Приёмная губернатора – это специализированный орган, который принимает и рассматривает обращения граждан и организаций, адресованные Губернатору Смоленской области. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, график личного приёма, структура отделов, руководство и отзывы граждан.

Официальные контакты

Адрес: 214008, г. Смоленск, площадь им. Ленина, 1

Официальный сайт: https://regionadmin-smolensk.ru

Интернет‑приёмная (форма обращения): https://regionadmin-smolensk.ru/obraty

Электронный адрес: regionadmin-smolensk.ru

Горячая линия (приёмная): 38‑66‑11

Телефон справочного отдела: 38‑63‑08

Личный кабинет гражданина: https://regionadmin-smolensk.ru/lk

Как направить обращение

• Через интернет‑приёмную на официальном сайте – заполняете форму, прикладываете документы (если необходимо) и получаете автоматическое подтверждение.
• По электронной почте – отправляете письмо на regionadmin-smolensk.ru с указанием ФИО, контактных данных и сути обращения.
• Почтовой корреспонденцией на адрес: 214008, г. Смоленск, площадь им. Ленина, 1, приёмная губернатора.
• По телефону горячей линии – оператор поможет оформить обращение и даст рекомендации по дальнейшим действиям.

График личного приёма губернатора

Личный приём проводится ежемесячно в соответствии с утверждённым расписанием. Текущий график (на 2026 год) выглядит так:

День недели	Дата	Время	Место
Понедельник	1‑й понедельник месяца	10:00 – 12:00	Зал приёмной, пл. Ленина, 1
Среда	2‑й вторник месяца	14:00 – 16:00	Зал приёмной, пл. Ленина, 1
Пятница	3‑й четверг месяца	09:00 – 11:00	Зал приёмной, пл. Ленина, 1

Запись на приём обязательна – её можно оформить через личный кабинет или по телефону 38‑66‑11. Приёмные часы администрации (для справочных вопросов) – 09:00‑17:00, понедельник‑пятница.

Структура приёмной и основные отделы

1. Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация, распределение запросов, контроль исполнения.
2. Пресс‑служба губернатора – подготовка официальных заявлений, взаимодействие со СМИ.
3. Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка рекомендаций.
4. Отдел социально‑экономического развития – анализ предложений по развитию региона.
5. Отдел взаимодействия с муниципальными образованиями – координация вопросов, касающихся местных властей.
6. Отдел контроля и мониторинга – проверка исполнения решений, подготовка отчётов.

Руководство приёмной (по состоянию на 2026 год)

• Губернатор Смоленской области – Василий Николаевич Анохин
• Первый заместитель губернатора – Иван Петрович Сидоров
• Заместитель губернатора по социально‑экономическому развитию – Елена Владимировна Кузнецова
• Начальник отдела по работе с обращениями – Мария Сергеевна Фёдорова
• Руководитель пресс‑службы – Алексей Николаевич Громов

Отзывы и оценки работы приёмной

Граждане могут оставлять отзывы в нескольких формах:

• На странице «Отзывы» официального сайта – после регистрации в личном кабинете.
• Через социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram‑канал @smolensk_gov).
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует комментарий и передаёт в отдел контроля качества.
• На ежегодных опросах удовлетворённости, которые рассылются по электронной почте всем, кто подавал обращения в текущем году.

Средний показатель удовлетворённости за 2025‑2026 ггоды составляет 84 %. Наиболее часто отмечаются:

• Быстрота регистрации обращения (в среднем 15 минут).
• Профессионализм операторов горячей линии.
• Прозрачность процесса рассмотрения (получение статуса обращения в личном кабинете).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в личный кабинет на сайте regionadmin-smolensk.ru/lk. В разделе «Мои обращения» отображается текущий статус и предполагаемая дата ответа.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да. При заполнении формы в интернет‑приёмной можно не указывать ФИО и контактные данные, однако в этом случае ответ будет предоставлен только в публичном виде (на сайте).

Какие документы нужно приложить к обращению?

Только те, которые непосредственно относятся к сути вопроса (копии справок, договоров, актов и т.п.). При необходимости сотрудники приёмной свяжутся с вами для уточнения перечня.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно регламенту, срок рассмотрения не превышает 30 календарных дней. В случае сложных вопросов срок может быть продлён до 60 дней с обязательным уведомлением заявителя.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации Смоленской области
• Интернет‑приёмная (форма обращения)
• Личный кабинет гражданина
• Официальный Telegram‑канал
• Группа ВКонтакте

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 38‑66‑11 или пишите на электронную почту regionadmin-smolensk.ru. Мы ценим ваше участие в жизни региона и стремимся к открытой и эффективной работе.