контактный телефон․
- Если планируете личный приём – запишитесь заранее, указав желаемую дату․
- Сохраните номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса․
При соблюдении этих простых рекомендаций ваш запрос будет обработан максимально быстро и эффективно․