Приёмная Владимировой – это специализированный пункт приёма обращений граждан, расположенный в администрации Ставропольского края. Здесь жители региона могут получить консультацию, подать жалобу, предложение или запросить информацию от государственных органов.
Контактные данные для обращений - Официальный сайт: https://stavregion.ru/feedback/
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно)
- Телефон приёмной: +7 (8652) -5‑33‑22 (будние дни, 09:00–18:00)
- Электронный адрес: feedback@stavregion.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.gosuslugi.ru/ (вход через портал Госуслуг)
Личный приём (приём граждан)
Личный приём Владимировой проводится в кабинете приёмной администрации Ставропольского края. Для записи необходимо воспользоваться одной из форм:
- Онлайн‑запись через портал обратной связи;
- Позвонить по телефону +7 (8652) -5‑33‑22 и согласовать удобное время;
- Отправить запрос на электронную почту feedback@stavregion.ru с указанием ФИО, темы обращения и желаемого времени встречи.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
Структура приёмной Отделы - Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем, заявлений и жалоб.
- Отдел аналитики и мониторинга – анализ полученных обращений, подготовка рекомендаций.
- Отдел коммуникаций с гражданами – работа с телефонными и онлайн‑запросами, поддержка в личном кабинете.
- Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка ответов в соответствии с законодательством.
Руководство приёмной
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем, заявлений и жалоб.
- Отдел аналитики и мониторинга – анализ полученных обращений, подготовка рекомендаций.
- Отдел коммуникаций с гражданами – работа с телефонными и онлайн‑запросами, поддержка в личном кабинете.
- Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка ответов в соответствии с законодательством.
Руководство приёмной
Во главе приёмной стоит Ирина Владимировна Владимировa, старший специалист по работе с обращениями граждан. Ниже – контактные данные руководителя:
- Телефон руководителя: +7 (8652) -5‑33‑11 (приём звонков в рабочие часы)
- Электронная почта: irina.vladimirova@stavregion.ru
Отзывы граждан
Система собирает отзывы о работе приёмной через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на портале обратной связи;
- Горячая линия – после завершения телефонного разговора оператор предлагает оставить оценку;
- Электронная почта – в теме письма указывается «Отзыв о работе приёмной».
Ниже – примеры типичных отзывов (анонимные):
«Благодарю за быстрый ответ и помощь в решении вопроса о выплате пособия. Оперативно направили меня к нужному специалисту.» – житель г. Кисловодск, 2025 г.
«Служба поддержки работает вежливо, но ожидание на линии иногда длится более 15 минут. Надеюсь, в будущем улучшат нагрузку.» – предприниматель, 2024 г.
Как подать обращение - Через портал Госуслуг – зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Обращения в органы государственной власти» и заполните форму.
- Онлайн‑форма на сайте приёмной – перейдите по ссылке https://stavregion.ru/feedback/, нажмите «Отправить обращение» и следуйте инструкциям.
- Почтовое отправление – направьте письмо по адресу: 355000, г. Ставрополь, ул. Советская, 12, Приёмная Владимировой, отдел приёма и регистрации обращений.
- Лично – посетите приёмную в рабочие часы, предварительно записавшись.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативным требованиям, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён до 60 дней – об этом заявителю сообщается заранее.
Можно ли подать несколько обращений одновременно?
Да, каждый вопрос оформляется отдельным заявлением. Это ускоряет процесс обработки и позволяет более точно отследить статус каждого обращения.
Как узнать статус моего обращения?
Статус можно проверить в личном кабинете на портале Госуслуг или позвонив по телефону горячей линии с указанием номера вашего обращения.
Принимаются ли обращения от иностранных граждан?
Да, приёмная обслуживает всех, кто находится на территории Ставропольского края, независимо от гражданства. Обращения могут быть поданы на русском или английском языке.
Приёмная Владимировой – надёжный канал связи между гражданами Ставропольского края и органами государственной власти. Благодаря удобным способам подачи обращений, прозрачному графику приёма и профессиональному коллективу, каждый житель региона может рассчитывать на своевременную и квалифицированную помощь.
Не откладывайте решение важных вопросов – воспользуйтесь указанными контактами и получите ответ уже сегодня!
Дата актуализации: