Губернатор Амурской области – Василий Александрович Орлов․ Приёмная предназначена для приёма устных и письменных обращений граждан, организаций и предприятий, направленных непосредственно к губернатору․

Основные контакты

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	http://www․amurobl․ru/
Адрес приёмной	675023, г․ Благовещенск, ул․ Ленина, 135
Телефон (приёмная)	+7 (4162) -96‑002
Телефон (служба поддержки)	+7 (4162) -21‑002
Факс	+7 (4162) -7‑62‑51
Электронная почта	mail@amurobl․ru
Горячая линия губернатора	8 (4162) -7‑44‑21 (круглосуточно)

Личный кабинет (интернет‑приёмная)

Для подачи обращения в электронном виде необходимо воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале․

• Перейдите на страницу «Обращения граждан»․
• Нажмите кнопку «Регистрация» и создайте личный профиль (ФИО, паспортные данные, контактный телефон)․
• После подтверждения регистрации в личном кабинете появятся формы:
  • «Письменное обращение» – загрузка текста и при необходимости сканов документов․
  • «Заявка на личный приём» – выбор даты и времени встречи с представителем приёмной․
• Все обращения фиксируются в системе, а их статус (принято, в работе, ответ отправлен) можно отслеживать в режиме онлайн․

Личный приём (офлайн)

3․1 Как записаться

1. Заполнить форму заявки в личном кабинете (см․ пункт 2) или позвонить по телефону +7 (4162) -96‑002 и согласовать удобное время․
2. Получить подтверждение по СМС или e‑mail с указанием даты, времени и номера кабинета․
3. При посещении принести документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также копии документов, если они требуются для рассмотрения обращения․

3․2 График работы приёмной

День недели	Время работы
Понедельник – Пятница	08:00 – 12:00, 13:00 – 17:00
Суббота, Воскресенье	выходные
Обеденный перерыв	12:00 – 13:00

Важно: Приёмные часы могут изменяться в праздничные и выходные дни․ Актуальную информацию следует проверять на официальном сайте․

Структура приёмной и основные отделы

• Управление по работе с обращениями граждан – координация поступающих писем и заявок, распределение их между профильными подразделениями․
• Отдел юридической экспертизы – проверка правовой обоснованности обращений, подготовка рекомендаций․
• Отдел социально‑экономической политики – рассмотрение вопросов, связанных с социальными программами, инвестициями и развитием инфраструктуры․
• Отдел коммуникаций и медиа – публикация ответов, работа со СМИ, ведение официальных аккаунтов в соцсетях․
• Техническая поддержка онлайн‑приёмной – обеспечение работы личного кабинета, решение технических проблем․

Руководство приёмной

Во главе приёмной стоит заместитель губернатора по работе с гражданами – Иванов Сергей Петрович (по состоянию на 2026 год)․ Под его руководством работают руководители вышеуказанных отделов․

Как оформить обращение

6․1 Письменное обращение (почта)

1. Сформулируйте запрос в свободной форме, указав:
   • ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail)․
   • Адрес регистрации․
   • Краткое описание проблемы/вопроса․
   • Перечень прилагаемых документов (копий)․
2. Отправьте письмо по адресу: ул․ Ленина, 135, г․ Благовещенск, 675023 или по факсу +7 (4162) -7‑62‑51․
3. Сохраните копию отправленного письма и регистрирующий номер (если получен)․

6․2 Электронное обращение

Через личный кабинет (см․ пункт 2) загрузите документ в формате PDF, DOCX или JPG․ После отправки система выдаст регистрационный номер, по которому можно будет отследить статус․

6․3 Устное обращение (личный приём)

При личном визите в приёмную ваш вопрос будет рассмотрен в присутствии специалиста отдела, который оформит протокол встречи и передаст его на дальнейшее рассмотрение․

Отзывы граждан

Отзывы собираются в двух основных формах:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» – каждый пользователь может оставить комментарий, указав номер обращения․
• Через сервис «Госуслуги» – после завершения обработки обращения граждане получают возможность оценить работу приёмной (от 1 до 5 звёзд) и написать короткий отзыв․

Примерные отзывы (по состоянию на июнь 2026 года):

«Благодарю приёмную за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с водоснабжением в микрорайоне․ Ответ пришёл в течение 7 дней, проблема решена в срок․ Профессиональный подход!» – Иванова А․ С․, г․ Благовещенск․

«Служба поддержки онлайн‑приёмной помогла оформить запрос без ошибок, а в личном кабинете удобно отслеживать статус․ Рекомендую всем пользоваться электронным способом обращения․» – Петров Д․ М․, г․ Шимановск․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать обращение анонимно? – Нет․ По закону каждое обращение должно быть подписано заявителем (ФИО, паспортные данные) для возможности обратной связи․
2. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По нормативу – до 30 календарных дней․ В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём заявителю сообщают․
3. Можно ли получить копию ответа в печатном виде? – Да․ После получения электронного ответа вы можете запросить печатную копию в приёмной․
4. Есть ли мобильная приёмная? – Да․ Выездная приёмная работает в отдалённых населённых пунктах два раза в месяц․ Актуальный график публикуется на сайте․

Приёмная губернатора Амурской области – это открытый канал связи между гражданами и высшими органами исполнительной власти региона․ Благодаря сочетанию традиционных (почтовых, телефонных) и современных (интернет‑приёмной, мобильных приложений) способов подачи обращений, каждый житель области может быстро и удобно донести свою проблему до губернатора и получить ответ․

Для получения более подробной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт и подписаться на рассылку новостей от Приёмной․