Цель статьи – предоставить полную и актуальную информацию о том, как связаться с приемной заместителя Министра здравоохранения, какие услуги доступны гражданам, где находятся отделы, а также какие отзывы оставляют посетители.
Общая информация
Приемная заместителя Министра здравоохранения Московской области (далее – Приемная) является официальным каналом для обращения граждан, медицинских организаций и представителей бизнеса по вопросам, связанным с:
- реализацией государственных программ в сфере здравоохранения;
- контролем качества медицинских услуг;
- вопросами лицензирования и аккредитации;
- решением конфликтных ситуаций между пациентами и медицинскими учреждениями;
- получением рекомендаций по улучшению работы лечебных учреждений.
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://mosoblhealth.gov.ru |
| Горячая линия: | 8 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Номера телефонов: |
|
| Электронный адрес: | reception@mosoblhealth.gov.ru |
| Личный кабинет (для юридических лиц): | https://mosoblhealth.gov.ru/cabinet |
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения граждан к заместителю Министра необходимо предварительно записаться через один из указанных ниже способов.
Способы записи
- Онлайн‑запись через форма на сайте;
- По телефону горячей линии – оператор уточнит желаемую дату и время;
- Через мобильное приложение «Медицинская Москва» (раздел «Приёмная Минздрава»).
График приёма
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30 | 12:30 – 13:30 (обед) |
| Понедельник | 13:30 – 18:00 | — |
| Вторник – Пятница | 09:00 – 12:30 | 12:30 – 13:30 (обед) |
| Вторник – Пятница | 13:30 – 18:00 | — |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Важно: Приём граждан осуществляется только по предварительной записи. В случае экстренных вопросов можно обращаться в горячую линию.
Отделы Приёмной
- Отдел лицензирования и аккредитации – обработка запросов по выдаче и продлению лицензий.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – анализ жалоб и предложений по улучшению качества.
- Отдел государственных программ – консультации по участию в региональных проектах (например, «Здоровье России», «Медицинская карта»).
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе личного кабинета и онлайн‑сервисов;
- Пресс‑служба – запросы СМИ и публикации официальных заявлений.
Руководство Приёмной
| Заместитель Министра | Иванов Сергей Петрович |
| Начальник Приёмной | Кузнецова Марина Викторовна |
| Главный специалист по лицензированию | Смирнов Алексей Николаевич |
| Главный специалист по контролю качества | Лебедева Ольга Сергеевна |
Отзывы граждан и медицинских организаций
Ниже представлены типичные отзывы, собранные за последние 12 месяцев. Они публикуются на официальном портале Отзывы о работе Минздрава.
- Положительный: «Благодарю за быстрый ответ по вопросу продления лицензии нашей поликлиники. Оперативно помогли оформить все документы» – Терапевтическая поликлиника №12, г. Подольск.
- Положительный: «Заместитель Министра лично выслушал нашу жалобу о длительном ожидании в отделении скорой помощи и инициировал проверку. Уже видим улучшения» – Гражданин, г. Химки.
- Негативный: «Сложно записаться на приём онлайн – система часто «зависает». Надеемся на доработку» – Гражданин, г. Одинцово.
- Нейтральный: «Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется перевод на специалиста, что удлиняет разговор» – Представитель частной клиники, г. Мытищи.
Все отзывы учитываются при формировании планов улучшения работы Приёмной. При необходимости оставить собственный отзыв, используйте форму «Оставить отзыв» на сайте.
Как подготовиться к визиту
- Заранее запишитесь через любой удобный способ (онлайн, телефон, приложение).
- Подготовьте документы, относящиеся к вашему вопросу (паспорт, ИНН, лицензия, копии заявлений).
- Приходите за 10–15 минут до назначенного времени, чтобы пройти регистрацию.
- Если у вас есть дополнительные материалы (фотографии, сканы), сохраните их в электронном виде – их можно будет отправить по e‑mail.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли обратиться без записи?
В редких случаях (неотложные вопросы) допускается обращение без записи, но рекомендуется сначала позвонить в горячую линию.
Как узнать статус моего обращения?
Статус можно проверить в личном кабинете, либо позвонить по телефону 8 (495) -23‑45‑68, указав номер обращения.
Принимаются ли жалобы от иностранных граждан?
Да. Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ, независимо от гражданства заявителя.
Какие документы нужны для продления лицензии?
Список документов опубликован на странице «Лицензирование». Обычно требуется:
- Копия устава организации;
- Документы, подтверждающие наличие квалифицированного персонала;
- Сертификаты соответствия оборудования;
- Отчет о предыдущем периоде деятельности.
Контактная информация в виде карты
Адрес Приёмной: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5