Приём граждан губернатором – это официальная процедура‚ позволяющая жителям региона напрямую обращаться к высшему исполнительному органу субъекта РФ. Через личный приём‚ электронную приёмную и горячую линию граждане могут задать вопросы‚ представить предложения‚ жалобы и предложения по улучшению работы власти.

Законодательная база

Основой для организации личного приёма граждан является Федеральный закон от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (с изменениями от ). На региональном уровне каждый субъект оформляет собственные нормативные акты‚ например:

• Распоряжение Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга от № 28‑ра «Об утверждении Положения о личном приёме граждан»;
• Распоряжение Губернатора Белгородской области от № 613‑р «О проведении личного приёма граждан в условиях эпидемиологической угрозы»;
• Положения о личном приёме в Администрациях губернаторов Самарской‚ Ленинградской‚ Курганской областей и др.

Контактные данные для обращения

Как отправить обращение через электронную приёмную

1. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете по ссылке выше.
2. Выберите тип обращения: жалоба‚ предложение‚ запрос информации.
3. Точно укажите поле «Обращение адресовано» (например‚ «Губернатору Иванову И.И.»).
4. Прикрепите необходимые документы и нажмите «Отправить».
5. После отправки вы получите номер заявки и сможете отслеживать статус онлайн.

Личный приём к губернатору

График приёма (пример на май‑2023)

График может меняться‚ поэтому перед посещением уточняйте актуальные даты на официальном сайте.

• Понедельник – 10:00‑12:00 (вице‑губернатор по экономике)
• Среда – 14:00‑16:00 (губернатор)
• Пятница – 09:00‑11:00 (заместитель губернатора по социальной политике)

Место проведения личного приёма

Приёмная находится в здании администрации губернатора:

Порядок записи на приём

Запись производится бесплатно и обязательна‚ если вы хотите попасть в личный приём к губернатору или его заместителям.

• По телефону (4012) -99‑966 – оператор уточнит тему обращения и подскажет свободные даты.
• Через Электронную приёмную – в личном кабинете выберите пункт «Записаться на личный приём».
• Лично в приёмной – в рабочие часы можно записаться в живой очереди (в случае отсутствия предварительной записи).

Что необходимо взять с собой

1. Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность).
2. Копию обращения (если оно было отправлено онлайн).
3. Документы‚ подтверждающие суть вопроса (справки‚ решения‚ письма).
4. Собственное резюме вопроса – не более 2‑х страниц.

Отделы‚ отвечающие за приём граждан

Работа с обращениями распределяется между несколькими структурными подразделениями:

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение заявок.
• Юридический отдел – проверка законности и подготовка правовых заключений.
• Отдел социального развития – рассмотрение вопросов‚ касающихся соцполитики.
• Экономический отдел – вопросы инвестиций‚ поддержки бизнеса и т.п.
• Пресс‑служба – публикация ответов и отчётов о рассмотренных обращениях.

Руководство и контактные лица

Отзывы граждан

Губернатор активно собирает обратную связь‚ чтобы улучшать работу администрации.

• На сайте в разделе «Отзывы и предложения» можно оставить комментарий без регистрации.
• Через социальные сети (Telegram‚ VK‚ Facebook) – официальные каналы публикуют формы обратной связи.
• По телефону горячей линии оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в отдел контроля качества.

Пример типовых отзывов

«Благодарю за оперативный ответ на моё обращение о проблеме с дорожным покрытием в нашем районе. Ожидаю начала работ в ближайшее время.»

«Прошу рассмотреть возможность открытия детского сада в поселке Петровка. Сейчас семьи вынуждены ездить в соседний район‚ что создает трудности для детей и родителей.»

Полезные ссылки

• Обращения граждан – официальный портал
• Электронная приёмная (Личный кабинет)
• График личного приёма
• Отзывы и предложения