Губернатор Ростовской области – главный представитель исполнительной власти региона. Одним из важнейших его функций является приём граждан, в ходе которого жители могут задать вопросы, высказать предложения, сообщить о проблемах и получить ответы от высшего регионального руководства.
Текущий губернатор и сроки приёма
С 1 декабря 2025 года в должности губернатора находится Василий Юрьевич Голубев. Срок его полномочий – 5 лет (по состоянию на 2026 год).
Губернатор проводит приём граждан в двух формах:
- Личный приём – очные встречи в специально отведённом помещении.
- Онлайн‑приём – через интерактивную приёмную и личный кабинет на официальном портале.
График личного приёма
| День недели | Время | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Губернаторский дворец, ул. Фрунзе, 59, г. Таганрог |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Губернаторский дворец, ул. Фрунзе, 59, г. Таганрог |
| Пятница | 09:30 – 11:30 | Общественная приёмная в г. Аксай, ул. Советская, 12 |
Приём в другие муниципальные образования (например, в г; Шахты, п. Каменоломни) проводится по согласованию и фиксируется в расписании, публикуемом на официальном сайте.
Как записаться на личный приём
- Перейдите на Личный кабинет граждан (раздел «Записаться на приём»).
- Авторизуйтесь с помощью ЕГИСЗ или мобильного телефона.
- Выберите удобную дату и время из доступного списка.
- Укажите тему обращения (например, «Жилищные вопросы», «Экологические проблемы»).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением и QR‑кодом для входа.
Записатся можно также по телефону горячей линии (см. ниже) или через форму «Обращения граждан».
Онлайн‑приём (интерактивная приёмная)
С декабря 2025 года в работе находится интерактивная приёмная губернатора. Это современный сервис, позволяющий отправлять обращения в режиме онлайн, отслеживать их статус и получать ответы в электронном виде.
- Ссылка: https://www.donland.ru/interactive-reception
- Требуется регистрация в Личном кабинете.
- Поддерживаются форматы: текст, сканированные документы, фото‑ и видеоматериалы.
- Срок рассмотрения – до 30 календарных дней (в зависимости от сложности обращения).
Контактные данные для обращения
Ниже собраны все официальные каналы связи с губернатором и его приёмной.
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | http://www.donland.ru/ |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (Таганрог) | +7 (863) -10‑01‑23 |
| Телефон приёмной (Аксай) | +7 (863) -54‑45‑67 |
| Электронный адрес | gov@donland.ru |
| Личный кабинет граждан | https://lk.donland.ru/ |
| Социальные сети | Telegram, VK, |
Структура приёмной и ответственные отделы
- Отдел работы с обращениями граждан – принимает и классифицирует все письма и заявки.
- Департамент социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, бесплатной юридической помощи.
- Департамент экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки малого и среднего бизнеса;
- Департамент экологии и природных ресурсов – экологические жалобы, вопросы охраны окружающей среды.
- Юридический отдел – проверка законности обращений, подготовка ответов.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор | Василий Юрьевич Голубев | +7 (863) -10‑01‑23 |
| Заместитель по работе с гражданами | Елена Александровна Шевченко | +7 (863) -10‑04‑56 |
| Начальник отдела приёмных | Игорь Петрович Кузнецов | +7 (863) -10‑07‑89 |
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов, оставленных на официальном портале «Электронная приёмная граждан».
Ирина, г. Ростов-на-Дону : «Благодарю губернатора за быстрый ответ по вопросу восстановления водоснабжения в моём районе. Оформление обращения заняло 5 минут, а решение – 12 дней. Очень удобно, что есть онлайн‑сервис!»
Алексей, п. Каменоломни, г. Шахты : «Записался на личный приём через личный кабинет, получил QR‑код, прошёл проверку и за 20 минут смог обсудить проблему с дорожным покрытием. Персонал в приёмной вежливый, всё понятно объяснили.»
Светлана, г. Таганрог : «Горячая линия помогла уточнить детали по получению субсидии на покупку жилья. Оператор был компетентен, а номер обращения сразу же отправили на мой e‑mail.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
Только в случае экстренных ситуаций (угроза жизни, здоровью, имуществу). В остальных случаях запись обязательна – иначе вас могут попросить записаться на более удобное время.
Какие документы необходимо взять с собой?
Для личного приёма обычно требуется:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- Копия обращения (если оно было отправлено онлайн);
- Документы, подтверждающие суть вопроса (справки, выписки, фотографии и т.п.).
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативным актам, срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения информации срок может быть продлён, о чём гражданин будет уведомлён.
Губернатор Ростовской области Василий Юрьевич Голубев активно использует как традиционный личный приём, так и современные онлайн‑инструменты. Это позволяет жителям региона быстро и удобно получать ответы на свои вопросы, а также вносить предложения по развитию области.
Если вы хотите воспользоваться приёмом, выбирайте удобный канал связи, регистрируйтесь в личном кабинете и следите за обновлениями расписания на официальном сайте donland.ru.
© 2026 Официальный портал Правительства Ростовской области. Все права защищены.