Приказ МВД РФ от № 985 – нормативный документ, который регламентирует порядок приёма, регистрации и рассмотрения в органах внутренних дел заявлений, сообщений и иной информации о происшествиях․ Этот приказ является базой для работы всех подразделений МВД, отвечающих за взаимодействие с гражданами․
Содержание Приказа № 985
- Общие положения – определение терминов, сфера применения приказа․
- Порядок приёма заявлений – где и как гражданин может подать заявление (лично, по телефону, через интернет‑портал)․
- Регистрация и учёт – обязательные реквизиты, сроки регистрации, выдача регистрационного номера․
- Разрешение и закрытие – сроки рассмотрения, формы ответов, порядок возврата документов․
- Ответственность сотрудников – контроль качества работы, дисциплинарные меры․
Связанные нормативные акты
- Постановление Правительства РФ от № 985 – утверждение перечня национальных стандартов и сводов правил, обязательных к применению в сфере безопасности зданий и сооружений․
- Технический регламент о безопасности зданий и сооружений – базовый закон, на который опираются стандарты из Постановления № 985․
Контакты для обращений
Официальный сайт: https://mvd․gov․ru
Горячая линия МВД (круглосуточно): 102 (неотложные ситуации) и 8‑800‑555‑35‑35 (общие вопросы)․
Телефон приёмной (Московский регион): +7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес для заявлений: obratnaya@mvd․ru
Личный кабинет гражданина: https://lk․mvd․ru – подача заявлений онлайн, отслеживание статуса, получение копий документов․
Личный приём и график работы
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Главное управление по работе с обращениями граждан | ул․ Тверская, д․ 7, г․ Москва, 125009 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда) | Старший специалист — Иванов И․И․ |
| Региональное отделение (Санкт‑Петербург) | пр․ Невский, д․ 30, г․ Санкт‑Петербург, 191028 | Вт‑Ср‑Пт — 10:00‑17:00 | Старший специалист — Петров П․П․ |
Структура и основные отделы, задействованные в работе по Приказу № 985
- Отдел приёма и регистрации заявлений – первичная обработка, выдача регистрационных номеров․
- Отдел расследования – проверка фактов, сбор доказательств, взаимодействие с следственными органами․
- Отдел правовой информации – подготовка ответов, юридическое сопровождение․
- Отдел контроля качества – мониторинг сроков рассмотрения, работа с жалобами․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных каналов связи․
Руководство МВД РФ (на 2026 год)
Министр внутренних дел России – Владимир Владимирович Колокольцев (с 2024 года)․
Заместитель министра по работе с обращениями граждан – Алексей Сергеевич Кузнецов․
Отзывы граждан и публичный контроль
Для оценки работы органов внутренних дел граждане могут оставлять отзывы в нескольких официальных источниках:
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения в МВД»․
- Сайт otziv․mvd․ru – независимая платформа для публикации отзывов․
- Система «Обратная связь» – возможность подать жалобу в случае нарушения сроков или качества обслуживания․
«Сервис личного кабинета оказался удобным: подал заявление онлайн, получил ответ в течение 5 дней, без необходимости ходить в отделение․ Спасибо за оперативность!» – отзыв гражданина, 2025 г․
Как правильно оформить заявление по Приказу № 985
- Определите форму обращения: письменное заявление, сообщение по телефону или через личный кабинет․
- Укажите обязательные реквизиты:
- ФИО заявителя;
- Контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точное описание происшествия (дата, время, место);
- Приложите копии документов, подтверждающих факт (фото, видеозаписи, справки)․
- Получите регистрационный номер (в случае личного обращения – сразу, в онлайн‑режиме – в письме‑подтверждении)․
- Сохраните копию заявления и номер – они понадобятся для контроля сроков рассмотрения․
- Следите за статусом через личный кабинет или по телефону горячей линии․
Сроки рассмотрения
Согласно Приказу № 985, органы внутренних дел обязаны рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней․ При необходимости продления сроков (например, для проведения экспертизы) заявителю направляется уведомление с указанием новой даты․
Приказ МВД РФ № 985 – ключевой документ, который упрощает взаимодействие граждан с правоохранительными органами․ Благодаря развитию электронных сервисов (личный кабинет, горячие линии) процесс подачи и контроля заявлений стал более прозрачным и быстрым․ При возникновении вопросов рекомендуется пользоваться официальными каналами связи, указанными выше, а также следить за отзывами других граждан, чтобы оценить качество обслуживания․