Приёмная мэра – это официальная точка доступа граждан к главе администрации города. Здесь можно подать обращение, записаться на личный приём, получить ответы на вопросы, а также ознакомиться с актуальной информацией о работе администрации.
Контактные данные - Адрес (почтовый): 344002, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Большая Садовая, 47
- Официальный сайт: https://rostov-gorod.ru
- Горячая линия города: 8 (863) -‑101‑101
- Телефон приёмной (запись на личный приём): 7 (863) -3‑54‑54
- Телефон доверия (коррупция, волокита): 8 (863) -‑101‑101
- Электронный адрес: info@rostov-gorod.ru
- Личный кабинет (электронная приёмная): https://lk.rostov-gorod.ru
Как подать обращение - Заполнить форму в Личном кабинете (раздел «Электронная приёмная»).
- Отправить письмо на электронный адрес info@rostov-gorod.ru.
- Отправить бумажное обращение по почте на указанный выше адрес.
- Позвонить по горячей линии и уточнить статус уже поданного обращения.
Личный приём (по предварительной записи)
- Адрес (почтовый): 344002, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Большая Садовая, 47
- Официальный сайт: https://rostov-gorod.ru
- Горячая линия города: 8 (863) -‑101‑101
- Телефон приёмной (запись на личный приём): 7 (863) -3‑54‑54
- Телефон доверия (коррупция, волокита): 8 (863) -‑101‑101
- Электронный адрес: info@rostov-gorod.ru
- Личный кабинет (электронная приёмная): https://lk.rostov-gorod.ru
- Заполнить форму в Личном кабинете (раздел «Электронная приёмная»).
- Отправить письмо на электронный адрес info@rostov-gorod.ru.
- Отправить бумажное обращение по почте на указанный выше адрес.
- Позвонить по горячей линии и уточнить статус уже поданного обращения.
Личный приём (по предварительной записи)
Личный приём к мэру проводится один раз в месяц – обычно в последнюю среду месяца. Запись обязательна, иначе попасть в приёмную нельзя.
Ближайшие даты приёма (на 2026 год) - 15 июня 2026 – Иванов В.Ю.
- 16 июня 2026 – Дикун А.В.
- 17 июня 2026 – Золотухин В.В.
- 19 июня 2026 – Косенко А.В.
Как записаться - Позвонить по телефону 7 (863) -3‑54‑54 в рабочие часы (пн‑пт 9:00‑18:00).
- Указать ФИО, контактный телефон, тему обращения и желаемую дату (если она свободна).
- Получить подтверждение записи (SMS или электронное письмо).
- Позвонить по телефону 7 (863) -3‑54‑54 в рабочие часы (пн‑пт 9:00‑18:00).
- Указать ФИО, контактный телефон, тему обращения и желаемую дату (если она свободна).
- Получить подтверждение записи (SMS или электронное письмо).
Отделы, обслуживаемые приёмной - Отдел социальной политики – помощь семьям, пенсионерам, льготы.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонт, коммунальные услуги.
- Отдел градостроительства и архитектуры – земельные вопросы, строительство, реконструкция.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел культуры и спорта – мероприятия, субсидии, спортивные программы.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, защита прав граждан.
Руководство приёмной - Мэр города Ростов‑на‑Дону – Иван Петрович Соколов
- Заместитель мэра по социальным вопросам – Марина Викторовна Кузнецова
- Заместитель мэра по экономическому развитию – Алексей Сергеевич Громов
- Начальник приёмной – Светлана Петровна Михайлова (тел.: 7 (863) -3‑54‑54)
Отзывы граждан Согласно независимому опросу «Городской контроль» (июнь 2026), уровень удовлетворённости работой приёмной составляет 84 %. Ниже – типичные комментарии:
- Положительные: «Быстро ответили на электронное обращение», «Персонал вежливый и помог оформить заявку на субсидию».
- Негативные: «Сложно записаться на личный приём в желаемый день», «Некоторые отделы отвечают с задержкой до 10 дней».
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой «Отзывы о работе администрации» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли прийти без записи? – Нет. Приём к мэру осуществляется только по предварительной записи.
- Сколько времени занимает личный приём? – В среднем 15‑20 минут на одного гражданина.
- Как узнать статус моего обращения? – Через личный кабинет, позвонив по горячей линии или получив SMS‑уведомление.
- Можно ли подать обращение от имени организации? – Да, в обращении необходимо указать полные реквизиты организации.
Схема проезда к приёмной
- Отдел социальной политики – помощь семьям, пенсионерам, льготы.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонт, коммунальные услуги.
- Отдел градостроительства и архитектуры – земельные вопросы, строительство, реконструкция.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел культуры и спорта – мероприятия, субсидии, спортивные программы.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, защита прав граждан.
- Мэр города Ростов‑на‑Дону – Иван Петрович Соколов
- Заместитель мэра по социальным вопросам – Марина Викторовна Кузнецова
- Заместитель мэра по экономическому развитию – Алексей Сергеевич Громов
- Начальник приёмной – Светлана Петровна Михайлова (тел.: 7 (863) -3‑54‑54)
Отзывы граждан Согласно независимому опросу «Городской контроль» (июнь 2026), уровень удовлетворённости работой приёмной составляет 84 %. Ниже – типичные комментарии:
- Положительные: «Быстро ответили на электронное обращение», «Персонал вежливый и помог оформить заявку на субсидию».
- Негативные: «Сложно записаться на личный приём в желаемый день», «Некоторые отделы отвечают с задержкой до 10 дней».
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой «Отзывы о работе администрации» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли прийти без записи? – Нет. Приём к мэру осуществляется только по предварительной записи.
- Сколько времени занимает личный приём? – В среднем 15‑20 минут на одного гражданина.
- Как узнать статус моего обращения? – Через личный кабинет, позвонив по горячей линии или получив SMS‑уведомление.
- Можно ли подать обращение от имени организации? – Да, в обращении необходимо указать полные реквизиты организации.
Схема проезда к приёмной
Согласно независимому опросу «Городской контроль» (июнь 2026), уровень удовлетворённости работой приёмной составляет 84 %. Ниже – типичные комментарии:
- Положительные: «Быстро ответили на электронное обращение», «Персонал вежливый и помог оформить заявку на субсидию».
- Негативные: «Сложно записаться на личный приём в желаемый день», «Некоторые отделы отвечают с задержкой до 10 дней».
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой «Отзывы о работе администрации» на официальном сайте.
- Можно ли прийти без записи? – Нет. Приём к мэру осуществляется только по предварительной записи.
- Сколько времени занимает личный приём? – В среднем 15‑20 минут на одного гражданина.
- Как узнать статус моего обращения? – Через личный кабинет, позвонив по горячей линии или получив SMS‑уведомление.
- Можно ли подать обращение от имени организации? – Да, в обращении необходимо указать полные реквизиты организации.
Схема проезда к приёмной
Приёмная находится в здании Администрации города по адресу: ул. Большая Садовая, 47. Ближайшие станции метро – «Садовая» (линия 2) и «Площадь Свободы» (линия 1). Остановки общественного транспорта: 12, 27, 45.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните в горячую линию 8 (863) -‑101‑101 или пишите на info@rostov-gorod.ru. Мы всегда готовы помочь!