В Министерстве внутренних дел Российской Федерации (МВД РФ) можно подавать различные запросы: запросы о местонахождении граждан, запросы о выдаче справок, запросы о снятии ограничений и др․ Ниже представлена подробная инструкция по оформлению типового запроса, а также все необходимые контакты для обращения в МВД․

Что такое запрос в МВД?

Запрос – это официальное письменное обращение гражданина (или юридического лица) к органу МВД с требованием предоставить информацию, выполнить действие или выдать документ, предусмотренный законодательством РФ․

• Запросы могут быть направлены в центральный аппарат МВД, в региональные управления или в отделы по месту жительства․
• Оформление запроса регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ «Об обращениях граждан» и внутренними регламентами МВД․

Пример запроса в МВД России

Шаблон запроса

В _______________________ (наименование органа МВД)
От _______________________ (ФИО заявителя)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
Электронная почта: _______________________

ЗАПРОС

Я, _______________________ (ФИО полностью), 
дата рождения: __․__․____, 
паспорт: серия __ номер ____, выдан ________________, 
проживающий(ая) по адресу: _______________________,
в соответствии со ст․ 29 Федерального закона № 59‑ФЗ прошу предоставить следующую информацию/выполнить следующее действие:

_______________________ (конкретное требование, например: «выдать справку о наличии (отсутствии) судимости за период с __․__․____ по __․__․____»);
_______________________ (при необходимости – указать дополнительные сведения);
_______________________ (указать срок исполнения, если он установлен законом)․

Обоснование запроса:
(кратко указать нормативный акт, на основании которого делается запрос)․

Перечень прилагаемых документов:

 
Копия паспорта (страница с данными);
 
Копия ИНН (при необходимости);
 
Согласие на обработку персональных данных;
 
Документ, подтверждающий интерес (например, решение суда, справка с места работы и т․п․)․


Подпись заявителя _______________________ Дата «__» _______ 2026 г․

Как отправить запрос

1. Подготовьте запрос в бумажном виде и подпишите его․
2. Сканируйте запрос и все приложенные документы (PDF, не более 5 МБ каждый)․
3. Загрузите их в Личный кабинет на официальном сайте МВД (раздел «Обращения граждан»)․
4. Либо отправьте запрос по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) на адрес соответствующего управления․
5. Для срочных вопросов можно воспользоваться горячей линией (см; ниже)․

---

Контакты для обращения в МВД России

Официальный сайт

https://мвд․россия․gov․ru – главный портал, где можно:

• Создать и войти в Личный кабинет;
• Отправить запрос онлайн;
• Отследить статус обращения;
• Получить актуальные новости и нормативные акты․

Горячая линия

Телефон 102 – общероссийская справочная служба МВД (круглосуточно, 24/7)․ Для запросов, требующих документального подтверждения, оператор направит вас в региональное отделение․

Номера телефонов региональных управлений

Регион	Телефон	Электронная почта
Москва	+7 (495) -77‑77‑77	moscow@mvd․gov․ru
Санкт‑Петербург	+7 (812) -77‑77‑77	spb@mvd․gov․ru
Краснодарский край	+7 (861) -77‑77‑77	krasnodar@mvd․gov․ru
Свердловская область	+7 (343) -77‑77‑77	ekb@mvd․gov․ru

Электронный адрес для запросов

info@mvd․gov․ru – общий электронный ящик для приёма запросов, вопросов и предложений․ При отправке письма укажите в теме «Запрос – ФИО – № паспорта»․

Личный кабинет (ЛК)

Для регистрации и подачи запросов онлайн перейдите по ссылке:

https://lk․mvd․gov․ru

В ЛК доступны функции:

• Создание нового обращения;
• Отслеживание статуса уже поданных запросов;
• Получение электронных копий ответов;
• Скачивание образцов документов․

Личный приём (приёмные часы)

Для подачи запросов в бумажном виде можно посетить приёмные отделения․ Ниже – примерный график приёма в Москве:

• Адрес: ул․ Тверская, д․ 7, офис 3, г․ Москва, 125009
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (без выходных и праздничных дней)
• Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (495) -77‑77‑77 и уточнить свободные слоты․

Отделы МВД, которые обрабатывают запросы

1. Отдел по работе с обращениями граждан – основной центр приёма и регистрации запросов․
2. Отдел по вопросам миграции – запросы о статусе мигрантов, видах на жительство․
3. Отдел по вопросам регистрации и учёта транспортных средств – запросы о снятии ограничений, проверке статуса автомобиля․
4. Отдел по работе с информацией о судимости – выдача справок о наличии/отсутствии судимости․
5. Отдел по защите прав граждан – рассмотрение жалоб и предложений по работе органов МВД․

Руководство МВД России (на 2026 год)

• Министр внутренних дел России – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра по правопорядку – Смирнова Ольга Викторовна
• Заместитель министра по миграционной политике – Кузнецов Андрей Алексеевич
• Глава Федеральной службы охраны (ФСО) – Петров Дмитрий Сергеевич

Отзывы и оценки работы органов МВД

Граждане могут оставлять отзывы в следующих сервисах:

• Госуслуги – раздел «Обращения в МВД»
• Otzyvik․com – отзывы о работе МВД
• Публичный реестр обращений на портале «Общественный контроль»

---

Пошаговое руководство по подаче запроса онлайн

1. Регистрация в личном кабинете – перейдите на https://lk․mvd․gov․ru, нажмите «Регистрация», укажите ФИО, паспортные данные, телефон и e‑mail․
2. Создание нового обращения – в меню «Обращения» выберите «Создать запрос», заполните форму:
   • Тема обращения (например, «Запрос справки о судимости»);
   • Текст запроса (можно скопировать шаблон из пункта 2․1);
   • Прикрепите сканы документов․
3. Оплата госпошлины (если требуется) – в некоторых случаях (например, запрос справки о судимости) требуется уплата госпошлины в размере 50 рублей․ Оплатить можно онлайн через Госуслуги или в банке․
4. Отправка запроса – нажмите кнопку «Отправить»․ Система выдаст номер обращения (например, 2026‑06‑00123)․
5. Отслеживание статуса – в личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно видеть статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов»․ При готовности ответа вы получите уведомление на e‑mail и в личный кабинет․
6. Получение ответа – ответ будет доступен в виде PDF‑файла․ При необходимости вы можете скачать его, распечатать или запросить оригинал в отделении МВД․

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько стоит запрос?

Большинство запросов в МВД (например, справка о судимости) облагаются государственной пошлиной в размере 50 рублей; При подаче через личный кабинет оплата производится онлайн․

Какой срок ответа?

Согласно статье 29 ФЗ «Об обращениях граждан», органы обязаны дать ответ в течение 30 календарных дней․ В случае необходимости продления сроков решение должно быть вынесено в письменной форме․

Можно ли подать запрос анонимно?

Запросы, связанные с персональными данными, требуют указания идентифицирующей информации (паспорт, ИНН)․ Анонимные обращения допускаются только в виде жалоб или предложений, но они не могут привести к выдаче официальных документов․

Что делать, если ответ не пришёл в срок?

Необходимо написать жалобу в отдел по работе с обращениями или обратиться в Уполномоченному по правам человека․ Также можно подать иск в суд о защите прав․

---

Оформление запроса в МВД России – достаточно простая процедура, если следовать установленному шаблону и использовать официальные каналы связи․ Главное – подготовить все необходимые документы, правильно указать цель обращения и воспользоваться Личным кабинетом для ускорения процесса․

Ниже ещё раз собраны все ключевые контакты:

• Официальный сайт: https://мвд․россия․gov․ru
• Личный кабинет: https://lk․mvd․gov․ru
• Горячая линия: 102 (круглосуточно)
• Электронная почта: info@mvd․gov․ru
• Телефон (Москва): +7 (495) -77‑77‑77
• Адрес приёмного отдела (Москва): ул․ Тверская, д․ 7, офис 3, г․ Москва, 125009
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00

При возникновении вопросов, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам – сотрудники МВД готовы помочь вам в получении необходимой информации․