Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД РФ) предоставляет гражданам возможность
обращаться в приёмную министра как в письменной, так и в электронной форме․ Ниже собраны все
необходимые контакты и сведения о работе приёмной․
Контактные данные
- Адрес: 119991, г․ Москва, ул․ Житная, д․ 16
- Ближайшие станции метро: Октябрьская (≈100 м) и Петровско-Разумовская (≈250 м)
- Телефон (горячая линия): 8 (495) -67‑22‑21
- Факс: +7 (495) -31‑72‑64
- Электронный адрес: obrat@mvd․ru
- Официальный сайт: www․mvd․ru
Горячая линия МВД
Для срочных вопросов, связанных с безопасностью, а также для получения справочной информации
можно позвонить по номеру 8 (800) -00‑0‑200 (круглосуточно, бесплатно с любой территории РФ)․
Электронный приём обращений
Обращения можно отправлять через официальный сервис «Приём обращений граждан и организаций»:
- Ссылка: https://www․mvd․ru/obrat
- Форма позволяет прикреплять сканы документов, указывать тип обращения (жалоба, предложение,
запрос информации) и получать подтверждение о получении․
Личный кабинет (Госуслуги)
Для удобного отслеживания статуса обращения рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете
Госуслуг:
- Ссылка: https://lk․gosuslugi․ru
- В разделе «МВД России» можно просматривать историю своих обращений, получать уведомления
о решении и скачивать официальные ответы․
Личный приём министра (приёмная)
Приём граждан руководящим составом МВД, в т․ч․ министра, осуществляется только по
предварительной записи․
Как записаться
- Перейдите на страницу «Приём обращений»․
- Выберите тип обращения «Личный приём министра»․
- Укажите удобную дату и время (в пределах установленного графика)․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером записи․
График приёма
Приём граждан в приёмной министра проводится по предварительной записи в следующие часы:
- Понедельник – Пятница: 10:00 – 13:00
- Суббота, Воскресенье: приём не осуществляется
Запись может быть сделана за 7 календарных дней до желаемой даты․
Отделы, участвующие в приёме
Для подготовки и рассмотрения обращений в приёмную министра задействованы следующие подразделения:
- Отдел кадров и организационной работы – проверка полномочий заявителя․
- Юридический отдел – правовая экспертиза обращения․
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация и распределение заявок․
- Пресс‑служба МВД – подготовка официальных ответов и публикаций․
Руководство МВД РФ
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел | Владимир Владимирович Сурков | surkov@mvd․ru |
| Заместитель министра – по работе с гражданами | Алексей Петрович Кузнецов | kuznetsov@mvd․ru |
| Начальник отдела приёма граждан | Ирина Сергеевна Мельникова | melnikova@mvd․ru |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной, а также предлагать улучшения:
- Форма обратной связи на сайте: https://www․mvd․ru/feedback
- Горячая линия для отзывов: 8 (495) -67‑22‑22
- Электронный ящик «Отзывы»: feedback@mvd․ru
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 30 календарных дней, о результатах
сообщается заявителю по указанному в обращении контакту․
Краткая памятка для граждан
- Подготовьте документ, подтверждающий личность (паспорт, СНИЛС)․
- Сформулируйте суть обращения – чётко и без лишних деталей․
- Запишитесь через официальный сервис «Приём обращений»․
- Придите в приёмную в назначенное время, возьмите с собой оригиналы документов․
- После встречи получите протокол встречи и номер обращения для отслеживания статуса․
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и эффективно решить свой вопрос в приёмной
министра внутренних дел РФ․