Приемная – это официальный канал связи граждан, предпринимателей и организаций с высшими органами
исполнительной власти региона. Через приемную можно задать вопрос, оставить жалобу,
предложить инициативу, получить разъяснение нормативных актов и узнать о работе
государственных служб. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация,
которая поможет быстро и удобно связаться с представителями губернатора и правительства
вашей области.
Контактные данные
Официальный сайт
URL: https://www.region.gov.ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов приемной
- Для физических лиц – +7 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 20:00)
- Для юридических лиц – +7 (495) -23‑45‑68 (с 9:00 до 20:00)
- Факс – +7 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес
E‑mail: reception@region.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для обращения через интернет‑портал необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://lk.region.gov.ru.
- Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете отправлять обращения, отслеживать их статус и получать ответы в режиме онлайн.
Личный прием губернатора
График личного приема (по предварительной записи):
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Резиденция губернатора, зал № 1 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Резиденция губернатора, зал № 1 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Резиденция губернатора, зал № 1 |
Записаться на личный прием можно:
- по телефону +7 (495) -23‑45‑70 (оператор уточнит необходимые документы);
- через форму на сайте /reception;
- в личном кабинете, выбрав пункт «Записаться на личный прием».
Структура приемной
Отделы и их функции
- Отдел гражданских обращений – обработка жалоб, предложений и запросов от физических лиц.
- Отдел бизнес‑поддержки – вопросы инвестиций, лицензирования, субсидий для предприятий.
- Отдел социальной политики – помощь семьям, пенсионерам, людям с ограниченными возможностями.
- Отдел правовой информации – разъяснение нормативных актов, подготовка юридических заключений.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел медиа‑связи – публикация новостей, работа со СМИ, подготовка пресс‑материалов.
Руководство приемной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник приемной | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Заместитель начальника – отдел гражданских обращений | Петрова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Заместитель начальника – отдел бизнес‑поддержки | Кузнецов Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Главный юрисконсульт | Смирнова Ольга Николаевна | +7 (495) -23‑45‑74 |
Отзывы граждан
«Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с водоснабжением. Специалисты приехали в течение суток и устранили неисправность.» – Житель г. Тула, 12 март 2026
«Подали заявку на субсидию для малого бизнеса, и уже через две недели получили одобрение. Очень удобно, что всё можно оформить онлайн в личном кабинете.» – Предприниматель, г. Тула, 27 апрель 2026
«Обратился в отдел социальной политики с просьбой о помощи семье с инвалидом. Оказали всю необходимую поддержку, документы подготовили быстро и без лишних вопросов.» – Житель г. Тула, 05 май 2026
«Записался на личный прием к губернатору через сайт. Процедура была понятна, а сам приём прошёл в дружелюбной атмосфере. Спасибо за возможность высказаться лично!» – Житель г. Тула, 18 июнь 2026
Как правильно оформить обращение
- Определите тему обращения. Это может быть жалоба, предложение, запрос разъяснений или просьба о помощи.
- Соберите необходимые документы. Для жалоб – копии актов, справок, договоров; для предложений – обоснование и расчёты.
- Выберите удобный канал связи:
- Личный кабинет (рекомендовано – быстрый контроль статуса).
- Электронная почта.
- Телефон горячей линии.
- Личное посещение приёмной (по предварительной записи).
- Заполните форму обращения. Укажите ФИО, контактный телефон, адрес, краткое описание проблемы и приложите документы.
- Отправьте запрос и сохраните номер обращения. По этому номеру вы сможете уточнить статус в любой момент.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно региональному регламенту, ответы предоставляются в течение 10 рабочих дней. В случае необходимости более детального расследования срок может быть продлён до 30 дней, о чём заявитель будет уведомлён.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в личном кабинете и на сайте предусмотрена опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае возможности обратной связи ограничены.
Какие документы нужны для получения субсидии?
Список документов зависит от программы, но обычно требуются: заявление, бизнес‑план, копия устава (для юридических лиц), справка о регистрации, финансовая отчётность за последний год.
Как получить копию ответа на своё обращение?
Ответ автоматически сохраняется в личном кабинете. Вы также можете запросить бумажную копию, отправив электронное письмо на reception@region.gov.ru с указанием номера обращения.
Помните: Приёмная – это ваш голос в системе государственной власти. Не стесняйтесь обращаться, задавать вопросы и предлагать улучшения. Совместными усилиями мы делаем регион лучше!