Приемная губернатора Свердловской области, это ключевой институт прямой связи между главой региона и гражданами․ Она обеспечивает реализацию конституционного права граждан на обращение к органам государственной власти․ Настоящая статья содержит актуальные и структурированные сведения о контактах, режиме работы, порядке личного приема и способах обращения в приемную губернатора Евгения Владимировича Куйвашева․

Описание и функции приемной

Приемная осуществляет прием граждан, рассмотрение обращений (жалоб, заявлений, предложений), контроль за исполнением поручений губернатора, а также информирование населения о ходе решения поставленных вопросов․ Основная цель — обеспечение открытости и доступности власти для жителей региона․

• Руководитель приемной: Назначается губернатором, координирует работу всего аппарата․
• География: Центральный офис находится в Екатеринбурге, функционирует сеть территориальных приемных в городах и районах области․
• Правовая основа: Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Устав Свердловской области, постановления губернатора․

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный информационный ресурс, это портал губернатора и Правительства Свердловской области․ Здесь публикуются новости, нормативные акты, отчеты и, что важнее всего, предоставляется доступ к электронному приему․

Ключевые веб-адреса:

• Официальный сайт губернатора: governor․midural․ru
• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ/РПГУ): gosuslugi․ru, для подачи обращений в электронном виде с подтвержденной учетной записью․
• Сайт Правительства Свердловской области: midural․ru
• Интерактивная карта приемных: Доступна на сайте губернатора в разделе «Приемная» → «Территориальные приемные»․

Личный кабинет гражданина

Для удобства отслеживания судьбы своего обращения рекомендуется использовать Личный кабинет на портале «Госуслуги» или Личный кабинет на официальном сайте администрации (если предусмотрен региональным модулем)․

Возможности личного кабинета:

1. Подача нового обращения с прикреплением сканов документов․
2. Отслеживание статуса рассмотрения (зарегистрировано, на рассмотрении, передано в ведомство, исполнено)․
3. Получение текстов ответов в электронном виде․
4. Направление дополнительных материалов или жалобы на качество ответа․

Телефоны приемной губернатора (Горячая линия и справочно-информационная служба)

Телефонная связь остается одним из самых оперативных способов задать вопрос или записаться на прием․

Единая горячая линия (Прямая линия):

Организуется регулярно (обычно раз в месяц или по расписанию)․ В эфире губернатор отвечает на вопросы в прямом эфире по телевидению/радио и по телефону․

• Телефон «Прямой линии» (в день проведения): +7 (343) -58-71-71 (многоканальный)․
• Точные даты и время следующей «Прямой линии» анонсируются на сайте governor․midural․ru и в СМИ за несколько дней․

Справочно-информационная служба / Запись на прием (Рабочие дни):

Телефоны территориальных приемных (примеры):

В каждом крупном городе области (Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Асбест и др․) функционируют свои приемные․ Актуальный список с адресами и телефонами лучше уточнять на сайте в разделе «Территориальные приемные»․

Электронная почта (E-mail)

Для направления письменных обращений в электронном виде используются следующие адреса:

• Общий адрес приемной губернатора: priemnaya@governor․midural․ru (или через веб-форму на сайте)․
• Адрес для обращений через портал «Госуслуги»: Подача осуществляется через форму «Написать в организацию» -> «Администрация Свердловской области» / «Приемная губернатора»․

Совет: При отправке на e-mail обязательно дублируйте обращение через портал «Госуслуги» или веб-форму сайта — это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа (30 дней по закону)․

Личный прием граждан губернатором и руководителями приемной

Губернатор Евгений Куйвашев регулярно проводит личные приемы граждан․ Также прием ведут руководитель приемной, его заместители и уполномоченные по направлениям․

Порядок записи на личный прием:

1. По телефону: +7 (343) -58-71-71 (справочно-информационная служба)․
2. Через интернет: На сайте governor․midural․ru в разделе «Приемная» → «Записаться на прием» (требуеться авторизация через ЕСИА / Госуслуги)․
3. Лично: В здании приемной по адресу: г․ Екатеринбург, ул․ 8 Марта, 62 (Дом Правительства, вход с улицы 8 Марта)․

График приема (Типовый):

Внимание: График может меняться․ Обязательно подтверждайте дату и время по телефону или в личном кабинете за 1-2 дня до визита․

• Губернатор: Обычно 1 раз в 2 недели (четверг или пятница, утро)․ Точные даты публикуются в разделе «График приема губернатора» на сайте․
• Руководитель приемной / Заместители: Еженедельно по рабочим дням (чаще всего вторник, среда, четверг)․
• Уполномоченные по отраслям (ЖКХ, здравоохранение, образование, земельные вопросы и т․д․): Еженедельно по утвержденному расписанию․

Структура приемной: Отделы и направления работы

Аппарат приемной структурирован по отраслевому принципу для качественной проработки обращений:

• Отдел работы с обращениями граждан: Регистрация, учет, контроль сроков, отправка ответов․
• Отдел организации личного приема: Запись граждан, подготовка материалов для губернатора и руководителей․
• Отраслевые группы (сектора) / Уполномоченные:
  • Жилищно-коммунальное хозяйство и энергетика․
  • Здравоохранение и социальная защита․
  • Образование и наука․
  • Экономика, инвестиции, поддержка бизнеса․
  • Агропромышленный комплекс, земельные отношения, экология․
  • Строительство, транспорт, дорожное хозяйство․
  • Внутренняя политика, взаимодействие с МО, общественными организациями․
  • Правоохранительная деятельность, МВД, МЧС, судебная система․
• Юридический отдел: Правовая экспертиза обращений, подготовка поручений․
• Аналитический отдел: Мониторинг настроений населения, системный анализ проблемных зон․
• Территориальные приемные: Представительства в городах и районах (около 20 филиалов)․

Руководство приемной

Назначение на должность руководителя приемной осуществляется указом губернатора․ Актуальные ФИО руководителя и его заместителей публикуются на официальном сайте в разделе «Приемная» → «Руководство»․

Обычно структура руководства выглядит так:

• Руководитель приемной: Координирует всю деятельность, подписывает исходящие документы от имени губернатора по поручениям․
• Первый заместитель руководителя: Курирует работу отраслевых групп, контроль исполнения поручений․
• Заместители руководителя: Отвечают за отдельные блоки (личный прием, работа с территориальными приемными, взаимодействие с СМИ/И/Госуслугами)․

Для уточнения актуальных фамилий на текущую дату (2024-2025 гг․) перейдите по ссылке: Руководство приемной на сайте губернатора․

Адрес центральной приемной (Место личного приема)

Отзывы о работе приемной

Анализ отзывов граждан (на портале «Госуслуги», сайте «Рейтинг приемных», в соцсетях, на картах Яндекс/2ГИС) позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (часто упоминаются):

• Доступность электронного приема: Удобная форма на Госуслугах, трекинг статуса в ЛК․
• Работа территориальных приемных: В городах-сателлитах (Нижний Тагил, Каменск-Уральский) часто проще и быстрее решить вопрос местами, чем ехать в Екб․
• Прямые линии: Возможность задать вопрос лично главе региона в эфире․

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Формальные ответы: Частая жалоба — ответ приходит от ведомства (минздрава, минобрнауки, управления ЖКХ) шаблонный, без решения сути проблемы («передано на рассмотрение», «нарушений не выявлено»)․
• Сложность записи к губернатору: Очередь на личный прием к главе региона может составлять месяцы․
• Телефонная недоступность: В часы пик (утро, время прямой линии) линия +7 (343) -58-71-71 часто занята․
• Бюрократия при личном визите: Необходимость заранее оформлять пропуск, строгий контроль охраны Дома Правительства․

Советы по достижению результата (на основе опыта обратившихся):

1. Пишите конкретно: одна проблема — одно обращение․ Избегайте эмоций, ссылайтесь на законы, статьи, номера договоров/полисов․
2. Прикрепляйте документы-основания (сканы паспорта, выписок из ЕГРН, чеков, медицинских заключений, переписки с УК/больницей)․
3. Указывайте желаемый результат (пересчет начислений, ремонт дороги, предоставление квоты, проверка действия чиновника)․
4. Если ответ не устраивает, подавайте жалобу на качество ответа через тот же канал (Госуслуги/сайт) в 10-дневный срок или повторное обращение с пометкой «Несогласие с ответом»․
5. Используйте территориальные приемные для вопросов местного значения (дворовая территория, школа, поликлиника конкретного города) — они решают быстрее․

---

Краткая шпаргалка: Основные контакты в одном месте

Горячая линия / Справочная / Запись на прием: +7 (343) -58-71-71
Факс: +7 (343) -58-71-70
Сайт губернатора: governor․midural․ru
Эл․ почта приемной: priemnaya@governor․midural․ru
Подача через Госуслуги: gosuslugi․ru (Организация: «Администрация Свердловской области»)
Адрес (Екатеринбург): ул․ 8 Марта, 62 (Дом Правительства)
Режим работы приемной: Пн-Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб-Вс — выходной

Данная информация актуальна на момент публикации статьи․ Контактные данные (телефоны, график приема, руководители) могут меняться․ Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте governor․midural․ru․