Если у вас возникли вопросы, предложения, жалобы или пожелания, связанные с деятельностью Президента РФ, вы можете обратиться в приёмную через несколько каналов связи. Ниже собрана самая актуальная и полная информация о том, как и где можно связаться с администрацией президента, какие документы нужны и какие сроки ожидания.

Официальный сайт приёмной

Все обращения можно отправлять через официальный портал:

• moskva‑putinu.ru – основной сайт приёмной, где размещены формы обратной связи, инструкции по подготовке документов и личный кабинет заявителя.
• Для официальных запросов к Президенту также доступен president.gov.ru.

Горячая линия (круглосуточно)

Бесплатный многоканальный номер, работающий 24 часа в сутки, 7 дней в неделю:

1. 8‑800‑200‑40‑40 – главная горячая линия Президента.
2. 8‑800‑200‑23‑16 – единый телефон информационно‑справочной службы.
3. 8‑800‑301‑21‑85 – кол‑центр приёмной (многоканальный, также круглосуточный).

Звонки принимаются бесплатно со всех регионов России. При первом звонке вам будет предложено ввести короткую идентификацию (ФИО, регион, тип обращения), после чего ваш запрос будет передан в соответствующее подразделение.

Контактные телефоны региональных представительств

Регион	Телефон	Часы приёма
Приволжский федеральный округ	8‑800‑200‑23‑16	Круглосуточно
Южный федеральный округ	(877‑2) -2‑19‑00 (инфо‑служба) (877‑2) -7‑05‑40 (факс)	Среда, 10:00‑18:00
Москва (Управление делами Президента)	7 495 606‑92‑33	9:00‑18:00 (кроме выходных и праздничных дней)

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений в электронном виде используйте:

• email: president@president.gov.ru
• Для юридических запросов – legal@president.gov.ru.

Личный кабинет заявителя

Регистрация в личном кабинете позволяет:

• Отслеживать статус вашего обращения в реальном времени.
• Получать уведомления о новых ответах и запросах дополнительной информации.
• Сохранять копии всех отправленных документов.

Для создания кабинета перейдите на страницу регистрации и заполните форму (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail).

Личная приёмная (офлайн)

Если вы предпочитаете личный визит, вам доступны следующие пункты приёма:

Главный приёмный кабинет (Москва)

Адрес: 103132, г. Москва, Никитников переулок, д. 2, подъезд 5, Управление делами Президента РФ.

Часы работы: Пн‑Пт, 9:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём в субботу и воскресенье не проводится, за исключением официальных мероприятий.

Контактный телефон: 7 495 606‑92‑33

Региональные приёмные (пример)

• Приволжский округ – г. Казань, ул. Кремлёвская, д. 12. Тел.: 8‑800‑200‑23‑16. Часы: Пн‑Пт, 10:00‑17:00.
• Южный округ – г. Ростов‑на‑Дону, пр‑кт. Северный, д. 45. Тел.: (877‑2) -2‑19‑00. Часы: Среда, 10:00‑18:00.

График приёма и порядок обращения

1. Подготовка документов – в письме укажите ФИО, адрес, контактный телефон, электронную почту, тему обращения и краткое содержание.
2. Отправка через сайт – заполните онлайн‑форму, прикрепите скан‑копию (если требуется) и нажмите «Отправить». Система автоматически создаст заявку в личном кабинете.
3. Звонок на горячую линию – оператор уточнит детали и при необходимости перенаправит ваш запрос в нужный отдел.
4. Личный визит – предварительно запишитесь через телефон или онлайн‑запись, предъявите оригиналы документов.
5. Получение ответа – в зависимости от сложности вопроса ответ может занять от 5 до 30 рабочих дней.

Отделы приёмной

• Информационно‑справочный отдел – отвечает на общие вопросы, предоставляет справочную информацию.
• Юридический отдел – рассматривает жалобы, связанные с нарушением прав граждан.
• Отдел общественных инициатив – принимает предложения по улучшению государственных программ.
• Отдел работы с медиа – координирует запросы журналистов и СМИ.
• Техническая поддержка портала – помогает с регистрацией в личном кабинете и решает проблемы доступа.

Руководство приёмной

Главным ответственным за работу приёмной является:

• Сергей Леонидович Дрокин – руководитель приёмной, заместитель начальника Администрации Президента РФ.
• Контактный телефон руководителя (для деловых запросов): (877‑2) -2‑19‑00.

Отзывы граждан

Ниже – несколько анонимных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, официальный портал):

«Позвонил в горячую линию 8‑800‑200‑40‑40, оператор вежливый, запрос принял и выдал номер заявки. Ответ получил через 12 дней – всё быстро и без лишних формальностей.» – житель Новосибирской области, 2025 г.

«Отправил обращение через личный кабинет. Система автоматически уведомила меня о том, что документ принят, а через 3 недели получил официальное письмо с рекомендациями. Очень удобно!» – предприниматель из Тюмени, 2024 г.

«Личный визит в приёмную в Москве оказался сложным из‑за необходимости предварительной записи, но сотрудники помогли оформить документы и ответили на все вопросы. Оценка – 4,5/5.» – студент из Санкт‑Петербурга, 2023 г.

Краткое резюме

Для обращения к Президенту РФ доступны несколько удобных каналов:

• Круглосуточный бесплатный телефон 8‑800‑200‑40‑40 (главная горячая линия).
• Информационно‑справочный номер 8‑800‑200‑23‑16 и региональные телефоны.
• Электронная почта president@president.gov.ru.
• Официальный сайт moskva‑putinu.ru с личным кабинетом.
• Личная приёмная в Москве (9:00‑18:00, Пн‑Пт) и в региональных офисах.

Все обращения фиксируются, а статус можно отслеживать онлайн. При необходимости вы можете направить запрос в конкретный отдел или напрямую к руководителю приёмной – Сергею Дрокину.

---

Дата актуализации информации: 21 июня 2026 г.