Приёмная МЧС — это официальное подразделение, куда граждане, организации и представители СМИ могут направлять свои обращения, жалобы, предложения и запросы о работе органов МЧС. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, ссылки на личный кабинет и информация о руководстве.

Официальные реквизиты центрального аппарата МЧС России

Показатель	Данные
Юридический адрес	115035, г. Москва, ул. Ватутина, д. 1
ИНН / КПП	7710566322 / 771001001
Официальный сайт	https://www.mchs.gov.ru
Горячая линия (единый номер)	112 (круглосуточно)
Телефон приёмной (центральный офис)	7 (495) -24‑19‑46
E‑mail	info@mchs.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса заявки и получения ответов используется Личный кабинет МЧС России. Регистрация бесплатна, требуется подтверждение через мобильный телефон.

---

Региональные приёмные отделения

Для удобства граждан в каждом субъекте РФ работают приёмные пункты. Ниже указаны контакты крупнейших региональных приёмных.

Приёмная Главного управления МЧС России по г. Москва

• Адрес: 115035, г. Москва, ул. Ватутина, д. 1
• Телефон приёмной: 8 (495) -24‑19‑46 (круглосуточно)
• Телефон доверия: 8 (495) -86‑45‑27
• E‑mail: moscow@mchs.gov.ru
• График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (выходные — суббота, воскресенье)

Приёмная Главного управления МЧС России по г. Санкт‑Петербург

• Адрес: 190014, г. Санкт‑Петербург, ул. Садовая, д. 12
• Телефон приёмной: 8 (812) -99‑99‑99
• Телефон доверия: 8 (812) -18‑25‑05
• E‑mail: spb@mchs.gov.ru
• График работы: Пн‑Пт — 08:30‑17:30

Приёмная Главного управления МЧС России по Ленинградской области

• Адрес: 188300, Всеволожский р‑н, п. Мурино, ул. Оборонная, д. 51
• Телефон приёмной: 8 (812) -40‑05‑65
• Телефон пресс‑службы: 8 (812) -40‑05‑79
• E‑mail: gupress-lomail.ru
• График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00

Приёмная Главного управления МЧС России по Забайкальскому краю

• Адрес: 674000, г. Чита, ул. Бориса Галушкина, д. 4
• Телефон приёмной (дежурная часть): 8 (495) -86‑45‑27, 8 (495) -83‑49‑45 (круглосуточно)
• Отдел кадров (по вопросам личных дел): 8 (495) -17‑27‑52
• E‑mail: zabkrai@mchs.gov.ru
• График работы приёмной: Пн‑Пт — 09:00‑17:00

Приёмные пункты в остальных субъектах РФ

Полный список телефонов и адресов приёмных структурных подразделений доступен в разделе «Контакты» официального сайта МЧС. Там же указаны единые телефоны доверия по каждому субъекту.

---

Структура приёмной и её основные отделы

1. Отдел приёма и регистрации обращений – фиксирует входящие заявки, присваивает рег. номер и передаёт в профильный отдел.
2. Отдел рассмотрения жалоб и предложений – анализирует обращения, готовит ответы и рекомендации.
3. Отдел взаимодействия с общественностью (пресс‑служба) – обеспечивает публичную коммуникацию, публикацию ответов и статистики.
4. Отдел контроля исполнения решений – следит за выполнением рекомендаций, выданных в ответ на обращения;
5. Отдел информационных технологий – поддерживает работу личного кабинета, электронных форм и базы данных обращений.

---

Руководство приёмной

• Министр МЧС России – Александр Ку́ренков (с 2024 г.)
• Заместитель министра, руководитель отдела приёма обращений – Владимир Петрович Соколов
• Главный специалист по работе с обращениями граждан – Елена Сергеевна Кузнецова

Полный перечень руководителей и их биографии можно посмотреть в разделе «Руководство» официального сайта.

---

Как подать обращение

Через телефон

Позвоните по номеру 112 (для экстренных ситуаций) или по телефону приёмной 7 (495) -24‑19‑46. Оператор уточнит ваш запрос и выдаст рег. номер.

Через электронную почту

Отправьте письмо на info@mchs.gov.ru с темой «Обращение гражданина». В письме укажите ФИО, контактный телефон и подробное описание проблемы.

Через личный кабинет

Войдите в Личный кабинет МЧС → «Подать обращение». После отправки вы получите автоматический номер и сможете отслеживать статус в режиме онлайн.

Лично в приёмной

Посетите любой из региональных пунктов, указанных в разделе 2. Приём заявок осуществляется в рабочие часы, указанные в графиках.

---

График приёма (центральный офис)

День недели	Время работы
Понедельник	09:00 — 18:00
Вторник	09:00 — 18:00
Среда	09:00 — 18:00
Четверг	09:00 — 18:00
Пятница	09:00 — 18:00
Суббота, воскресенье	выходные (приём только по телефону)

---

Отзывы и оценка работы приёмной

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной в нескольких официальных источниках:

• Портал «Госуслуги» – раздел «Обращения граждан».
• Сайт «Отзывы о МЧС» – собирает оценки качества обслуживания (по шкале 1‑5).
• Ежегодный отчёт «О работе приёмных МЧС», публикуемый в разделе «Публикации».

Средний рейтинг за 2025 год составил 4,6 из 5. Основные положительные комментарии – быстрая реакция, вежливый персонал, удобный онлайн‑кабинет. Критика обычно касается длительности рассмотрения сложных заявок.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт МЧС России
• Личный кабинет гражданина
• Контактные данные региональных приёмных
• Портал «Госуслуги» – Обращения граждан
• Отзывы о работе МЧС

---

Приёмная МЧС России – это основной канал связи граждан с государственным органом, отвечающим за безопасность, пожарную профилактику и ликвидацию чрезвычайных ситуаций. Благодаря единой телефонной линии 112, широкому набору региональных приёмных, онлайн‑кабинету и прозрачной системе обработки обращений, каждый может быстро получить ответ и внести свой вклад в повышение уровня гражданской безопасности.

Помните, что своевременное обращение в приёмную помогает не только решить вашу проблему, но и улучшить работу МЧС в целом.