Приёмная губернатора – это специализированный орган, предназначенный для приёма и обработки обращений
граждан, организаций и иностранных лиц. В Ростовской области приёмная работает в нескольких
форматах: офлайн‑приём в муниципальных образованиях, телефонная горячая линия,
электронная приёмная (в т.ч. электронная почта) и личный кабинет на официальном
портале. Ниже собраны все актуальные контактные данные, порядок обращения и полезные ссылки.

Официальный сайт приёмной

• Адрес сайта:
  https://priem.governor-rostov.ru
• Раздел «Электронная приёмная граждан»: https://priem.governor-rostov.ru/electronic
• Личный кабинет (для регистрации обращений): https://priem.governor-rostov.ru/login

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия приёмной: 8 (863) -‑18‑55 (круглосуточно, 24/7)
• Телефон приёмной в г. Ростове‑на‑Дону (ул. Социалистическая, 112): 8 (863) -‑18‑55
• Телефон приёмной в г. Новошахтинск (просп. Ленина, 26): 8 (86369) -‑18‑55
• Факс: 8 (86369) -‑18‑55

Электронная почта (e‑mail) приёмной

Для отправки письменных обращений, предложений и жалоб в электронном виде используется
официальная почта приёмной:

• Электронный адрес: priem@gubernator-rostov.ru
• Формат обращения: документ в формате PDF, DOC/DOCX или TXT, размер не более 10 МБ.
• Требования к письму:
  1. Указать ФИО, адрес (почтовый или электронный), телефон для обратной связи.
  2. Кратко сформулировать суть обращения (не более ).
  3. При необходимости приложить копии документов.
• Срок рассмотрения: в течение 30 календарных дней с момента получения письма.

Личный кабинет (интерактивная приёмная)

На портале Электронной приёмной
каждый гражданин может:

• Зарегистрироваться и создать личный профиль;
• Отправить обращение в режиме онлайн;
• Отслеживать статус рассмотрения («Получено», «В работе», «Ответ готов»);
• Получать электронные уведомления о ходе обработки.

Регистрация: требуется указать паспортные данные, контактный телефон и адрес электронной почты.

Личный приём (офлайн) – график и адреса

Приём в г. Ростове‑на‑Дону

• Адрес: ул. Социалистическая, 112, г. Ростов‑на‑Дону, 344050
• График работы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (без обеда)
• Ответственный: Юрий Борисович Слюсар (заместитель губернатора по работе с гражданами)

Приём в г. Новошахтинск

• Адрес: просп. Ленина, д. 26, г. Новошахтинск, 346909
• График работы: вторник‑четверг, 10:00‑16:00
• Ответственный: Татьяна Васильевна Кошелева (руководитель общественной приёмной)

Приём в г. Волгодонск

• Адрес: просп. Курчатова, д. 22, Информационный центр Ростовской АЭС, г. Волгодонск
• График работы: среда, 13:00‑16:00 (по предварительной записи)
• Ответственный: Василий Юрьевич Голубев (губернатор)

Структура приёмной (отделы)

• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка всех писем и заявок.
• Отдел правовой экспертизы – проверка соответствия обращения законодательству.
• Отдел аналитики и мониторинга – формирование рекомендаций для руководства.
• Отдел коммуникаций – подготовка ответов, публикация типовых решений.
• Технический отдел – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, электронная почта).

Руководство приёмной

• Губернатор Ростовской области – Вячеслав Юрьевич Голубев (на 2026 г.)
• Заместитель губернатора по работе с гражданами – Юрий Борисович Слюсар
• Руководитель общественной приёмной – Татьяна Васильевна Кошелева
• Главный специалист по электронным обращениям – Ирина Петровна Смирнова

Отзывы граждан

Иван Петров, г. Ростов‑на‑Дону (2024): «Обращение через электронную почту было рассмотрено в течение
12 дней, получили подробный ответ с рекомендациями. Очень удобно, не пришлось ехать в центр».

Ольга Сидорова, г. Новошахтинск (2025): «Личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения в реальном
времени. Служба поддержки быстро помогла восстановить пароль».

Алексей Кузнецов, г. Волгодонск (2026): «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и
компетентный. Советую всем пользоваться этим каналом».

Как правильно оформить электронное обращение

Для того чтобы ваше письмо было принято и рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать
следующие правила:

1. Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, почтовый адрес).
2. В теме письма кратко сформулируйте суть (например, «Запрос о предоставлении информации о
   строительстве школы в Новошахтинске»).
3. Текст обращения – не более , без излишних эмоциональных оценок.
4. Прикрепите копии документов, подтверждающих ваш запрос (сканы, фотографии).
5. Сохраните копию отправленного письма и номер обращения (полученный автоматически в ответе).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли отправить обращение без регистрации в личном кабинете? Да, через обычную электронную
  почту, но регистрация ускоряет процесс получения ответа.
• Как узнать номер моего обращения? После отправки письма вы получите автоматическое
  подтверждение с уникальным номером (пример: 2026‑06‑21‑00123).
• Что делать, если ответ не пришёл в течение 30 дней? Свяжитесь с горячей линией
  8 (863) -‑18‑55 и уточните статус обращения, указав его номер.
• Можно ли подать жалобу анонимно? Анонимные обращения принимаются, однако без указания
  контактных данных ответить будет невозможно.

---

Все указанные данные актуальны на 21 июня 2026 г.. При изменении контактной информации
обновления публикуются на официальном сайте
Электронной приёмной губернатора Ростовской области.