Приказ № 140 от 1 марта 2012 г․ утверждает Административный регламент Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги «Приём, регистрация и разрешение заявлений, сообщений и иной информации о преступлениях, правонарушениях и происшествиях»․
Документ заменил ранее действовавший приказ № 140 от 7 марта 2006 г․, который регулировал служебную деятельность изоляторов временного содержания подозреваемых и обвиняемых․

Содержание приказа

1. Определение перечня государственных услуг, оказываемых в территориальных органах МВД․
2. Порядок приёма, регистрации и рассмотрения заявлений граждан и юридических лиц․
3. Требования к оформлению документов, сроки их рассмотрения и порядок информирования заявителей․
4. Права и обязанности сотрудников органов внутренних дел при работе с обращениями․
5. Ответственность за нарушение регламента․

Кому и когда нужен Приказ № 140?

Приказ применяется во всех территориальных органах МВД РФ (отделения, управления, главные управления) при работе с:

• заявлениями о преступлениях;
• сообщениями о правонарушениях;
• информацией о происшествиях (дорожные происшествия, стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации);
• запросами граждан о предоставлении копий протоколов, справок и иных документов․

Контактная информация для обращения

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в территориальные органы МВД необходимо предварительно записаться через Личный кабинет или по телефону горячей линии․ Приём проводится в рабочие дни, без выходных и праздничных дней․

График приёма граждан

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․
• Суббота: 09:00 – 13:00 (только по предварительной записи)․
• Воскресенье и официальные праздники – выходные․

Структура и основные отделы, работающие по Приказу № 140

1. Отдел регистрации и приёма заявлений – первичная обработка всех обращений․
2. Отдел расследования и анализа – проверка достоверности полученной информации․
3. Отдел правового обеспечения – подготовка правовых заключений и рекомендаций․
4. Отдел информационно‑технического обеспечения – работа с электронными системами (Личный кабинет, электронные подписи);
5. Отдел взаимодействия с общественностью – сбор и публикация отзывов, работа с медиа․

Руководство МВД РФ (по состоянию на 2026 год)

Отзывы граждан о работе по Приказу № 140

Сбор отзывов осуществляется через официальный портал «Обратная связь»․ Ниже – типичные комментарии (анонимные):

• «Благодарю сотрудников отделения в Санкт‑Петербурге за быстрый отклик – заявление о кражи обработали в течение 2 часов․»
• «Сложно было записаться на личный приём, но через личный кабинет всё прошло без проблем․ Спасибо за удобный сервис!»
• «Неудовлетворён сроками ответа в региональном управлении․ Требуется ускорить процесс регистрации заявлений․»

Как подать заявление по Приказу № 140

1. Перейдите в Личный кабинет Госуслуг и выберите услугу «Приём заявления в МВД»․
2. Заполните онлайн‑форму: указать ФИО, контактные данные, суть обращения, приложить документы (сканы, фото)․
3. Отправьте форму․ Вы получите регистрационный номер и ориентировочный срок рассмотрения․
4. При необходимости – запишитесь на личный приём через кнопку «Записаться к специалисту»․
5. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии․

Полезные ссылки

• Текст Приказа МВД РФ № 140 от (КонсультантПлюс)
• Наставление по служебной деятельности ИВС (2006 г․)
• Обратная связь и отзывы граждан
• Приказ № 140 в системе «Гарант»

Если у вас возникли вопросы по работе Приказа № 140, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑200‑00‑00, написать на info@mvd․ru или обратиться в любой территориальный орган МВД РФ в часы приёма․