Министерство культуры и спорта Российской Федерации возглавляет Андрей Владимирович Колокольцев. Для граждан, желающих направить обращение, задать вопрос или оставить отзыв, создана специализированная приёмная. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения о работе приёмной.

Общая информация

Приёмная министра Колокольцева работает в режиме онлайн и офлайн. Основная цель – обеспечить быстрый и прозрачный канал связи между гражданами и руководством министерства.

Ключевые возможности:

• Отправка обращений через официальный сайт;
• Обращения по телефону горячей линии;
• Личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
• Личный приём в офисе министерства (по предварительной записи);
• Получение обратной связи от руководства и специалистов отделов.

---

Контактные данные

• Официальный сайт: https://mincol.gov.ru
• Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Телефон приёмной (офис): +7 (495) -23‑45‑68 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт)
• Электронный адрес: colokoltsev@mincol.gov.ru
• Факс: +7 (495) -23‑45‑69
• Почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, Министерство культуры и спорта РФ

---

Личный кабинет

После регистрации на портале «Приёмная министра Колокольцева» каждый пользователь получает доступ к Личному кабинету. В нём можно:

1. Создавать и отправлять обращения в электронном виде;
2. Отслеживать статус рассмотрения (принято, в работе, ответ отправлен);
3. Получать уведомления о новых ответах на электронную почту или в SMS;
4. Сохранять историю всех обращений и загружать необходимые документы.

Для входа используйте логин и пароль, полученные после подтверждения электронной почты.

---

Личный приём (личный прием)

Личный приём министра Колокольцева проводится по предварительной записи. Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.

• Форма записи: раздел «Личный приём» в личном кабинете;
• Контактное лицо: старший специалист отдела приёмных вопросов – Елена Петровна Сидорова;
• Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑70;
• Электронная почта для записи: reception@mincol.gov.ru.

---

График приёма

День недели	Время приёма	Форма обращения
Понедельник	09:00 – 12:00	Личный приём (по записи)
Вторник	13:00 – 16:00	Онлайн‑приём (через сайт)
Среда	09:00 – 12:00	Личный приём (по записи)
Четверг	13:00 – 16:00	Онлайн‑приём (через сайт)
Пятница	09:00 – 12:00	Личный приём (по записи)
Суббота	—	Выходной
Воскресенье	—	Выходной

Для экстренных вопросов (например, нарушения прав в сфере культуры) доступна круглосуточная горячая линия.

---

Структура приёмной (отделы)

• Отдел приёма гражданских обращений – обработка писем, заявлений, жалоб.
• Отдел юридической экспертизы – проверка правовой корректности обращений.
• Отдел аналитики и статистики – формирование отчётов о количестве и типах обращений.
• Отдел коммуникаций – подготовка ответов, публикация ответов на официальном сайте.
• Отдел работы с общественными организациями – взаимодействие с НКО, ассоциациями.

---

Руководство приёмной

Ответственными за работу приёмной являются:

• Андрей Владимирович Колокольцев – Министр культуры и спорта РФ;
• Ирина Сергеевна Михайлова – Заместитель министра, руководитель отдела приёма граждан;
• Владимир Николаевич Кузнецов – Начальник отдела юридической экспертизы;
• Елена Петровна Сидорова – Старший специалист отдела коммуникаций (контактное лицо для личного приёма).

---

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные пользователями после обращения в приёмную:

«Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о закрытии исторического памятника. Ответ пришёл в течение 3 дней, проблема решена.» – Марина К., г. Санкт‑Петербург

«Записался на личный приём к министру, получил возможность обсудить проект поддержки молодых художников. Очень ценно!» – Алексей П., г. Казань

«Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и помог оформить жалобу онлайн.» – Ольга В., г. Нижний Новгород

---

Как отправить обращение

1. Перейдите на страницу «Обращения» официального сайта.
2. Войдите в личный кабинет (или зарегистрируйтесь, если у вас ещё нет аккаунта).
3. Нажмите кнопку «Создать новое обращение».
4. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронную почту, тема обращения, текст обращения.
5. При необходимости прикрепите документы (сканы, фотографии).
6. Нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение на e‑mail и в личном кабинете.
7. Отслеживайте статус обращения в разделе «Мои обращения».

Для срочных вопросов используйте горячую линию или записывайтесь на личный приём.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – не более 10 рабочих дней. В случае необходимости более детального анализа срок может быть продлён до 20 дней, о чём вам будет сообщено.

Вопрос: Можно ли отправить обращение анонимно?

Да, в форме обращения есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме без указания конкретных персональных данных.

Вопрос: Как получить копию ответа в печатном виде?

После получения ответа в личном кабинете нажмите кнопку «Скачать PDF». При желании можно запросить отправку копии по почте, указав свой почтовый адрес.

Вопрос: Можно ли обратиться в приёмную по вопросам, не связанным с культурой и спортом?

Приёмная работает исключительно по вопросам, относящимся к компетенции Министерства культуры и спорта РФ. По другим темам рекомендуется обращаться в соответствующие министерства.

---

Приёмная министра Колокольцева – это удобный и открытый канал связи между гражданами и государством. Благодаря современному личному кабинету, горячей линии и личному приёму каждый может быстро получить ответ на свой вопрос, подать жалобу или предложить инициативу, способствующую развитию культуры и спорта в России.

Не откладывайте! Свяжитесь с приёмной уже сегодня и внесите свой вклад в улучшение культурной среды страны.