Дата актуализации: г.
Общая информация
Приёмная мэра Рязани – это специализированный пункт, где жители города могут
получить ответы на вопросы, подать обращения, получить консультацию по вопросам
жизни города и взаимодействовать с руководством муниципалитета. Работа приёмной
организована в соответствии с законом РФ о порядке рассмотрения обращений граждан.
Адрес
Городская администрация, Приёмная мэра
247000, г. Рязань, ул. Ленина, д. 30
Официальный сайт
https://ryazan.ru/mayor
Личный кабинет (онлайн‑приём)
Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса заявки и получения
ответов используйте личный кабинет гражданина:
https://cabinet.ryazan.ru
Контактные данные - Горячая линия мэра: +7 (4912) -3‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (4912) -3‑44‑44
- Факс: +7 (4912) -3‑55‑66
- Электронная почта: mayor@ryazan.ru
Горячие линии по направлениям - Социальные вопросы: +7 (4912) -3‑77‑77
- Жилищно‑коммунальное хозяйство: +7 (4912) -3‑88‑88
- Транспорт и дорожная инфраструктура: +7 (4912) -3‑99‑99
- Экономическое развитие и инвестиции: +7 (4912) -3‑11‑11
График работы приёмной
- Социальные вопросы: +7 (4912) -3‑77‑77
- Жилищно‑коммунальное хозяйство: +7 (4912) -3‑88‑88
- Транспорт и дорожная инфраструктура: +7 (4912) -3‑99‑99
- Экономическое развитие и инвестиции: +7 (4912) -3‑11‑11
График работы приёмной
| День недели | Время приёма граждан | Время приёма деловых партнеров |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | 10:00 – 12:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | 10:00 – 12:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | 10:00 – 12:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 | 10:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные | |
Приёмная закрывается на обеденный перерыв с 12:30 до 14:00 (за исключением
пятницы, когда обеденный перерыв длится до 13:30).
Структура приёмной и основные отделы - Отдел работы с обращениями граждан – регистрация, классификация и
направление обращений в профильные подразделения. - Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, помощи семьям,
пенсионерам, инвалидам. - Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонт
домов, коммунальные услуги. - Отдел транспортной политики – общественный транспорт,
дорожные работы, парковки. - Отдел экономического развития – поддержка бизнеса,
инвестиционные проекты, субсидии. - Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка,
разъяснение нормативных актов. - Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация новостей и
официальных заявлений.
Руководство приёмной
направление обращений в профильные подразделения.
пенсионерам, инвалидам.
домов, коммунальные услуги.
дорожные работы, парковки.
инвестиционные проекты, субсидии.
разъяснение нормативных актов.
официальных заявлений.
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава приёмной (заместитель мэра по работе с гражданами) | Иванов Сергей Петрович | +7 (4912) -3‑40‑00 |
| Начальник отдела работы с обращениями | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (4912) -3‑41‑11 |
| Начальник отдела социального развития | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (4912) -3‑42‑22 |
Как написать обращение в приёмную мэра - Определите тему обращения (социальные вопросы, ЖКХ, транспорт и т.д.).
- Подготовьте документ в одном из форматов: PDF, DOC, DOCX, TXT.
В тексте укажите: - ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Адрес проживания (если обращение связано с территориальной проблемой).
- Краткое описание проблемы.
- Требования/ожидания от администрации.
- Отправьте обращение:
- Через личный кабинет на сайте cabinet.ryazan.ru (рекомендованный способ).
- Электронной почтой mayor@ryazan.ru.
- Лично в приёмной в рабочие часы (подайте бумажный документ).
- После подачи вы получите регистрационный номер. С помощью этого номера
можно отслеживать статус обращения в личном кабинете. - Ожидайте ответ в течение 30 календарных дней (по закону РФ).
Отзывы и оценка работы приёмной
В тексте укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Адрес проживания (если обращение связано с территориальной проблемой).
- Краткое описание проблемы.
- Требования/ожидания от администрации.
- Через личный кабинет на сайте cabinet.ryazan.ru (рекомендованный способ).
- Электронной почтой mayor@ryazan.ru.
- Лично в приёмной в рабочие часы (подайте бумажный документ).
можно отслеживать статус обращения в личном кабинете.
Горожане могут оставить отзыв о работе приёмной на официальном портале
«Госуслуги» и на сайте администрации:
- Портал «Госуслуги» – отзывы о приёмной мэра Рязани
- Официальный сайт администрации – раздел «Отзывы граждан»
Средняя оценка за 2025 год – 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются
положительные стороны:
- Быстрое реагирование на обращения (в среднем 12 дней).
- Вежливый персонал и профессиональная консультация.
- Удобный онлайн‑кабинет.
Критика обычно касается:
- Длительного ожидания в часы пик.
- Недостатка информации о статусе обращения в телефонных линиях.
Для улучшения сервиса администрация планирует внедрить автоматизированную
систему SMS‑уведомлений о статусе обращения к концу 2026 года.
Полезные ссылки - Официальный сайт мэра Рязани
- Личный кабинет гражданина
- Портал «Госуслуги» – отзывы
- Нормативные акты, регулирующие работу приёмных
Приёмная мэра Рязани – важный канал коммуникации между жителями и
муниципальными властями. Благодаря широкому спектру контактных средств,
онлайн‑сервису и чётко установленному графику работы, каждый гражданин может
быстро и удобно решить свои вопросы, а также внести предложения по развитию
города. Регулярный мониторинг отзывов помогает администрации повышать качество
обслуживания и адаптировать работу под нужды населения.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь указанными
контактами и получите ответ от официальных представителей города.