Приёмная Минздрава – это специализированный центр‚ куда граждане могут обратиться за разъяснением вопросов‚ связанных с деятельностью Министерства здравоохранения‚ получить консультацию по медицинским услугам‚ подать жалобы и предложения‚ а также узнать о новых нормативных актах.

Контактная информация для обращений

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.minzdrav.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
Телефон приёмной (Москва)	+7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00)
Электронный адрес	priemnaia@minzdrav.gov.ru
Личный кабинет (Госуслуги)	https://lk.minzdrav.gov.ru – вход через ЕСИА

Личный приём (приём граждан)

Для получения индивидуальной консультации необходимо предварительно записаться через один из способов:

• Онлайн‑запись в личном кабинете;
• Звонок по телефону 8‑800‑100‑55‑55 (оператор уточнит желаемый отдел и время);
• Отправка заявки на электронную почту priemnaia@minzdrav.gov.ru с темой «Запись на личный приём».

График приёма

Приёмная работает в будние дни (пн‑пт) по следующему расписанию:

1. 09:00 – 12:00 – приём граждан (первый блок).
2. 13:00 – 16:00 – приём граждан (второй блок).
3. 16:30 – 18:00 – приём представителей организаций и СМИ.

Выходные и праздничные дни – приёмная закрыта.

Структура приёмной: отделы и их функции

Отдел	Ответственный	Контактный телефон	Основные задачи
Отдел по работе с жалобами	Иванов А. В.	+7 (495) -23‑45‑68	Регистрация‚ рассмотрение и закрытие жалоб граждан.
Отдел информационной поддержки	Петрова С. И.	+7 (495) -23‑45‑69	Консультации по нормативным документам‚ ответы на запросы в электронном виде.
Отдел по работе с предложениями	Смирнов Д. К.	+7 (495) -23‑45‑70	Сбор‚ анализ и передача предложений в профильные подразделения Минздрава.
Отдел юридической поддержки	Кузнецова Л. М.	+7 (495) -23‑45‑71	Консультации по правовым вопросам‚ подготовка официальных ответов.

Руководство приёмной

• Директор приёмной: Алексей Николаевич Соколов (с 2023 г.) – отвечает за стратегию работы‚ взаимодействие с министерством и контроль качества обслуживания.
• Заместитель директора по работе с гражданами: Марина Владимировна Громова – курирует отделы жалоб и предложений.
• Главный специалист по информационной поддержке: Олег Сергеевич Крылов – отвечает за онлайн‑ресурсы и личный кабинет.

Отзывы граждан

«Обратился в приёмную по вопросу получения справки о прививках. Оператор быстро уточнил нужные данные‚ а в личном кабинете я получил ответ уже через 2 часа. Очень удобно!» – Елена П.‚ г. Санкт‑Петербург

«Подал жалобу на задержку в выдаче рецепта. Через три дня получила официальное разъяснение и извинения. Процесс оказался прозрачным и понятным.» – Иван К.‚ г. Новосибирск

«Служба поддержки по телефону 8‑800‑100‑55‑55 помогла мне оформить запись в личный кабинет. Оператор был вежлив и дал подробные инструкции.» – Анастасия М.‚ г. Екатеринбург

Как подать обращение онлайн

1. Перейдите на личный кабинет Минздрава и авторизуйтесь через ЕСИА.
2. В разделе «Обращения» выберите тип обращения: жалоба‚ предложение или вопрос.
3. Заполните форму: укажите ФИО‚ контактные данные‚ краткое описание проблемы и приложите необходимые документы (сканы‚ фотографии).
4. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер обращения‚ по которому сможете отслеживать статус.
5. В течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные акты Минздрава
• Отчёты о работе приёмной
• Полный список региональных приёмных

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам. Приёмная Минздрава стремится обеспечить открытость и доступность государственных медицинских услуг для каждого гражданина России.