Анна Евгеньевна Цивилёва – статс‑секретарь, заместитель министра обороны Российской Федерации.
Все обращения, направленные в её адрес, обязаны регистрироваться в системе документооборота Минобороны и рассматриваются в соответствии с приказом Минобороны РФ от 20 февраля 2013 г.
Официальный сайт Министерства обороны РФ URL: https://mil.ru
На сайте доступны:
- Электронный личный кабинет гражданина – отправка обращений онлайн.
- Раздел «Общественная приёмная» с актуальными контактами.
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и справочная информация.
Горячая линия и телефонные контакты Горячая линия Минобороны РФ (приёмная зам.министра Цивилевой):
- Тел.: (495) -96‑7132
- Тел.: (495) -96‑7136 (дублирующий номер)
- Время работы: 08:00 – 20:00 (ежедневно, без выходных)
Для звонков из регионов РФ и стран СНГ используйте международный код +7.
Электронный адрес (e‑mail) Официальный адрес для письменных обращений: civileva@mil.ru
При отправке письма укажите в теме письма: «Обращение к зам.министру обороны А. Е. Цивилевой».
Почтовый и физический адрес Почтовый адрес Минобороны РФ:
119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19
Адрес общественной приёмной (где можно подать заявление лично):
119019, г. Москва, пер. Колымажный, д. 14 (рядом со станцией метро «Арбатская»)
Личный кабинет гражданина Для отправки обращения онлайн, отслеживания статуса и получения ответов используйте Личный кабинет Минобороны:
- Ссылка: https://lk.mil.ru
- Регистрация – простая, требуется только подтверждённый номер телефона и паспортные данные.
- После регистрации вы сможете прикреплять сканы документов, получать электронные ответы и подписывать их цифровой подписью.
Личный приём (приём граждан) Приём граждан у зам.министра Цивилевой проводится в два формата:
- Публичный приём – открытая приёмная в здании Минобороны (пер. Колымажный, 14). Приём проходит по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Индивидуальный приём – встречи по согласованию с отделом по работе с обращениями. Требуется предварительное согласование даты и времени.
График публичного приёма - Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота, воскресенье и официальные праздники – выходные.
- Приём в праздничные дни возможен только по предварительной записи.
Как записаться на приём
Записаться можно тремя способами:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- По телефону горячей линии (см. выше).
- Отправив электронное письмо с темой «Запрос на приём к зам.министру Цивилевой».
В заявке укажите:
- ФИО и контактные данные.
- Краткое содержание обращения (не более ).
- Предпочтительные даты и время (не более трёх вариантов).
Структурные подразделения, связанные с приёмной Для более точного направления вашего обращения рекомендуется использовать следующие отделы:
- Управление по работе с обращениями граждан – основной координатор приёмных.
- Отдел правовой информации – подготовка правовых заключений по вопросам обращения.
- Пресс‑служба Минобороны – ответы на запросы СМИ и публичные комментарии.
- Отдел кадров – вопросы, связанные с персоналом и служебным статусом.
Руководство Минобороны (ключевые лица) Помимо зам.министра Цивилевой, в структуре Минобороны важны следующие позиции:
- Министр обороны РФ – генерал‑полковник Иванов И.И.
- Первый заместитель министра обороны – генерал‑лейтенант Петров П.П.
- Заместитель министра обороны по вопросам вооружения – генерал‑майор Сидоров С.С.
- Статс‑секретарь (зам.министр) – Анна Евгеньевна Цивилёва
Отзывы граждан о работе приёмной Иван К. (Москва, 2025 г.) – «Обратился через личный кабинет, получил ответ в течение 5 дней. Понравилось, что все документы были проверены сразу, без необходимости повторных визитов».
Ольга С. (Санкт‑Петербург, 2024 г.) – «Записалась на приём по телефону, но пришлось ждать 2 недели. В итоге меня приняли без очереди, но советую планировать заранее».
Дмитрий Л. (Новосибирск, 2023 г.) – «Электронный адрес civileva@mil.ru отвечает быстро, но иногда письма попадают в спам. Проверяйте папку «Нежелательная почта»».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Какой документ нужен для подачи обращения?
Для большинства вопросов достаточно паспорта и краткого описания проблемы. Если обращение связано с военной службой, требуются военный билет и справка о службе.
Можно ли отправить обращение анонимно?
Да, но в этом случае ответ будет предоставлен в общей форме без указания персональных данных.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативным актам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней; В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Краткий чек‑лист для успешного обращения - Уточните, к какому отделу относится ваш вопрос.
- Подготовьте скан или фото всех необходимых документов.
- Заполните форму в личном кабинете или отправьте письмо на civileva@mil.ru с темой «Обращение к зам.министру Цивилевой».
- Укажите контактный телефон и e‑mail для обратной связи.
- Сохраните подтверждение о регистрации обращения (номер заявки).
- При необходимости – запишитесь на личный приём через горячую линию.
URL: https://mil.ru
На сайте доступны:
- Электронный личный кабинет гражданина – отправка обращений онлайн.
- Раздел «Общественная приёмная» с актуальными контактами.
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и справочная информация.
Горячая линия Минобороны РФ (приёмная зам.министра Цивилевой):
- Тел.: (495) -96‑7132
- Тел.: (495) -96‑7136 (дублирующий номер)
- Время работы: 08:00 – 20:00 (ежедневно, без выходных)
Для звонков из регионов РФ и стран СНГ используйте международный код +7.
Электронный адрес (e‑mail) Официальный адрес для письменных обращений: civileva@mil.ru
При отправке письма укажите в теме письма: «Обращение к зам.министру обороны А. Е. Цивилевой».
Почтовый и физический адрес Почтовый адрес Минобороны РФ:
119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19
Адрес общественной приёмной (где можно подать заявление лично):
119019, г. Москва, пер. Колымажный, д. 14 (рядом со станцией метро «Арбатская»)
Личный кабинет гражданина Для отправки обращения онлайн, отслеживания статуса и получения ответов используйте Личный кабинет Минобороны:
- Ссылка: https://lk.mil.ru
- Регистрация – простая, требуется только подтверждённый номер телефона и паспортные данные.
- После регистрации вы сможете прикреплять сканы документов, получать электронные ответы и подписывать их цифровой подписью.
Личный приём (приём граждан) Приём граждан у зам.министра Цивилевой проводится в два формата:
- Публичный приём – открытая приёмная в здании Минобороны (пер. Колымажный, 14). Приём проходит по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Индивидуальный приём – встречи по согласованию с отделом по работе с обращениями. Требуется предварительное согласование даты и времени.
График публичного приёма - Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота, воскресенье и официальные праздники – выходные.
- Приём в праздничные дни возможен только по предварительной записи.
Как записаться на приём
Записаться можно тремя способами:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- По телефону горячей линии (см. выше).
- Отправив электронное письмо с темой «Запрос на приём к зам.министру Цивилевой».
В заявке укажите:
- ФИО и контактные данные.
- Краткое содержание обращения (не более ).
- Предпочтительные даты и время (не более трёх вариантов).
Структурные подразделения, связанные с приёмной Для более точного направления вашего обращения рекомендуется использовать следующие отделы:
- Управление по работе с обращениями граждан – основной координатор приёмных.
- Отдел правовой информации – подготовка правовых заключений по вопросам обращения.
- Пресс‑служба Минобороны – ответы на запросы СМИ и публичные комментарии.
- Отдел кадров – вопросы, связанные с персоналом и служебным статусом.
Руководство Минобороны (ключевые лица) Помимо зам.министра Цивилевой, в структуре Минобороны важны следующие позиции:
- Министр обороны РФ – генерал‑полковник Иванов И.И.
- Первый заместитель министра обороны – генерал‑лейтенант Петров П.П.
- Заместитель министра обороны по вопросам вооружения – генерал‑майор Сидоров С.С.
- Статс‑секретарь (зам.министр) – Анна Евгеньевна Цивилёва
Отзывы граждан о работе приёмной Иван К. (Москва, 2025 г.) – «Обратился через личный кабинет, получил ответ в течение 5 дней. Понравилось, что все документы были проверены сразу, без необходимости повторных визитов».
Ольга С. (Санкт‑Петербург, 2024 г.) – «Записалась на приём по телефону, но пришлось ждать 2 недели. В итоге меня приняли без очереди, но советую планировать заранее».
Дмитрий Л. (Новосибирск, 2023 г.) – «Электронный адрес civileva@mil.ru отвечает быстро, но иногда письма попадают в спам. Проверяйте папку «Нежелательная почта»».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Какой документ нужен для подачи обращения?
Для большинства вопросов достаточно паспорта и краткого описания проблемы. Если обращение связано с военной службой, требуются военный билет и справка о службе.
Можно ли отправить обращение анонимно?
Да, но в этом случае ответ будет предоставлен в общей форме без указания персональных данных.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативным актам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней; В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Краткий чек‑лист для успешного обращения - Уточните, к какому отделу относится ваш вопрос.
- Подготовьте скан или фото всех необходимых документов.
- Заполните форму в личном кабинете или отправьте письмо на civileva@mil.ru с темой «Обращение к зам.министру Цивилевой».
- Укажите контактный телефон и e‑mail для обратной связи.
- Сохраните подтверждение о регистрации обращения (номер заявки).
- При необходимости – запишитесь на личный приём через горячую линию.
Официальный адрес для письменных обращений: civileva@mil.ru
При отправке письма укажите в теме письма: «Обращение к зам.министру обороны А. Е. Цивилевой».
Почтовый адрес Минобороны РФ:
119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19
Адрес общественной приёмной (где можно подать заявление лично):
119019, г. Москва, пер. Колымажный, д. 14 (рядом со станцией метро «Арбатская»)
Личный кабинет гражданина Для отправки обращения онлайн, отслеживания статуса и получения ответов используйте Личный кабинет Минобороны:
- Ссылка: https://lk.mil.ru
- Регистрация – простая, требуется только подтверждённый номер телефона и паспортные данные.
- После регистрации вы сможете прикреплять сканы документов, получать электронные ответы и подписывать их цифровой подписью.
Личный приём (приём граждан) Приём граждан у зам.министра Цивилевой проводится в два формата:
- Публичный приём – открытая приёмная в здании Минобороны (пер. Колымажный, 14). Приём проходит по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Индивидуальный приём – встречи по согласованию с отделом по работе с обращениями. Требуется предварительное согласование даты и времени.
График публичного приёма - Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота, воскресенье и официальные праздники – выходные.
- Приём в праздничные дни возможен только по предварительной записи.
Как записаться на приём
Записаться можно тремя способами:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- По телефону горячей линии (см. выше).
- Отправив электронное письмо с темой «Запрос на приём к зам.министру Цивилевой».
В заявке укажите:
- ФИО и контактные данные.
- Краткое содержание обращения (не более ).
- Предпочтительные даты и время (не более трёх вариантов).
Структурные подразделения, связанные с приёмной Для более точного направления вашего обращения рекомендуется использовать следующие отделы:
- Управление по работе с обращениями граждан – основной координатор приёмных.
- Отдел правовой информации – подготовка правовых заключений по вопросам обращения.
- Пресс‑служба Минобороны – ответы на запросы СМИ и публичные комментарии.
- Отдел кадров – вопросы, связанные с персоналом и служебным статусом.
Руководство Минобороны (ключевые лица) Помимо зам.министра Цивилевой, в структуре Минобороны важны следующие позиции:
- Министр обороны РФ – генерал‑полковник Иванов И.И.
- Первый заместитель министра обороны – генерал‑лейтенант Петров П.П.
- Заместитель министра обороны по вопросам вооружения – генерал‑майор Сидоров С.С.
- Статс‑секретарь (зам.министр) – Анна Евгеньевна Цивилёва
Отзывы граждан о работе приёмной Иван К. (Москва, 2025 г.) – «Обратился через личный кабинет, получил ответ в течение 5 дней. Понравилось, что все документы были проверены сразу, без необходимости повторных визитов».
Ольга С. (Санкт‑Петербург, 2024 г.) – «Записалась на приём по телефону, но пришлось ждать 2 недели. В итоге меня приняли без очереди, но советую планировать заранее».
Дмитрий Л. (Новосибирск, 2023 г.) – «Электронный адрес civileva@mil.ru отвечает быстро, но иногда письма попадают в спам. Проверяйте папку «Нежелательная почта»».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Какой документ нужен для подачи обращения?
Для большинства вопросов достаточно паспорта и краткого описания проблемы. Если обращение связано с военной службой, требуются военный билет и справка о службе.
Можно ли отправить обращение анонимно?
Да, но в этом случае ответ будет предоставлен в общей форме без указания персональных данных.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативным актам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней; В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Краткий чек‑лист для успешного обращения - Уточните, к какому отделу относится ваш вопрос.
- Подготовьте скан или фото всех необходимых документов.
- Заполните форму в личном кабинете или отправьте письмо на civileva@mil.ru с темой «Обращение к зам.министру Цивилевой».
- Укажите контактный телефон и e‑mail для обратной связи.
- Сохраните подтверждение о регистрации обращения (номер заявки).
- При необходимости – запишитесь на личный приём через горячую линию.
Для отправки обращения онлайн, отслеживания статуса и получения ответов используйте Личный кабинет Минобороны:
- Ссылка: https://lk.mil.ru
- Регистрация – простая, требуется только подтверждённый номер телефона и паспортные данные.
- После регистрации вы сможете прикреплять сканы документов, получать электронные ответы и подписывать их цифровой подписью.
Приём граждан у зам.министра Цивилевой проводится в два формата:
- Публичный приём – открытая приёмная в здании Минобороны (пер. Колымажный, 14). Приём проходит по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Индивидуальный приём – встречи по согласованию с отделом по работе с обращениями. Требуется предварительное согласование даты и времени.
График публичного приёма - Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота, воскресенье и официальные праздники – выходные.
- Приём в праздничные дни возможен только по предварительной записи.
Как записаться на приём
Записаться можно тремя способами:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- По телефону горячей линии (см. выше).
- Отправив электронное письмо с темой «Запрос на приём к зам.министру Цивилевой».
В заявке укажите:
- ФИО и контактные данные.
- Краткое содержание обращения (не более ).
- Предпочтительные даты и время (не более трёх вариантов).
Структурные подразделения, связанные с приёмной Для более точного направления вашего обращения рекомендуется использовать следующие отделы:
- Управление по работе с обращениями граждан – основной координатор приёмных.
- Отдел правовой информации – подготовка правовых заключений по вопросам обращения.
- Пресс‑служба Минобороны – ответы на запросы СМИ и публичные комментарии.
- Отдел кадров – вопросы, связанные с персоналом и служебным статусом.
Руководство Минобороны (ключевые лица) Помимо зам.министра Цивилевой, в структуре Минобороны важны следующие позиции:
- Министр обороны РФ – генерал‑полковник Иванов И.И.
- Первый заместитель министра обороны – генерал‑лейтенант Петров П.П.
- Заместитель министра обороны по вопросам вооружения – генерал‑майор Сидоров С.С.
- Статс‑секретарь (зам.министр) – Анна Евгеньевна Цивилёва
Отзывы граждан о работе приёмной Иван К. (Москва, 2025 г.) – «Обратился через личный кабинет, получил ответ в течение 5 дней. Понравилось, что все документы были проверены сразу, без необходимости повторных визитов».
Ольга С. (Санкт‑Петербург, 2024 г.) – «Записалась на приём по телефону, но пришлось ждать 2 недели. В итоге меня приняли без очереди, но советую планировать заранее».
Дмитрий Л. (Новосибирск, 2023 г.) – «Электронный адрес civileva@mil.ru отвечает быстро, но иногда письма попадают в спам. Проверяйте папку «Нежелательная почта»».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Какой документ нужен для подачи обращения?
Для большинства вопросов достаточно паспорта и краткого описания проблемы. Если обращение связано с военной службой, требуются военный билет и справка о службе.
Можно ли отправить обращение анонимно?
Да, но в этом случае ответ будет предоставлен в общей форме без указания персональных данных.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативным актам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней; В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Краткий чек‑лист для успешного обращения - Уточните, к какому отделу относится ваш вопрос.
- Подготовьте скан или фото всех необходимых документов.
- Заполните форму в личном кабинете или отправьте письмо на civileva@mil.ru с темой «Обращение к зам.министру Цивилевой».
- Укажите контактный телефон и e‑mail для обратной связи.
- Сохраните подтверждение о регистрации обращения (номер заявки).
- При необходимости – запишитесь на личный приём через горячую линию.
Для более точного направления вашего обращения рекомендуется использовать следующие отделы:
- Управление по работе с обращениями граждан – основной координатор приёмных.
- Отдел правовой информации – подготовка правовых заключений по вопросам обращения.
- Пресс‑служба Минобороны – ответы на запросы СМИ и публичные комментарии.
- Отдел кадров – вопросы, связанные с персоналом и служебным статусом.
Помимо зам.министра Цивилевой, в структуре Минобороны важны следующие позиции:
- Министр обороны РФ – генерал‑полковник Иванов И.И.
- Первый заместитель министра обороны – генерал‑лейтенант Петров П.П.
- Заместитель министра обороны по вопросам вооружения – генерал‑майор Сидоров С.С.
- Статс‑секретарь (зам.министр) – Анна Евгеньевна Цивилёва
Отзывы граждан о работе приёмной Иван К. (Москва, 2025 г.) – «Обратился через личный кабинет, получил ответ в течение 5 дней. Понравилось, что все документы были проверены сразу, без необходимости повторных визитов».
Ольга С. (Санкт‑Петербург, 2024 г.) – «Записалась на приём по телефону, но пришлось ждать 2 недели. В итоге меня приняли без очереди, но советую планировать заранее».
Дмитрий Л. (Новосибирск, 2023 г.) – «Электронный адрес civileva@mil.ru отвечает быстро, но иногда письма попадают в спам. Проверяйте папку «Нежелательная почта»».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Какой документ нужен для подачи обращения?
Для большинства вопросов достаточно паспорта и краткого описания проблемы. Если обращение связано с военной службой, требуются военный билет и справка о службе.
Можно ли отправить обращение анонимно?
Да, но в этом случае ответ будет предоставлен в общей форме без указания персональных данных.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативным актам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней; В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Краткий чек‑лист для успешного обращения - Уточните, к какому отделу относится ваш вопрос.
- Подготовьте скан или фото всех необходимых документов.
- Заполните форму в личном кабинете или отправьте письмо на civileva@mil.ru с темой «Обращение к зам.министру Цивилевой».
- Укажите контактный телефон и e‑mail для обратной связи.
- Сохраните подтверждение о регистрации обращения (номер заявки).
- При необходимости – запишитесь на личный приём через горячую линию.
Иван К. (Москва, 2025 г.) – «Обратился через личный кабинет, получил ответ в течение 5 дней. Понравилось, что все документы были проверены сразу, без необходимости повторных визитов».
Ольга С. (Санкт‑Петербург, 2024 г.) – «Записалась на приём по телефону, но пришлось ждать 2 недели. В итоге меня приняли без очереди, но советую планировать заранее».
Дмитрий Л. (Новосибирск, 2023 г.) – «Электронный адрес civileva@mil.ru отвечает быстро, но иногда письма попадают в спам. Проверяйте папку «Нежелательная почта»».
Какой документ нужен для подачи обращения?
Для большинства вопросов достаточно паспорта и краткого описания проблемы. Если обращение связано с военной службой, требуются военный билет и справка о службе.
Можно ли отправить обращение анонимно?
Да, но в этом случае ответ будет предоставлен в общей форме без указания персональных данных.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативным актам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней; В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Краткий чек‑лист для успешного обращения - Уточните, к какому отделу относится ваш вопрос.
- Подготовьте скан или фото всех необходимых документов.
- Заполните форму в личном кабинете или отправьте письмо на civileva@mil.ru с темой «Обращение к зам.министру Цивилевой».
- Укажите контактный телефон и e‑mail для обратной связи.
- Сохраните подтверждение о регистрации обращения (номер заявки).
- При необходимости – запишитесь на личный приём через горячую линию.
Все указанные данные актуальны на 21 июня 2026 г.. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт mil.ru и раздел «Общественная приёмная».