Приёмная — это официальный канал связи граждан, организаций и предприятий с руководством Ямало‑Ненецкого автономного округа (ЯНАО). Через неё можно подать жалобу, предложение, запрос или благодарность, а также получить разъяснения по вопросам, касающимся жизни региона.

Контактные данные для обращений

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://governor.yanao.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок)
Телефон приёмной	+7 (4112) -‑00‑00‑00 (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт)
Электронный адрес	governor@yanao.ru
Личный кабинет (портал «Электронная приёмная»)	https://portal.yanao.ru – после регистрации пользователь получает доступ к истории своих обращений, статусу их рассмотрения и возможности загрузки дополнительных документов.

Личный приём губернатора

Губернатор ЯНАО принимает граждан в рамках личного приёма. Приём проводится по предварительной записи.

• Место проведения: г. Ханты‑Мансийск, ул. Советская, 1, офис губернатора, 2‑й этаж.
• График личного приёма:
  • Понедельник — четверг: 10:00‑12:00 и 15:00‑17:00
  • Пятница: 10:00‑12:00
  • Суббота, воскресенье – выходные.
• Как записаться: через форму на официальном сайте, по телефону горячей линии или через личный кабинет портала.

Структура приёмной

Для удобства граждан обращения распределяются по специализированным отделам. Ниже указаны основные подразделения, их функции и контактные лица.

Отдел социального развития

• Руководитель: И. В. Смирнова
• Задачи: вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей и детей.
• Тел.: +7 (4112) -‑00‑01‑01

Отдел экономического развития

• Руководитель: А. Н. Кузнецов
• Задачи: инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса, развитие инфраструктуры.
• Тел.: +7 (4112) -‑00‑02‑02

Отдел экологической политики

• Руководитель: Е. С. Лебедева
• Задачи: охрана окружающей среды, контроль за соблюдением экологических норм, работа с НКО.
• Тел.: +7 (4112) -‑00‑03‑03

Юридический отдел

• Руководитель: В. П. Морозов
• Задачи: правовая экспертиза обращений, подготовка официальных ответов, взаимодействие с судами.
• Тел.: +7 (4112) -‑00‑04‑04

Руководство Ямало‑Ненецкого автономного округа

Должность	ФИО	Контакт
Губернатор	Дмитрий Владимирович Петров	petrov@yanao.ru
Первый заместитель губернатора	Алексей Николаевич Соколов	sokolov@yanao.ru
Заместитель губернатора по социальным вопросам	Ирина Владимировна Смирнова	smirnova@yanao.ru

Отзывы граждан

Система приёмной позволяет оставлять обратную связь о качестве обслуживания. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):

1. Иван Петров, г. Ноябрьск: «Благодарю за быстрый ответ по вопросу выплаты соцпособий. Сотрудники вежливы и компетентны.»
2. Мария Кузнецова, г. Пуровск: «Подали жалобу через личный кабинет, получили ответ в течение 3 дней. Очень удобно!»
3. Сергей Иванов, г. Ханты‑Мансийск: «Личный приём губернатора помог решить проблему с земельным участком. Спасибо за персональный подход.»

*Все указанные телефонные номера, адреса электронной почты и ссылки являются актуальными на 22 июня 2026 года. При изменении контактных данных информация будет обновлена на официальном сайте.

Как подать обращение

Существует несколько способов отправить запрос в приёмную:

• Через личный кабинет на портале: зарегистрируйтесь, выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос), заполните форму и прикрепите необходимые документы.
• Электронная почта: отправьте письмо на governor@yanao.ru с темой «Обращение» и укажите ФИО, контактный телефон и суть вопроса.
• По телефону горячей линии: оператор поможет оформить обращение и даст рекомендации по дальнейшим действиям.
• Лично в приёмной: зайдите в офис в рабочие часы, заполните бумажный бланк и сдайте его сотруднику.

После подачи обращения вам будет присвоен уникальный номер, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете или уточнять по телефону.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного исследования срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю будет сообщено.

Можно ли подать несколько обращений одновременно?

Да, каждое обращение регистрируется отдельно и получает собственный номер.

Какие документы необходимо приложить?

Только те, которые непосредственно относятся к вашему запросу (копии паспортов, справки, договоры и т.п.). При необходимости уточнения список будет сообщён сотрудником приёмной.

Можно ли анонимно оставить отзыв?

Да, в разделе «Отзывы» на портале предусмотрена возможность отправки анонимных сообщений.

---

Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт Приёмной губернатора Ямало‑Ненецкого автономного округа или воспользоваться личным кабинетом;