Дата актуализации: 23 июня 2026 г. 13:24

Общая информация

Министерство образования, науки и молодёжной политики Красноярского края (далее – МИНЭД) отвечает за реализацию государственной политики в сфере образования, науки и молодёжи на территории края.
Главный офис находится по адресу: 660021, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 122.
Все обращения граждан, организаций и педагогических работников принимаются через официальные каналы связи, указанные ниже.

Контактные данные

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://www.krao.ru
Горячая линия	8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок)
Телефон приёмной	+7 (391) -25‑00‑01 (пн‑пт 9:00‑17:00)
Электронный адрес	info@krai-edu.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)	https://lk.krao.ru

Личный приём (приём граждан)

График работы приёмной

• Понедельник — Пятница: 09:00 — 12:30 и 13:30 — 17:00
• Суббота, воскресенье – выходные
• Перерывы: 12:30 — 13:30 (обед)

Как записаться на приём

1. Перейдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
2. Укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту и краткое содержание обращения.
3. Выберите удобный день и время из свободных слотов.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
5. В день приёма предъявите паспорт и, при необходимости, копии документов, подтверждающих ваш запрос.

Приём без записи

Если вы пришли без предварительной записи, вас могут принять в порядке живой очереди, однако время ожидания может быть длительным. Рекомендуем пользоваться онлайн‑записью.

Структура приёмной

Для удобства граждан приёмная разделена на несколько отделов, каждый из которых отвечает за определённый тип запросов.

• Отдел общего приёма граждан – вопросы, не попадающие в специализированные категории.
• Отдел дополнительного образования, отдыха детей и работы с педагогическими кадрами – запросы о курсах повышения квалификации, летних школах, детских лагерях.
• Отдел учреждений для детей‑сирот – вопросы, связанные с воспитательными учреждениями.
• Отдел воспитания и кадетских учебных заведений – запросы о кадетских школах, военно‑патриотических программах.
• Отдел по вопросам опеки и попечительства несовершеннолетних – юридические вопросы, связанные с опекой.

Руководство Министерства

Должность	ФИО	Контакт
Министр образования Красноярского края	Иванов Сергей Петрович	ivanov.sp@krai-edu.ru
Заместитель министра по научной политике	Кузнецова Марина Викторовна	kuznetsova.mv@krai-edu.ru
Начальник отдела приёма граждан	Петров Алексей Николаевич	+7 (391) -25‑00‑02, petrov.an@krai-edu.ru

Как отправить электронное обращение

Для подачи обращения в электронном виде используйте один из следующих способов:

• Форма обратной связи на официальном сайте https://www.krao.ru/obratnaya-svyaz.
• Электронную почту info@krai-edu.ru (в теме письма укажите «Обращение гражданина»).
• Сервис «Виртуальная приёмная» в личном кабинете lk.krao.ru.

Обязательно укажите:

1. ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
2. Краткое описание проблемы/вопроса.
3. При необходимости – приложите сканы документов (PDF, JPG, не более 5 МБ).

Отзывы граждан

Согласно открытым данным портала Госуслуги за 2025 год, уровень удовлетворённости обращениями в МИНЭД составляет 84 %. Основные положительные отзывы касаются:

• Быстрого реагирования горячей линии.
• Удобства онлайн‑записи в личный кабинет.
• Профессионализма сотрудников при личных приёмах.

Критика в основном относится к:

• Длительности ожидания в часы пик (особенно в начале учебного года).
• Недостаточной информированности о статусе рассмотрения электронных обращений.

Для улучшения сервиса МИНЭД регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о проделанной работе на разделе «Открытые данные».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус («В работе», «Ожидает документов», «Завершено»). При необходимости можно позвонить по горячей линии.

Можно ли подать заявление о переводе в другой учебный заведение онлайн?

Да. Для этого в личном кабинете выберите услугу «Перевод учащегося», заполните форму и загрузите необходимые документы.

Какие документы нужны для подачи заявления на получение гранта для учителя?

Список документов опубликован в разделе «Гранты и субсидии» на официальном сайте. Обычно требуются копия паспорта, трудовая книжка, план повышения квалификации и согласие руководителя.

Приёмная Министерства образования Красноярского края предоставляет широкий спектр возможностей для взаимодействия граждан и образовательных организаций с государственными структурами.
Используйте официальные каналы связи, следите за графиком работы и оформляйте записи через личный кабинет – это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения.

Помните: все указанные данные актуальны на 23 июня 2026 г.. При изменении контактной информации рекомендуется проверять её на официальном сайте https://www.krao.ru.