Приёмная руководителя администрации губернатора – это специализированный сервис, предназначенный для приёма и обработки обращений граждан, организаций и представителей общественных объединений. Через приёмную можно задать вопросы, высказать предложения, сообщить о проблемах, а также получить разъяснения по вопросам, входящим в компетенцию губернатора и его администрации.
Контактные данные - Официальный сайт: https://www.gubernator-region.ru
- Горячая линия (приёмная): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефоны приёмной:
- Для жителей Самарской области – 8‑846‑555‑12‑34
- Для жителей Новосибирской области – 8‑383‑296‑50‑50 (директор отдела – Авдеева Наталья Константиновна)
- Для жителей Краснодарского края – 8‑861‑238‑73‑73 (руководитель – Баранов Игорь Геннадьевич)
- Электронный адрес: reception@gubernator-region.ru
- Личный кабинет (Электронная приёмная): https://reception;gubernator-region.ru/login
Как подать обращение - Через Интернет‑приёмную – заполните форму на официальном сайте, прикрепите необходимые документы и отправьте запрос. После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
- По телефону – позвоните на горячую линию, уточните номер приёма и расскажите суть вопроса оператору. Оператор оформит ваше обращение и передаст его в соответствующее подразделение.
- Почтовым отправлением – направьте письменное обращение по адресу администрации (см. ниже). В письме укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту и суть вопроса.
- Лично – запишитесь на личный приём (см. расписание) и посетите приёмную в указанные часы.
Личный приём (приём граждан)
- Для жителей Самарской области – 8‑846‑555‑12‑34
- Для жителей Новосибирской области – 8‑383‑296‑50‑50 (директор отдела – Авдеева Наталья Константиновна)
- Для жителей Краснодарского края – 8‑861‑238‑73‑73 (руководитель – Баранов Игорь Геннадьевич)
- Через Интернет‑приёмную – заполните форму на официальном сайте, прикрепите необходимые документы и отправьте запрос. После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
- По телефону – позвоните на горячую линию, уточните номер приёма и расскажите суть вопроса оператору. Оператор оформит ваше обращение и передаст его в соответствующее подразделение.
- Почтовым отправлением – направьте письменное обращение по адресу администрации (см. ниже). В письме укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту и суть вопроса.
- Лично – запишитесь на личный приём (см. расписание) и посетите приёмную в указанные часы.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в приёмных часах руководителя администрации и его заместителей. Записаться можно:
- через личный кабинет на сайте;
- по телефону горячей линии, указав желаемую дату и время;
- по электронной почте, отправив запрос с темой «Запись на личный приём».
Расписание личного приёма (пример)
| День недели | Время приёма | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Администрация, ул. Советская, д. 1, кабинет 101 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Администрация, ул. Советская, д. 1, кабинет 101 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Администрация, ул. Советская, д. 1, кабинет 101 |
Для получения актуального расписания рекомендуется проверять раздел «Личный приём» на официальном сайте.
Структура приёмной и основные отделы - Управление по организации работы с письменными и устными обращениями граждан – возглавляет Шатилова Мария Федоровна. Занимается приёмом, регистрацией и распределением всех видов обращений.
- Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику обращений, готовит аналитические отчёты и рекомендации для руководства.
- Юридический отдел – проверяет законность запросов, готовит правовые заключения и помогает в подготовке официальных ответов.
- Отдел работы с общественными организациями – координирует взаимодействие с НКО, профсоюзами и другими общественными структурами.
- Техническая поддержка электронных сервисов – обеспечивает работу личного кабинета, электронной приёмной и телефонных линий.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Руководитель управления | Шатилова Мария Федоровна | 8‑846‑555‑12‑34 | shatilova@gubernator-region.ru |
| Заместитель руководителя (по работе с организациями) | Авдеева Наталья Константиновна | 8‑383‑296‑50‑50 | avdeeva@gubernator-region.ru |
| Ответственный за электронную приёмную | Баранов Игорь Геннадьевич | 8‑861‑238‑73‑73 | baranov@gubernator-region.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества работы приёмная собирает обратную связь от граждан. Ниже представлены типичные категории отзывов и способы их подачи.
Категории отзывов - Положительные – благодарности за быстрый и компетентный ответ.
- Конструктивные – предложения по улучшению процесса приёма обращений.
- Критические – указание на задержки, неполноту информации или несоответствие ответов запросу.
Как оставить отзыв - Через личный кабинет – после регистрации в системе выберите пункт «Оставить отзыв».
- По электронной почте – отправьте сообщение на feedback@gubernator-region.ru с темой «Отзыв о работе приёмной».
- Заполнив форму на странице «Отзывы и предложения»;
- Через личный кабинет – после регистрации в системе выберите пункт «Оставить отзыв».
- По электронной почте – отправьте сообщение на feedback@gubernator-region.ru с темой «Отзыв о работе приёмной».
- Заполнив форму на странице «Отзывы и предложения»;
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней. По результатам анализа формируются рекомендации по совершенствованию работы приёмной.
Полезные ссылки - Официальный сайт приёмной
- Личный кабинет (Электронная приёмная)
- Контактная информация администрации
- Форма обратной связи
Приёмная руководителя администрации губернатора – это открытый и удобный канал коммуникации между властью и населением. Пользуясь официальным сайтом, горячей линией, личным кабинетом или записываясь на личный приём, каждый гражданин может быть уверен, что его обращение будет зарегистрировано, рассмотрено и получит своевременный ответ.
Помните: для ускорения обработки обращения указывайте полные контактные данные, чётко формулируйте вопрос и при необходимости прикладывайте копии документов;