Информационный центр МВД России – это специализированный отдел, который обеспечивает гражданам быстрый доступ к справочной информации, консультациям по вопросам правопорядка, а также принимает обращения по различным юридическим и административным вопросам.
Контактные данные - Официальный сайт: https://mvd.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Номера телефонов приёмной:
- Москва, ул. Тверская, 12 – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург, пр; Невский, 28 – +7 (812) -65‑43‑21
- Региональные отделения – см. список телефонов
- Электронный адрес: info@mvd.gov.ru
Личный кабинет гражданина
- Москва, ул. Тверская, 12 – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург, пр; Невский, 28 – +7 (812) -65‑43‑21
- Региональные отделения – см. список телефонов
Для удобного взаимодействия с Информационным центром рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном портале МВД:
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, паспортные данные, контактный телефон).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отправлять обращения в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы от специалистов;
- Записываться на личный приём.
Личный приём (приём граждан) График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём
Записаться на личный приём можно несколькими способами:
- Через личный кабинет на сайте – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (оператор уточнит желаемую дату и время);
- Лично в приёмной, заполнив бланк «Заявление о приёме».
Структура и отделы Информационного центра
Информационный центр состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов граждан:
- Отдел правовой информации – консультации по уголовному, административному и гражданскому праву.
- Отдел профилактики правонарушений – разъяснение мер профилактики, проведение просветительских мероприятий.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа, публикация пресс‑релизов, организация открытых встреч.
- Отдел электронных сервисов – поддержка онлайн‑запросов, работа с личными кабинетами.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о запросах граждан, подготовка отчетов.
Руководство Информационного центра
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор центра | Геннадий Петрович Соколов | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 | sp@sokov@mvd.gov.ru |
| Заместитель директора по правовой работе | Елена Викторовна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑68 доб. 102 | legal@kuznetsova.mvd.gov.ru |
| Начальник отдела электронных сервисов | Алексей Сергеевич Морозов | +7 (495) -23‑45‑69 доб. 103 | it@morozov.mvd.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные в рамках мониторинга качества обслуживания:
- Иван П. (Москва) – «Быстро получили разъяснение по вопросу о выдаче справки о несудимости. Оператор вежливый, ответ пришёл в течение 15 минут.
- Мария С. (Тверь) – «Записалась на приём через личный кабинет, но в назначенный день пришлось ждать 40 минут. В целом, сервис хороший, но стоит улучшить пунктуальность.
- Дмитрий К. (Санкт‑Петербург) – «Горячая линия работает без перебоев, но иногда автоматический голосовой сервис не понимает запросов.
- Ольга Н. (Казань) – «Отдел правовой информации помог подготовить документы для обращения в суд. Профессиональный подход.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как получить справку о несудимости?
- Заполнить заявление в личном кабинете, приложить копию паспорта и оплатить госпошлину. Справка готова в течение 5 рабочих дней.
- Можно ли получить консультацию онлайн?
- Да. На сайте есть чат‑бот и возможность задать вопрос специалисту через форму «Обратная связь».
- Какие документы нужны для записи на личный приём?
- Паспорт гражданина РФ, СНИЛС и краткое описание вопроса (можно указать в заявке онлайн).
- Как узнать статус моего обращения?
- Войдите в личный кабинет, раздел «Мои обращения». Там отображается текущий статус и ожидаемая дата завершения.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Информационный центр МВД России стремится обеспечить каждому гражданину быстрый и квалифицированный ответ.