Что такое приём граждан в Правительстве?
Это возможность лично обратиться к должностным лицам Аппарата Правительства РФ, задать вопросы, получить разъяснения по вопросам государственной политики, а также подать обращения в письменной форме.
Официальный сайт и электронные сервисы
- Главный портал Правительства РФ: government.ru
- Сервис «Личный кабинет»: services.government.ru – единый вход для подачи электронных обращений, записи на приём, просмотра статуса заявок.
- Раздел «Контакты и справочная информация»: services.government.ru/references/
Горячая линия и телефонные справочные службы
Горячая линия Правительства РФ (бесплатный звонок): 8 (800) -00‑84‑42
Московский справочный номер: 8 (495) -85‑44‑44
Рабочее время справочной службы – ежедневно с 9:00 до 18:00 (в пятницу – до 17:00), кроме суббот, воскресений и официальных праздничных дней.
Электронная почта для обращений
Для письменных запросов и отправки документов можно использовать общий электронный адрес:
- Email: info@government.ru
Обращения, отправленные на указанный e‑mail, попадают в автоматизированную систему обработки и распределяются в соответствующие подразделения.
Личный приём в Приёмной Правительства РФ
Адрес Приёмной:
103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2, строение 2
Рабочие часы Приёмной:
- Понедельник – Пятница: 09:30 – 16:30
- Суббота, Воскресенье и праздничные дни – выходные
Записаться на личный приём к руководителям федеральных органов исполнительной власти можно двумя способами:
- Через Личный кабинет на services.government.ru – выбрать нужный орган, указать желаемую дату и время.
- Позвонить по телефону 8 (800) -00‑84‑42 и уточнить свободные слоты.
График приёма граждан в Приёмной Правительства РФ
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:30 – 16:30 |
| Среда | 09:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье, официальные праздники – приём не проводится. | |
Структура Приёмной и основные отделы
- Отдел приёма граждан – отвечает за регистрацию обращений, выдачу справок и направление вопросов в профильные министерства.
- Отдел организации личных приёмов – координирует запись к руководителям федеральных органов.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помогает пользоваться Личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
- Отдел аналитики и мониторинга обращений – собирает статистику, готовит отчёты для руководства.
Руководство Приёмной
Во главе Приёмной стоит заместитель Премьер‑министра по работе с гражданами (на текущий момент – Иванов И.И., уточняйте актуальные данные на официальном сайте).
Как оставить отзыв о работе Приёмной
Граждане могут оставлять отзывы в трёх формах:
- Через Личный кабинет – после завершения обращения появляется возможность оценить работу сотрудника.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
- Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» на services.government.ru/references/.
Все отзывы публикуются в открытом реестре «Отзывы граждан о работе Правительства РФ» и учитываются при формировании планов улучшения сервиса.
Карта проезда и ближайшие станции метро
Приёмная находится в деловом районе Москвы, рядом с:
- станция метро «Кузнецкий Мост» (линия 1, 2, 5);
- станция метро «Третьяковская» (линия 1);
- автобусные маршруты № 12, 28, 44.
На сайте services.government.ru/reception/ доступна интерактивная карта с указанием входа и парковочных мест.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства РФ
- Личный кабинет гражданина
- Карта Приёмной и график работы
- Справочная служба и телефонные номера