Важное уточнение: Номер «214н» — это регистрационный номер приказа, который присваивается документам в порядке их выхода. За разные годы под этим номером издано несколько принципиально разных приказов Министерства здравоохранения РФ (а также Минтруда РФ). В данной статье рассмотрены самые значимые из них, а также приведена контактная информация самого Министерства здравоохранения Российской Федерации, поскольку у отдельного приказа нет «личного кабинета», «отделов» или «графика приема».
Описание: Основные акты под номером 214н
В правовой практике и деятельности медицинских организаций чаще всего встречаются три приказа под этим номером. Ниже приведена их хронология и суть.
Приказ Минздрава России от № 214н (историческое значение)
Название: «Об утверждении требований к знаку о запрете курения и к порядку его размещения».
- Статус: Утратил силу с в связи с принятием нового Приказа Минздрава от № 344н.
- Суть: Устанавливал единый образец знака «Курение запрещено» (белый фон, красный круг с перечеркиванием, горящая сигарета), требования к его размерам, цветовоспроизведению и местам обязательного размещения (входы в здания, лестничные клетки, лифты, санузлы и др.).
- Применение: Действовал почти 9 лет и сформировал единый визуальный стандарт антитабачного законодательства в РФ.
Приказ Минтруда России от № 214н (актуален для HR и кадров)
Название: «О внесении изменений в Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих (раздел «Квалификационные характеристики должностей работников в сфере здравоохранения»)».
- Ведомство: Министерство труда и социальной защиты РФ (утверждено согласованно с Минздравом).
- Статус: Действует (с изменениями на 2026 год).
- Суть: Утверждает квалификационные требования (образование, стаж, категории) к должностям врачей, фармацевтов, медсестер, управленцев здравоохранения. Является базовым документом для составления штатных расписаний, написания должностных инструкций и аттестации кадров.
Приказ Минздрава России от № 214н (актуален для частной медицины)
Название: «О внесении изменений в перечень медицинских организаций частной системы здравоохранения, подлежащих обязательному страхованию от недобросовестных действий (бездействия) медицинских работников, причинивших вред здоровью пациентов».
- Статус: Действует.
- Суть: Обновляет реестр частных клиник и ИП-врачей, которые обязаны страховать свою гражданскую ответственность. Регулирует порядок включения/исключения из перечня, сроки подачи сведений в реестр Росатома (оператора реестра).
- Кому важно: Юридическим лицам и ИП, оказывающим медицинскую помощь за деньги пациентов или по ДМС.
Приказ Минздрава РФ от № 214 (архивный)
Тема: «О контроле качества лекарственных средств, изготовляемых в аптеках».
Документ устарел, заменен современными ГОСТами, ФЗ-61 и приказами по ГМП/ГЛП. Имеет только исторический интерес.
Контакты для обращений: Министерство здравоохранения Российской Федерации
Поскольку приказам № 214н не присвоены отдельные телефоны или сайты, все обращения по вопросам их применения, толкования или жалоб на нарушение их требований направляются в Министерство здравоохранения Российской Федерации.
Официальный сайт
- Главный портал: minzdrav.gov.ru
- Сайт нормативных актов (банк данных): Раздел «Нормативная правовая база» (здесь можно найти полные тексты приказов 214н в PDF).
- Госуслуги (профиль ведомства): Профиль Минздрава на Госуслугах (подача электронных обращений).
Горячая линия / Телефоны доверенного телефона (приемная)
| Направление | Номер телефона | Режим работы (МСК) |
|---|---|---|
| Единая справочно-информационная служба (Горячая линия Минздрава) | 8-800-200-0-200 (бесплатно по РФ) | Круглосуточно / Ежедневно |
| Приемная Министерства (справочное бюро) | +7 (495) -28-94-44 +7 (499) -51-83-00 | Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Телефон доверия по вопросам коронавируса (COVID-19) | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Горячая линия по вопросам ОМС (ФОМС России) | ###-###-#### | Пн–Пт: 09:00–21:00, Сб: 09:00–15:00 |
Электронные адреса (E-mail)
- Официальный адрес для переписки:
minzdrav@minzdrav.gov.ru(для официальных запросов от организаций). - Приемная граждан (электронная): Через форму на сайте minzdrav.gov.ru/ministry/appeals или через Госуслуги.
- Отдел нормативно-правовой работы (вопросы по приказам): Контакты обычно не публикуются в открытую; запросы направляют через общую приемную с пометкой «Для Отдела НПР».
Личный кабинет (для граждан и организаций)
- Гражданам: ЕСИА (Госуслуги) — раздел «Здоровье» (запись к врачу, история болезни, рецепты, обращения в Минздрав).
- Медицинским организациям / Юрлицам: Личный кабинет на портале Росминздрав (подача отчетности, лицензирование, аккредитация, реестры).
- Фармацевтическим организациям: ГРЛС (Государственный реестр лекарственных средств) — личный кабинет заявителя.
Личный прием граждан в Министерстве
Министр и заместители министров проводят личный прием граждан по предварительной записи.
График приема (актуально на 2026 год)
- Дни приема: Обычно среда (недели могут чередоваться).
- Адрес: г. Москва, ул. Рихтерская, д. 3 (здание Министерства).
Как записаться на личный прием:
- Через портал Госуслуги (раздел «Обращения к руководителям ведомств» → Минздрав России).
- По телефону приемной: +7 (495) -28-94-44.
- Через форму на сайте Минздрава (раздел «Министерство» → «Прием граждан»).
Важно: При себе обязательно иметь паспорт и документы, подтверждающие суть обращения (копии приказов, заключений, контрактов). Вопросы по конкретным пунктам Приказов № 214н (например, размер знака курения или квалификация врача) лучше решать через письменное обращение или профильные отделы (см. ниже), так как на личном приеме рассматриваются системные проблемы.
Структура Министерства: Ключевые отделы по теме приказов 214н
В зависимости от того, какой именно приказ № 214н вас интересует, обращение нужно адресовать в соответствующий департамент:
| Приказ 214н | Отвечающий департамент / управление | Контактный телефон (справочно) |
|---|---|---|
| От № 214н (Знаки запрета курения, табакоконтроль) | Департамент государственной политики в области охраны здоровья населения / Управление профилактики НЗ и табакоконтроля | +7 (495) -28-94-44 (доб. приемной) |
| От № 214н (Минтруд) (Квалификационный справочник, кадры) | Департамент кадровой политики и образования Минздрава / Минтруд России (Департамент квалификационных требований) | Минздрав: +7 (495) -28-94-44 Минтруд: +7 (495) -06-24-24 |
| От № 214н (Частная медицина, страхование ответственности) | Департамент организации медицинской помощи и контроля качества / Управление лицензирования и контроля за частной практикой | +7 (495) -28-94-44 |
| Общие правовые вопросы | Департамент нормативно-правовой работы и правового обеспечения | +7 (495) -28-94-44 |
Руководство Министерства здравоохранения РФ (актуально на 2026 год)
- Министр: Мурашко Михаил Альбертович (с 2020 года).
- Первый заместитель Министра: Ткачева Ольга Викторовна (курирует организацию медпомощи, кадры, фармацию).
- Заместители Министра (ключевые направления):
- Салмагамбетов Бердыбек Саппарбаевич — цифровизация, Госуслуги, лицензирование.
- Плавильщиков Алексей Валерьевич — санитарно-эпидемиологическое благополучие, табакоконтроль (Приказ 2014 № 214н).
- Глушков Олег Викторович — кадровая политика, образование, наука (Приказ 2018 № 214н Минтруда).
- Ракитина Татьяна Владимировна, международное сотрудничество.
Примечание: Состав заместителей может меняться. Актуальный список всегда на сайте minzdrav.gov.ru в разделе «Руководство».
Отзывы и практика применения приказов № 214н
Поскольку это нормативные акты, «отзывы» в привычном понимании (как на товар) отсутствуют. Однако существует судебная практика, разъяснения ведомств и мнения экспертов (юристов, медюристов, профсоюзов).
По Приказу 2014 № 214н (Знаки курения):
- Позитив: Единый стандарт убрал хаос с самодельными табличками. Контролирующим органам (Роспотребнадзор) легко выявлять нарушения.
- Негатив/Проблемы: Штрафы за несоответствие размера/цвета (КоАП ст. 6.23). Частые споры: нужно ли вешать знак в кабинете врача, если там не курят? (Ответ: да, если это рабочее место). С действует новый Приказ № 344н, требования ужесточились (добавились электронные сигареты, новые места размещения).
По Приказу Минтруда 2018 № 214н (Квалификационный справочник / ЕКС):
- Главная боль HR-отделов: Несоответствие старых должностных инструкций новым квалификационным характеристикам (например, требования к стажу для назначения на должность заведующего отделением).
- Аттестация: Приказ является основой для составления тестов при первичной/периодической аккредитации специалистов.
- Частная практика: Уточнены требования к врачам, ведущим прием самостоятельно (нужен сертификат специалиста/ординатура).
По Приказу 2023 № 214н (Частная медицина и страхование):
- Реакция рынка: Увеличение числа организаций, вошедших в реестр. Рост стоимости полисов ОГП (ответственности врачей) у страховщиков.
- Сложности: Сроки подачи сведений в реестр (не позднее 30 дней с момента лицензии). Штрафы за отсутствие в реестре при наличии лицензии.
- Позитив: Защита пациентов, гарантия выплаты компенсации при медико-правовых ошибках.
Где найти официальные разъяснения и отзывы экспертов:
- Сайт Минздрава: Раздел «Разъяснения» / «Вопросы-ответы».
- КонсультантПлюс / Гарант: Комментарии к статьям законов и ссылки на судебную практику по каждому приказу.
- Профильные порталы: Медицинский вестник, Remedium, Росминздрав — публикуют интервью с сотрудниками департаментов по сути приказов.
- Форум врачей / Профсоюз работников здравоохранения: Обсуждение практических проблем внедрения.
Резюме: Как действовать по вопросам «214н»
- Идентифицируйте год приказа. Уточните дату: 2014 (курение), 2018 (кадры/ЕКС), 2023 (частная медицина/страхование).
- Скачайте актуальный текст. Только с minzdrav.gov.ru или правовых систем (Консультант, Гарант). В интернете много устаревших редакций.
- Выберите канал обращения:
- Срочный вопрос по телефону: 8-800-200-0-200.
- Официальный запрос / жалоба: Личный кабинет Госуслуг или сайт Минздрава (раздел «Обращения»).
- Сложный правовой вопрос: Письменное обращение в соответствующий Департамент (адрес: 123995, г. Москва, ул. Рихтерская, д. 3).
- Для проверок (Роспотребнадзор, Росздравнадзор): Готовьтесь к требованию исполнения именно действующей редакции приказа на день проверки.
Адрес для почтовой корреспонденции:
123995, г. Москва, ул. Рихтерская, д. 3
Министерство здравоохранения Российской Федерации
Статья подготовлена на основе открытых данных официального интернет-портала Минздрава России (minzdrav.gov.ru), портала правовой информации (pravo.gov.ru) и справочно-правовых систем. Данные контактов и руководства актуальны на 23 июня 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте.