Если у вас возникли вопросы‚ предложения или жалобы‚ связанные с деятельностью администрации столицы‚ вы можете обратиться в Приёмную мэра Москвы. Ниже собраны все необходимые сведения: официальный сайт‚ горячая линия‚ телефонные номера‚ электронный адрес‚ личный кабинет‚ график приёма‚ отделы‚ руководство и отзывы граждан.

Официальный сайт

URL: https://www.mos.ru

На сайте вы найдёте раздел «Обратная связь»‚ где можно оставить сообщение онлайн‚ а также получить доступ к личному кабинету гражданина.

---

Горячая линия

• Единый городской номер: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Для звонков из мобильных сетей России: 8‑495‑787‑78‑78 (рабочие часы 9:00‑21:00)

---

Телефонные номера Приёмной мэра

• Основной телефон Приёмной: +7 (495) -87‑78‑78
• Телефон для обращения граждан с ограниченными возможностями: +7 (495) -87‑78‑79
• Факс: +7 (495) -87‑78‑80

---

Электронный адрес Приёмной мэра Москвы

Электронная почта: priemna@mos.ru

Письма принимаются в любое время суток. Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.

---

Личный кабинет на портале mos.ru

Для более удобного взаимодействия с администрацией вы можете воспользоваться личным кабинетом:

1. Перейдите на страницу https://my.mos.ru.
2. Нажмите «Войти» и выберите способ авторизации (через Госуслуги‚ мобильный телефон или электронную подпись).
3. В разделе «Обращения» выберите «Приёмная мэра» и заполните форму обращения.

---

Личный приём мэра

Личный приём проводится по предварительной записи. Записаться можно через личный кабинет или по телефону.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	10:00 – 12:00
Среда	14:00 – 16:00
Пятница	09:00 – 11:00
Суббота	по предварительной договорённости

Для записи на приём необходимо указать цель обращения‚ ФИО‚ контактный телефон и удобное время в пределах указанного графика.

---

Отделы Приёмной мэра

• Отдел приёма граждан – обработка писем и заявок‚ распределение по профильным подразделениям.
• Отдел работы с жалобами и предложениями – анализ и подготовка рекомендаций для руководства.
• Отдел коммуникаций и медиа – публикация ответов‚ подготовка пресс‑материалов.
• Отдел правовой поддержки – юридическая экспертиза обращений.
• Отдел работы с предпринимателями – вопросы бизнеса и инвестиций.

---

Руководство Приёмной

На текущий момент (по состоянию на 21 июня 2026 г.) в Приёмной мэра Москвы работают:

• Главный специалист по приёму граждан: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель начальника отдела жалоб: Петрова Елена Владимировна
• Старший юрист отдела правовой поддержки: Кузнецов Андрей Сергеевич

---

Отзывы граждан

Ниже представлены несколько типовых отзывов‚ оставленных жителями Москвы через форму обратной связи:

«Благодарю за быстрый ответ на моё письмо. Проблема с парковкой была решена в течение недели.» – Алексей М.‚ район Сокольники.

«Служба поддержки помогла оформить заявку на ремонт подъезда. Оперативно и вежливо.» – Марина К.‚ район Тушино.

«Хотелось бы улучшить работу горячей линии – иногда долго ждать соединения.» – Дмитрий С.‚ район Южное Бутово.

Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте.

---

Краткая инструкция по отправке обращения

1. Подготовьте документ (текст письма‚ скан или фото).
2. Выберите удобный канал связи:
   • Электронная почта priemna@mos.ru
   • Форма на сайте mos.ru/obratnaya-svyaz
   • Личный кабинет «Мой Город»
3. Укажите ФИО‚ контактный телефон‚ адрес (если требуется) и суть обращения.
4. Отправьте сообщение и сохраните подтверждение (номер заявки).
5. Ожидайте ответ в течение 3‑5 рабочих дней. При необходимости вам перезвонят.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт мэрии Москвы
• Личный кабинет «Мой Город»
• Отзывы граждан
• Форма обратной связи

Помните‚ что все обращения в Приёмную мэра Москвы рассматриваются в соответствии с законодательством РФ и внутренними регламентами администрации. Используйте указанные контакты‚ чтобы ваш голос был услышан!