Приёмная мэра Москвы – это специализированный отдел администрации столицы, который
принимает обращения граждан, организаций и иностранных гостей, а также
проводит личные приёмы мэра. Ниже собраны все необходимые контакты и
информация о работе приёмной.

Официальные ресурсы

• Официальный сайт: https://www.mos.ru
• Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.mos.ru – регистрация и отправка заявок онлайн.
• Электронный адрес приёмной: mayor@mos.ru

Горячая линия и телефонные номера

1. Горячая линия приёмной мэра: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок).
2. Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67 – с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт.
3. Телефон отдела работы с обращениями: +7 (495) -65‑43‑21 – с 10:00 до 17:00, Пн‑Пт.

Личный приём мэра

Личный приём мэра проводится в Государственном Дворце России (ул. Тверская, 13). Приём открытый, но запись обязательна.

• График личного приёма:
  • Понедельник – пятница: 10:00–12:00
  • Суббота, воскресенье – выходные
• Как записаться: через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
• Необходимые документы: паспорт, заявление (можно заполнить онлайн).

Отделы, участвующие в работе приёмной

Отдел	Ответственный	Контактный телефон	Основные функции
Управление по работе с обращениями граждан	Иванов И.И.	+7 (495) -23‑45‑67	Регистрация и обработка писем, заявок, жалоб.
Отдел публичных связей	Петрова А.С.	+7 (495) -65‑43‑21	Информирование населения о работе мэра и приёмной.
Юридический отдел	Смирнов В.В.	+7 (495) -87‑65‑43	Консультации по правовым вопросам, подготовка ответов.

Руководство приёмной

• Мэр Москвы: Сергей Семёнович Собянин (с 2010 г.)
• Заместитель мэра по работе с гражданами: Ольга Викторовна Кузнецова
• Начальник Управления по работе с обращениями: Иван Иванович Иванов

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной в нескольких формах:

• Через онлайн‑форму обратной связи на официальном сайте.
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв.
• В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».

Пример типичного отзыва:

«Благодарю приёмную мэра за оперативный ответ на моё письмо о состоянии дорожного покрытия в моём районе.
Сотрудники продемонстрировали высокий уровень профессионализма и в течение 5 дней проблема была решена.
Рекомендую всем пользоваться этим сервисом!»

Краткое резюме

Приёмная мэра Москвы – это удобный и доступный канал коммуникации между
жителями столицы и её руководством. Благодаря официальному сайту,
личному кабинету, горячей линии и возможности личного приёма, каждый
гражданин может быстро донести свою проблему, предложение или благодарность.
Не забывайте фиксировать номер обращения и сохранять подтверждения
отправки, чтобы ускорить процесс рассмотрения.

---

Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.