Приёмная онлайн – это современный сервис‚ позволяющий гражданам Саратовской области быстро и удобно обращаться к губернатору Роману Бусаргину по любым вопросам: от жилищно‑коммунальных проблем до вопросов социальной поддержки участников специальной военной операции и их семей․
Основные контакты - Официальный сайт губернатора: https://governor․saratov․gov․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (8452) -5‑33‑00
- Электронный адрес: governor@saratov․gov․ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk․governor․saratov․gov․ru
Как войти в личный кабинет? - Перейдите по ссылке выше․
- Нажмите кнопку «Войти через Госуслуги» или введите логин/пароль‚ полученный после регистрации․
- В личном кабинете доступны формы обращения‚ запись на личный приём‚ статус заявок и архив ваших запросов․
Личный приём (офлайн) – расписание и порядок
- Перейдите по ссылке выше․
- Нажмите кнопку «Войти через Госуслуги» или введите логин/пароль‚ полученный после регистрации․
- В личном кабинете доступны формы обращения‚ запись на личный приём‚ статус заявок и архив ваших запросов․
Личный приём (офлайн) – расписание и порядок
Регулярный приём граждан проводится в офисе Приёмной губернатора по адресу:
г․ Саратов‚ ул․ Советская‚ 12‚ офис 3․
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Общие вопросы граждан |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Жилищно‑коммунальные проблемы |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Социальная поддержка и вопросы СВО |
Особый приём для участников СВО и их семей (по поручению губернатора):
- Место: тот же адрес – ул․ Советская‚ 12‚ офис 3․
- Требования: предъявить документ‚ подтверждающий участие в СВО (военный билет‚ справка о статусе)․
Для записи на личный приём необходимо:
- Авторизоваться в личном кабинете․
- Выбрать пункт «Записаться на личный приём»․
- Указать желаемую дату и кратко описать вопрос․
- Подтвердить запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением․
Важно: видеосъёмка на личных приёмах запрещена без предварительного согласия чиновника (см․ постановление от 28 ноября 2025 г․)․ Нарушение может привести к административной ответственности․
Онлайн‑приём: как отправить обращение через портал
Для большинства вопросов достаточно воспользоваться онлайн‑приёмом:
- Перейдите на страницу обращения․
- Выберите категорию обращения (жилищно‑коммунальное‚ социальная поддержка‚ экономика‚ экология и т․д․)․
- Заполните форму: ФИО‚ контактный телефон‚ адрес‚ подробное описание проблемы․
- Прикрепите сканы документов (если требуется) и нажмите «Отправить»․
После отправки вы получите номер заявки‚ по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете․
Структура Приёмной (отделы и их функции)
| Отдел | Руководитель | Основные задачи |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Иванова Елена Петровна | Регистрация и обработка онлайн‑запросов‚ подготовка ответов‚ контроль исполнения․ |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Смирнов Алексей Викторович | Решение вопросов по ЖКХ‚ контроль за выполнением ремонтных работ‚ взаимодействие с управляющими компаниями․ |
| Отдел социальной поддержки | Кузнецова Марина Сергеевна | Помощь семьям участников СВО‚ пенсионерам‚ малоимущим; |
| Отдел экономического развития | Петров Дмитрий Алексеевич | Поддержка малого и среднего бизнеса‚ привлечение инвестиций․ |
| Пресс‑служба и информационная поддержка | Лебедев Сергей Николаевич | Работа со СМИ‚ публикация новостей‚ ответы на запросы в соцсетях․ |
Руководство Приёмной - Губернатор Саратовской области – Роман Викторович Бусаргин (контакт: +7 (8452) -5‑33‑00‚ email: governor@saratov․gov․ru)
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Ольга Николаевна Соловьёва
- Заместитель губернатора по экономике – Владимир Андреевич Киселёв
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) от людей‚ которые уже воспользовались Приёмной онлайн․
- Иван Петров‚ г․ Саратов – «С помощью личного кабинета я быстро подал жалобу на некачественное обслуживание в ЖКХ․ Ответ пришёл через два дня‚ проблема решена в течение недели․ Спасибо за оперативность!»
- Мария Сидорова‚ г․ Энгельс – «Записалась на приём к губернатору по вопросу выплаты пособий семьям участников СВО․ На месте меня встретили вежливо‚ всё объяснили‚ документы оформили без очереди․ Очень ценно!»
- Алексей Кузнецов‚ г․ Балаково – «Сначала боялся‚ что видеосъёмка будет проблемой‚ но сотрудники предупредили меня о правилах․ Обращение было рассмотрено быстро‚ благодарен за честный подход․»
- Елена Михайлова‚ г․ Тольятти (жительница Саратовской области) – «Онлайн‑форма проста‚ но иногда ответы задерживаются․ Рекомендую уточнять статус в личном кабинете – там всё видно․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли записаться на приём через телефон?
Да․ Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33‚ назовите желаемую дату и кратко опишите вопрос – оператор оформит запись․
Какие документы нужны для обращения по жилищным вопросам?
Обычно требуется копия договора с управляющей компанией‚ акт выполненных работ (если есть претензии) и паспорт․
Можно ли получить ответ в письменной форме?
Да․ При оформлении обращения укажите способ получения ответа – электронную почту или обычную почту․
Как отменить запись на личный приём?
Войдите в личный кабинет‚ найдите свою запись и нажмите «Отменить»․ При необходимости позвоните в приёмную․
Приёмная онлайн губернатора Р․ В․ Бусаргина – это удобный‚ прозрачный и быстрый канал связи граждан с высшими органами власти Саратовской области․ Благодаря современным цифровым инструментам (личный кабинет‚ онлайн‑форма‚ горячая линия) каждый житель может получить квалифицированную помощь по вопросам ЖКХ‚ социальной поддержки‚ экономического развития и многим другим․
Помните: своевременное обращение – залог решения проблемы․ Пользуйтесь всеми доступными способами связи и следите за обновлениями расписания приёмов․
© 2026 Приёмная онлайн губернатора Романа Бусаргина․ Все права защищены․