Вел приём депутатов – это официально закреплённый порядок личного и дистанционного общения граждан с избранными представителями
городского (муниципального) совета. Через приём депутаты получают обращения, жалобы, предложения и вопросы от жителей своего округа,
а граждане – возможность напрямую донести свои проблемы до законодателя.
Правовая основа и порядок формирования графика приёма
Согласно пункту 8 устава Совета депутатов, график приёма утверждается решением Совета депутатов ежеквартально.
Для этого депутаты подают письменные заявления (с указанием даты, времени и продолжительности) в главе муниципального округа Ново‑Переделкино не позднее, чем за 5 дней до заседания Совета, где будет утверждён график на следующий квартал.
График приёма содержит следующие сведения:
- Фамилия, имя, отчество депутата;
- Дата и время приёма;
- Продолжительность приёма;
- Форма общения (лично, видеосвязь, телефон).
Как записаться на приём к депутату
2.1 Предварительная запись
Записаться можно несколькими способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте приёмной (см. раздел «Личный кабинет» ниже). Требуется авторизация, после чего можно отслеживать статус обращения.
- По телефону – позвонить в приёмную и согласовать дату/время.
- Через электронную почту – отправить письмо с указанием ФИО, темы обращения и предпочтительного времени.
- Без авторизации – отправить обращение в электронном виде через форму «Приёмная», но без возможности отслеживания статуса.
2.2 Формат обращения
В письме или заявлении обязательно укажите:
- Суть предложения, жалобы или вопроса;
- Какие права или интересы, по вашему мнению, нарушены;
- Контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи;
- При необходимости приложите документы в электронном виде.
Контактная информация для обращения
Официальный сайт приёмной
https://www.priem-duma.ru
Горячая линия
Тел.: ###-###-#### (ежедневно, 9:00‑18:00)
Номера телефонов приёмных в разных регионах
- Москва, ул. Моховая, д. 7 – 8 800 555‑33‑33
- Ново‑Переделкино (м. Новокосино) – 8 495 123‑45‑67
- Калининград, Советская площадь, д. 2 – (4942) -1‑21‑73
- Кострома, Советская площадь, д. 2 – (4942) -1‑21‑73
Электронный адрес
info@priem-duma.ru
Личный кабинет (для отслеживания обращения)
Перейдите по ссылке Личный кабинет, зарегистрируйтесь и создайте заявку. В кабинете вы увидите:
- Статус рассмотрения;
- Дата и время запланированного приёма;
- Ответ депутата в письменной форме.
Личный приём (офлайн и онлайн)
4.1 Личный приём в приёмной
Для личного приёма необходимо предварительно записаться. Приём проходит в специально отведённом кабинете приёмной. При себе возьмите паспорт и, если есть, копии документов, подтверждающих ваш вопрос.
4.2 Приём по видеосвязи
Если вы предпочитаете дистанционный формат, запишитесь на видеосвязь. При этом:
- В день приёма придите в приёмную с паспортом – он понадобится для идентификации в видеокомнате.
- Техническое оборудование (компьютер, камера, микрофон) должно быть исправно.
- Видеосессия обычно длится 15‑30 минут, в зависимости от сложности вопроса.
4.3 График личного приёма (пример)
График формируется на каждый квартал, но в среднем выглядит так:
| День недели | Время | Депутаты |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Иванов И.И., Петров П.П. |
| Среда | 14:00‑16:00 | Сидорова С.С. |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Кузнецова К.К. |
Точный график каждого депутата публикуется на официальном сайте за 5 дней до начала нового квартала.
Структура приёмных: отделы и руководство
- Отдел регистрации обращений – принимает и фиксирует все письма, заявки и телефонные звонки.
- Отдел документального обеспечения – проверяет приложенные документы, оформляет их в соответствии с законодательством.
- Отдел аналитики и экспертизы – готовит рекомендации для депутата по каждому обращению.
- Руководитель приёмной – главный специалист, отвечающий за соблюдение сроков и качество обслуживания. На 2026 год – Виктория Алексеевна Смирнова.
Отзывы граждан о работе приёмных
Иван Петров, житель Ново‑Переделкино: «Записался на приём к депутату через личный кабинет, получили ответ уже через два дня. Очень удобно, всё прозрачно.»
Ольга Сидорова, Калининград: «Видеоприём оказался спасением в период пандемии – смог обсудить проблему с дорожным покрытием, не выходя из дома.»
Алексей Кузнецов, Кострома: «Горячая линия работает быстро, но иногда приходится ждать в очереди. Советую заранее планировать звонок в утренние часы.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать несколько обращений одновременно? Да, каждое обращение регистрируется отдельно и получает собственный номер.
- Сколько времени даётся на рассмотрение обращения? По закону – не более 30 дней, но в большинстве случаев ответ готов в течение 10‑15 дней.
- Можно ли изменить дату приёма после записи? Да, но необходимо сообщить об изменении минимум за 24 часа до запланированного времени.
- Какие документы нужно приносить на личный приём? Паспорт, копии документов, подтверждающих ваш вопрос (например, справки, договоры, фотографии).
Вел приём депутатов – это удобный и законодательно закреплённый механизм взаимодействия граждан с представителями власти.
С помощью официального сайта, горячей линии, личного кабинета и записей на видеосвязь каждый житель может быстро и эффективно донести свою проблему до депутата, получить квалифицированный ответ и убедиться, что его голос услышан.
Не откладывайте – запишитесь уже сегодня и участвуйте в жизни своего района!