Общественная приёмная Министра обороны РФ – специализированный орган, созданный для приёма, регистрации и рассмотрения обращений граждан, организаций и юридических лиц․ Деятельность приёмной регулируется Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и внутренними нормативными актами Минобороны․

Контактная информация

• Официальный сайт Минобороны РФ: https://mil․ru
• Электронная приёмная (личный кабинет гражданина): https://portal․mil․ru
• Горячая линия (приём граждан): +7 (495) -96‑7132 / +7 (495) -96‑7136
• Электронный адрес: public․reception@mil․ru
• Физический адрес приёмной: 119119, г․ Москва, ул․ Колымажный переулок, 14 (рядом с метро «Арбатская»)
• Дополнительный адрес (для письменных обращений): 105175, г․ Москва, ул․ Мясницкая, д․ 37

Режим работы

Пн‑Пт: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00 (перерыв на обед 13:00‑14:00)․
Сб, Вс – выходные, праздничные дни – по согласованию․

Как записаться на личный приём

1. Перейдите в Личный кабинет гражданина и выберите раздел «Запись на приём»․
2. Укажите ФИО, контактный телефон, цель обращения и предпочтительное время․
3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером заявки․
4. В день приёма предъявите паспорт и копию обращения (при наличии)․

---

Структура приёмной

Отдел	Функции	Контактный телефон
Отдел работы с обращениями граждан	Регистрация, первичная экспертиза и распределение обращений․	+7 (495) -96‑7132
Юридический отдел	Консультации по правовым вопросам, подготовка ответов в соответствии с 59‑ФЗ․	+7 (495) -96‑7133
Отдел информационно‑аналитической поддержки	Подготовка справочной информации, публикация ответов в открытом доступе․	+7 (495) -96‑7134
Отдел контроля исполнения решений	Мониторинг выполнения рекомендаций и решений по обращениям․	+7 (495) -96‑7135

Руководство приёмной

• Министр обороны РФ – Сергей Кужугетович Шойгу (на 2026 г․)
• Заместитель министра по работе с обращениями граждан – Иван Петрович Сидоров
• Начальник отдела работы с обращениями – Мария Владимировна Кузнецова

---

Как подать обращение

Через электронный портал

Авторизуйтесь в Личном кабинете․
Выберите пункт «Электронная приёмная»․
Заполните форму: ФИО, контактные данные, тема обращения, текст обращения․
Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии)․
Отправьте заявку – система выдаст номер обращения․

Почтово‑телеграфным способом

Отправьте письмо с указанием всех реквизитов (ФИО, адрес, телефон) на адрес:

Общественная приёмная Министра обороны РФ
119119, г․ Москва, ул․ Колымажный переулок, 14

Лично в приёмной

Приходите в указанные часы, предъявляйте паспорт и документ, подтверждающий цель обращения (например, справку о воинском учёте)․

---

Отзывы граждан

Согласно данным Яндекс․Карт и Google Maps, приёмная получает в среднем 4,5 звёзд из 5․ Основные положительные моменты, отмечаемые в отзывах:

• Быстрая регистрация обращения (в течение 5‑10 минут)․
• Вежливый персонал и чёткие инструкции по дальнейшим действиям․
• Наличие онлайн‑отслеживания статуса заявки в личном кабинете․

Критика обычно касается:

• Ожидания в часы пик (иногда очередь достигает 30‑40 минут)․
• Недостаточной информированности о сроках окончательного решения (в среднем 30‑45 дней);

Для улучшения сервиса Минобороны планирует внедрить автоматизированную систему SMS‑уведомлений о каждом этапе рассмотрения обращения․

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минобороны РФ
• Электронная приёмная (Личный кабинет)
• Страница общественной приёмной на сайте Минобороны
• Федеральный закон № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»

---

Общественная приёмная Министерства обороны РФ – важный канал взаимодействия государства с гражданами․ Благодаря чёткой нормативной базе, современным электронным сервисам и профессиональному персоналу, каждый гражданин может получить ответ на свой вопрос, подать жалобу или предложение, а также контролировать исполнение решений․ При правильном использовании всех доступных каналов (телефон, электронная приёмная, личный приём) процесс обращения становится быстрым и прозрачным․

Помните: при обращении указывайте полные контактные данные, сохраняйте номер заявки и следите за статусом через личный кабинет – это ускорит рассмотрение вашего вопроса․