Министерство поддержки граждан (далее – Министерство) осуществляет государственное регулирование в сфере социальной защиты‚ занятости‚ жилищно‑коммунального обслуживания и оказания целевой помощи. Для удобства граждан создана многоуровневая система приёмных‚ позволяющая получать ответы на вопросы‚ подавать обращения и получать консультации в онлайн‑ и офлайн‑режиме.
Контактная информация для обращений - Официальный сайт: https://www.minpodderzhki.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑33 33
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 -95 123‑45‑67
- Факс: +7 -95 123‑45‑68
- Электронный адрес: info@minpodderzhki.gov.ru
- Личный кабинет (Электронная приёмная): https://lk.minpodderzhki.gov.ru
Адреса приёмных отделений - Главный приёмный кабинет
г. Москва‚ ул. Ленина‚ д. 10‚ офис 5
Тел.: +7 -95 123‑45‑67 (с 09:00 до 18:00‚ без перерыва) - Региональная приёмная (Санкт‑Петербург)
г. Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ д. 25‚ офис 3
Тел.: +7 -12 555‑22 11 (с 09:00 до 17:00) - Региональная приёмная (Новосибирск)
г. Новосибирск‚ ул. Крупской‚ д. 7‚ кабинет 12
Тел.: +7 -83 555‑33 44 (с 09:30 до 18:30)
График приёма граждан
- Главный приёмный кабинет
г. Москва‚ ул. Ленина‚ д. 10‚ офис 5
Тел.: +7 -95 123‑45‑67 (с 09:00 до 18:00‚ без перерыва) - Региональная приёмная (Санкт‑Петербург)
г. Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ д. 25‚ офис 3
Тел.: +7 -12 555‑22 11 (с 09:00 до 17:00) - Региональная приёмная (Новосибирск)
г. Новосибирск‚ ул. Крупской‚ д. 7‚ кабинет 12
Тел.: +7 -83 555‑33 44 (с 09:30 до 18:30)
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Тип приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 | Личный приём (запись через личный кабинет) |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 | Личный приём и телефонные консультации |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 | Приём заявлений в электронном виде |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 | Личный приём (приём граждан с ограниченными возможностями) |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | Консультации по социальным программам |
| Суббота‚ Воскресенье | — | Выходные (приём заявлений через онлайн‑форму) |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону +7 -95 123‑45‑67.
Структура приёмных отделов - Отдел социальной помощи – вопросы пенсионного обеспечения‚ выплат по инвалидности‚ детских пособий.
- Отдел занятости и профессионального обучения – регистрация безработных‚ программы переобучения‚ субсидии работодателям.
- Отдел жилищно‑коммунального обеспечения – субсидии на оплату ЖКХ‚ вопросы распределения жилых помещений.
- Отдел юридической поддержки – правовая консультация‚ помощь в подготовке документов.
- Отдел обратной связи и контроля качества – сбор отзывов‚ анализ работы приёмных‚ работа с жалобами.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр поддержки граждан | Иванов А. В. | +7 -95 123‑45‑70 | minister@minpodderzhki.gov.ru |
| Заместитель министра – социальная защита | Петрова Е. С. | +7 -95 123‑45‑71 | social@minpodderzhki.gov.ru |
| Заместитель министра – труд и занятость | Смирнов К. Л. | +7 -95 123‑45‑72 | employment@minpodderzhki.gov.ru |
Отзывы граждан и система обратной связи
Министерство активно собирает мнения граждан о работе приёмных. Отзывы можно оставить следующими способами:
- Через личный кабинет – раздел «Обратная связь»;
- По телефону горячей линии 8 800 555‑33 33 (опция «Отзыв»);
- Электронным письмом на адрес feedback@minpodderzhki.gov.ru;
- Заполнить форму на странице «Отзывы граждан».
Средний показатель удовлетворённости обслуживанием в 2025 году составил 87 %. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота ответа в онлайн‑приёмной;
- Профессионализм сотрудников при личных визитах;
- Наличие подробных инструкций по заполнению заявлений.
Для улучшения качества работы Министерство публикует ежеквартальные отчёты о рассмотренных обращениях‚ доступные в разделе «Отчёты и статистика».
Как подать обращение
Гражданин может выбрать любой из перечисленных способов:
- Онлайн‑форма – заполняется в личном кабинете‚ подтверждается электронной подписью.
- Электронное письмо – отправляется на info@minpodderzhki.gov.ru с указанием ФИО‚ контактных данных и краткого описания проблемы.
- Личный приём – запись через телефон +7 -95 123‑45‑67 или через онлайн‑календарь.
- Почтовая отправка – на адрес: 101000‚ г. Москва‚ ул. Ленина‚ д. 10‚ офис 5.
Срок рассмотрения обращения – не более 30 календарных дней. О результатах гражданин получает уведомление в личный кабинет‚ по SMS или по электронной почте.
Полезные ссылки - Перечень государственных услуг
- Электронная приёмная (личный кабинет)
- Часто задаваемые вопросы
- Контактные данные всех региональных приёмных
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – воспользуйтесь любой удобной формой связи. Министерство поддержки граждан стремится обеспечить быстрый‚ прозрачный и качественный сервис для каждого гражданина.