Минздрав России № 29н – это нормативный документ, регламентирующий порядок организации медицинского страхования и предоставления
государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи․ Ниже собраны все необходимые сведения для граждан,
желающих обратиться в Министерство здравоохранения РФ: официальные ресурсы, телефонные линии, электронную почту,
график приёма, структуру подразделений и отзывы пациентов․
Официальный сайт
Адрес сайта: https://www․rosminzdrav․ru
На сайте размещены:
• полные тексты нормативных актов, включая Приказ № 29н;
• новости здравоохранения;
• интерактивный сервис «Электронный приём граждан»;
• база часто задаваемых вопросов (FAQ)․
Для удобного доступа к документу № 29н используйте раздел Нормативные документы → Приказы → 2024‑2026 годы․
Горячие линии
Для быстрых консультаций и экстренных вопросов доступны несколько горячих линий:
- Единая государственная горячая линия Минздрава – 0800‑100‑200 (бесплатно по России)․
- Служба поддержки онлайн‑приёма – +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)․
- Линия «Экстренная медицинская помощь» – 112 (для вызова скорой помощи)․
Телефонные номера отделов
Ниже перечислены основные телефонные контакты региональных и центральных подразделений Минздрава:
| Отдел / подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главное управление по вопросам медицинского страхования | +7 (495) -77‑77‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел профилактики и эпидемиологии | +7 (495) -77‑88‑88 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Региональное представительство (Москва) | +7 (495) -23‑45‑00 | Пн‑Сб 09:00‑19:00 |
| Региональное представительство (Санкт‑Петербург) | +7 (812) -55‑55‑55 | Пн‑Сб 09:00‑19:00 |
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: info@rosminzdrav․ru
Электронная почта отдела медицинского страхования: insurance@rosminzdrav․ru
При отправке письма указывайте в теме сообщения «Приказ № 29н – запрос/жалоба», чтобы ваше обращение было направлено в нужный отдел․
Личный кабинет (Электронный приём граждан)
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу Электронный приём граждан․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО, контактный телефон․
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код․
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать и отправлять обращения по Приказу № 29н;
- Скачивать официальные формы и бланки;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать электронные ответы от специалистов․
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в Министерство здравоохранения (Москва) необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону․
Контактные данные приёма
- Адрес: 125993, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7
- Телефон записи: +7 (495) -77‑99‑99
- Электронная запись: через личный кабинет
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов Минздрава РФ (ключевые подразделения)
- Главное управление по медицинскому страхованию – контроль за страховыми полисами, распределение средств․
- Отдел профилактики и эпидемиологии – мониторинг инфекционных заболеваний, разработка профилактических программ․
- Отдел лекарственного обеспечения – формирование перечня жизненно важных препаратов․
- Отдел цифровизации здравоохранения – развитие электронных сервисов, телемедицина․
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ и зарубежными министерствами․
Руководство Минздрава России
На 2026 год в руководстве Минздрава находятся:
- Министр здравоохранения РФ – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г․)
- Первый зам․ министра – Кузнецова Мария Владимировна
- Заместитель министра по медицинскому страхованию – Смирнов Алексей Николаевич
- Заместитель министра по профилактике заболеваний – Лебедева Ольга Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями в личном кабинете и на официальных площадках:
Иван Петров, 45 лет, г․ Москва: «Благодарю за быстрый ответ по вопросу получения справки о страховом полисе․ Онлайн‑запись сэкономила мне полдня»․
Елена Смирнова, 32 года, г․ Санкт‑Петербург: «Горячая линия помогла разобраться в нюансах Приказа № 29н, но хотелось бы более подробных разъяснений на сайте»․
Алексей Кузнецов, 58 лет, г․ Новосибирск: «Личный приём в Москве оказался удобным, но запись через телефон иногда приводит к длительному ожиданию․ Онлайн‑запись лучше»․
Как подать обращение по Приказу № 29н
- Войдите в личный кабинет (регистрация обязательна)․
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Новый запрос»․
- Укажите в теме: «Приказ № 29н – краткое содержание проблемы»․
- Заполните форму, приложив копии документов (паспорт, СНИЛС, полис ОМС)․
- Отправьте запрос – в течение 10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail․
Важно: При обращении указывайте свои контактные данные, номер СНИЛС и, если возможно, прикрепляйте скан-копию документа, связанного с Приказом № 29н (например, справку о страховом полисе)․ Это ускорит процесс рассмотрения․
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, используйте любую из перечисленных выше контактных возможностей – сотрудники Минздрава России готовы помочь․