Приёмная И. М. Гусевой – это специализированный центр по работе с обращениями граждан, расположенный в г. Смоленске. Здесь можно получить консультацию, подать заявление, оформить справку или решить любой вопрос, связанный с деятельностью муниципальных органов Смоленской области.

Общая информация

• Адрес: 214014, г. Смоленск, ул. Чаплина, д. 12
• Режим работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, воскресенье — выходной
• Код доступа к личному кабинету: gosuslugi-smolensk.ru/lichnyj-kabinet

Контактные данные

Официальный сайт

Для получения полной информации о приёмной, перечне услуг и возможности подачи онлайн‑запросов используйте официальный портал:

https://www.smolensk.gov.ru/gusheva

Горячая линия

Для срочных вопросов и уточнений можно позвонить на бесплатный номер горячей линии:

8 (800) -55‑33‑44 (круглосуточно)

Телефоны приёмной

• Основной телефон: 8 (4812) -8‑91‑44
• Телефон отдела регистрации: 8 (4812) -9‑46‑86
• Факс: 8 (4812) -2‑55‑30

Электронный адрес

Для письменных обращений, отправки сканов документов и получения ответов по электронной почте используйте:

gugsnadmin-smolensk.ru

Личный кабинет (интернет‑приёмная)

Все обращения можно оформить онлайн через личный кабинет на портале Госуслуг:

1. Перейдите по ссылке Госуслуги – Личный кабинет.
2. Выберите раздел «Обращения в органы власти» → «Приёмная И. М. Гусевой».
3. Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте запрос.

Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.

Личный приём (приём граждан)

График личного приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Вторник	09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Среда	09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Четверг	09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Пятница	09:00‑12:00, 14:00‑16:00
Суббота	10:00‑13:00 (только по записи)
Воскресенье	—

Как записаться на приём

• По телефону 8 (4812) -8‑91‑44 (оператор уточнит цель обращения и назначит время).
• Через онлайн‑форму на сайте Записаться на приём.
• Через личный кабинет Госуслуг – раздел «Записаться к специалисту».

Отделы приёмной

1. Отдел регистрации и учета населения – выдача справок о месте жительства, регистрация по месту жительства.
2. Отдел соцзащиты – помощь семьям, пенсионерам, многодетным, оформление субсидий.
3. Отдел жилищных вопросов – вопросы о коммунальных услугах, распределении жилья, ремонтных программах.
4. Отдел правовой информации – консультации по законодательству, подготовка юридических документов.
5. Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, субсидии, гранты.

Руководство приёмной

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Руководитель приёмной	Ирина Михайловна Гусева	8 (4812) -8‑91‑44 (добавочный 101)	irina.guseva@smolensk.gov.ru
Заместитель руководителя	Алексей Петрович Соколов	8 (4812) -8‑91‑44 (добавочный 102)	aleksey.sokolov@smolensk.gov.ru

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальных площадках и в социальных сетях (по состоянию на июнь 2026 г.).

• Анна К. – «Быстро ответили на запрос через интернет‑приёмную, документы подготовили в течение 3 дней. Спасибо за профессионализм!»
• Виктор П. – «Записался на приём по телефону, но пришлось ждать 30 минут. Внутри всё организовано, сотрудник помог оформить справку о доходах.»
• Елена С. – «Отдел соцзащиты помог оформить субсидию на оплату ЖКХ. Ожидание ответа – 7 дней, но в итоге всё получено без проблем.»
• Дмитрий Л. – «Качество обслуживания оставляет желать лучшего: в пятницу был закрыт, а о переносе не предупредили. Надеюсь, улучшат информирование.»

Полезные ссылки

• Официальный сайт приёмной И. М. Гусевой
• Госуслуги – личный кабинет
• Общие услуги Смоленской области
• Форма обратной связи

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Приёмная И. М. Гусевой работает для того, чтобы каждый житель Смоленска мог получить своевременную и квалифицированную помощь.