Приемная губернатора Псковской области является важнейшим институтом взаимодействия между жителями региона и высшим исполнительным органом власти. Главная задача приемной, обеспечение конституционного права граждан на обращение в государственные органы, а также контроль за своевременным и качественным рассмотрением жалоб, заявлений и предложений псковичей.

В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с приемной губернатора Михаила Юрьевича Ведерникова, воспользоваться электронными сервисами или записаться на личный прием.

Описание и функции

Приемная губернатора Псковской области выполняет функции связующего звена между населением и правительством региона. В сферу ее компетенции входит:

• Прием, регистрация и систематизация письменных и электронных обращений граждан.
• Организация личного приема граждан губернатором и его заместителями.
• Анализ поступающих обращений для выявления системных проблем в работе государственных и муниципальных органов области.
• Контроль за сроками и качеством ответов на запросы граждан.
• Информирование населения о ходе рассмотрения их обращений.

Контакты для обращений

Для удобства жителей региона предусмотрено несколько способов связи с приемной губернатора Псковской области.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, новости и сервисы представлены на официальном портале Правительства Псковской области: pskov.ru. Специальный раздел «Обращения граждан» содержит все необходимые инструкции и формы для подачи заявлений.

Горячая линия и номера телефонов

Связаться со специалистами приемной можно по следующим номерам:

• Телефон приемной губернатора: +7 (8112) -9-99-99
• Горячая линия (прямая связь для экстренных и острых вопросов): +7 (8112) -0-00-00 (телефон единого центра информирования)
• Справочная Администрации области: +7 (8112) -9-90-00

Электронный адрес

Отправить письмо с прикрепленными документами или обращением можно по официальной электронной почте: office@pskov.ru. Также функционирует специализированный ящик для сообщений о фактах коррупции: anticorruption@pskov;ru.

Личный кабинет

Для максимально удобной подачи обращений и отслеживания их статуса реализован функционал «Личного кабинета» на официальном портале Правительства Псковской области.

Как воспользоваться Личным кабинетом:

1. Перейдите на сайт pskov.ru в раздел «Обращения граждан».
2. Авторизуйтесь через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), Госуслуги.
3. Заполните электронную форму обращения, прикрепите необходимые файлы.
4. Отправьте обращение и получите уникальный регистрационный номер.
5. Отслеживайте статус рассмотрения и получайте официальный ответ в электронном виде прямо в личном кабинете.

Личный прием граждан

Личный прием проводится в здании Администрации Псковской области, расположенной по адресу: 180000, г. Псков, Октябрьский пр-т, д. 2а.

Важно: Личный прием граждан ведется исключительно по предварительной записи. Записаться на прием к губернатору или его заместителям можно следующими способами:

• Через «Личный кабинет» на официальном сайте.
• По телефонам приемной.
• При личном обращении в кабинет № 105 (окно приема обращений) в здании Администрации.

График приема

График работы приемной и окна приема обращений:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

График личного приема губернатором и членами правительства публикуется ежемесячно на официальном сайте и информационных стендах Администрации;

Отделы и структура

В структуру аппарата Администрации области, обеспечивающего работу приемной, входят следующие подразделения:

• Отдел по работе с обращениями граждан: отвечает за прием, регистрацию и маршрутизацию корреспонденции.
• Отдел контроля и аналитики: следит за соблюдением сроков ответов, проводит выборочные проверки обоснованности ответов заявителям.
• Организационный отдел: обеспечивает техническую и документационную сторону проведения личных приемов.
• Сектор по работе с электронными обращениями: обрабатывает заявки из «Личного кабинета» и интернет-приемной.

Руководство

Общее руководство деятельностью приемной осуществляет Губернатор Псковской области.

Ведерников Михаил Юрьевич — Губернатор Псковской области.

Непосредственное управление процессом рассмотрения обращений и работой аппарата осуществляет:

• Руководитель Администрации губернатора Псковской области, координирует работу всех структурных подразделений, организует личный прием главы региона.
• Начальник отдела по работе с обращениями граждан — отвечает за повседневную работу с корреспонденцией и населением.

Отзывы

Отзывы жителей Псковской области о работе приемной губернатора носят различный характер, что обусловлено спецификой решаемых вопросов:

• Положительные отзывы: Многие граждане отмечают высокую оперативность при подаче обращений через «Личный кабинет». Пользователи часто подчеркивают, что электронный формат избавил от необходимости стоять в очередях, а ответы из профильных ведомств стали более подробными и аргументированными. Положительно оценивается и работа горячей линии при возникновении экстренных ситуаций (например, в период паводков или при сбоях в работе ЖКХ).
• Нейтральные и критические отзывы: Часть обращающихся указывает на формализм в ответах некоторых отраслевых ведомств, когда проблема рассматривается поверхностно. Также в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание записи на личный прием к губернатору из-за высокой загруженности графика.

Тем не менее, наличие приемной губернатора остается одним из самых эффективных инструментов для решения сложных, системных проблем на региональном уровне.