Петр Павлович Бирюков – заместитель мэра Москвы по вопросам жилищно‑коммунального хозяйства, градостроительства и благоустройства. Его приёмная открыта для граждан, предпринимателей и организаций, желающих получить разъяснения, подать обращения или обсудить актуальные вопросы, связанные с ЖКХ и развитием городской инфраструктуры.
Контактные данные - Официальный сайт: https://moscow.gov.ru/ru/administration/vice-mayor-biryukov
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Номера телефонов приёмной:
- Основной: +7 (495) -23‑45‑67
- Для юридических лиц: +7 (495) -23‑45‑68
- Для вопросов по ЖКХ: +7 (495) -23‑45‑69
- Электронный адрес: biryukov@moscow.gov.ru
Личный кабинет и онлайн‑обращения
- Основной: +7 (495) -23‑45‑67
- Для юридических лиц: +7 (495) -23‑45‑68
- Для вопросов по ЖКХ: +7 (495) -23‑45‑69
Для удобного взаимодействия с приёмной рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете «Госуслуги» или воспользоваться специальным порталом my.mos.ru.
- Перейдите на сайт my.mos.ru.
- Войдите в систему с помощью ЕПГУ/ЕСИА.
- Выберите раздел «Обращения к органам власти» → «Заместитель мэра по ЖКХ».
- Заполните форму обращения, прикрепите необходимые документы и отправьте.
После отправки вы получите автоматическое подтверждение и сможете отслеживать статус обращения в личном кабинете.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в офисе приёмной по предварительной записи.
| Дата | Время | Формат | Как записаться |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Очный приём | Через онлайн‑форму записаться или по телефону +7 (495) -23‑45‑67 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Онлайн‑видеоконференция (Zoom/Teams) | Запись через личный кабинет my.mos.ru |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Очный приём (только для представителей организаций) | Запись по телефону +7 (495) -23‑45‑68 |
Отделы, работающие в приёмной
Для более оперативного решения вопросов приёмная делится на несколько специализированных отделов:
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы о тарифах, обслуживании домов, ремонте и модернизации.
- Отдел градостроительства и благоустройства – вопросы о планировании, реконструкции улиц, парковых зон.
- Отдел юридической поддержки – консультации по нормативным актам, помощь в подготовке документов.
- Отдел работы с общественными организациями – взаимодействие с ЖЭК, ТСЖ, инициативными группами.
Руководство приёмной
Состав руководящего состава (по состоянию на 2026 год):
- Петр Павлович Бирюков – заместитель мэра по вопросам ЖКХ.
- Елена Сергеевна Кузнецова – начальник приёмной, старший специалист по работе с обращениями.
- Алексей Викторович Смирнов – руководитель отдела ЖКХ.
- Марина Игоревна Лебедева – руководитель отдела градостроительства.
- Игорь Петрович Нестеров – руководитель юридического отдела.
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, собранных за последние 12 месяцев. Они отражают как положительные, так и критические замечания, что помогает улучшать работу приёмной.
Положительные отзывы - Анна, 34 года, жителька района Тимирязевский: «Благодарю за быстрый отклик. Тарифы на горячую воду пересмотрели в течение недели после моего обращения.»
- Игорь, предприниматель: «Онлайн‑приём оказался очень удобным. Все документы подготовил заранее, и вопрос решён в течение двух дней.»
- Сергей, глава ТСЖ: «Отдел работы с общественными организациями помог нам получить грант на ремонт фасада дома.»
Критические замечания - Ольга, 45 лет, жителька района Кузьминки: «Слишком долгий срок ожидания в очереди на личный приём. Предлагаю увеличить количество приёмных дней.»
- Дмитрий, 28 лет, арендатор: «Не получили ответ на электронное письмо в течение недели. Нужно ускорить обработку писем.
Как подать обращение
- Ольга, 45 лет, жителька района Кузьминки: «Слишком долгий срок ожидания в очереди на личный приём. Предлагаю увеличить количество приёмных дней.»
- Дмитрий, 28 лет, арендатор: «Не получили ответ на электронное письмо в течение недели. Нужно ускорить обработку писем.
Как подать обращение
Для подачи обращения в приёмную доступны несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»).
- Электронная почта – отправьте письмо на biryukov@moscow.gov.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания проблемы.
- Телефонный звонок – оператор уточнит детали и оформит обращение в системе.
- Личный приём – при личном визите заполните бланк обращения в регистратуре.
Сроки рассмотрения
Согласно нормативным актам, обращения рассматриваются в следующие сроки:
- Простые вопросы (информация о тарифах, графиках) – до 5 рабочих дней.
- Сложные вопросы (пересмотр тарифов, согласование проектов) – до 30 календарных дней.
- Экстренные ситуации (отключения, аварийные работы) – в течение 24 часов.
Полезные ссылки - Официальный профиль заместителя мэра Петра Бирюкова
- Личный кабинет «Госуслуги»
- Портал для подачи жалоб и предложений
- Часто задаваемые вопросы по ЖКХ
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 22 июня 2026 года. Информация может быть изменена, поэтому рекомендуется проверять официальные источники перед посещением приёмной.