Дата актуализации: г.
Общая информация
Администрация главы Донецкой Народной Республики (ДНР) осуществляет приём обращений граждан и организаций‚ а также предоставляет возможность
связаться с руководством через электронную почту‚ телефон‚ личный кабинет на официальном сайте и в личный приём.
Официальный сайт
URL: https://pravdnr.ru/citizens-appeals/
На сайте размещён раздел «Приём обращений»‚ где можно найти все необходимые контакты‚ формы заявок и инструкцию по отправке электронных документов.
Контактные данные
- Почтовый адрес: 283050‚ Донецкая Народная Республика‚ городской округ Донецк‚ г. Донецк‚ бульвар Пушкина‚ д. 34.
- Телефон(ы) Управления по работе с обращениями: 45281‚ 7949‑599‑42‑37.
- Электронный адрес:
admin@dnr.ru(указан в разделе «Контакты» официального сайта).
Если указанный адрес недоступен‚ рекомендуеться использовать форму «Электронный документ» на портале «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)». - Горячая линия: 7949‑599‑42‑37 (круглосуточно).
Электронные обращения
Граждане могут направлять обращения в форме электронного документа через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)». При этом:
- Необходимо зарегистрироваться на портале.
- Выбрать тип обращения «Администрация главы ДНР».
- Заполнить обязательные поля (ФИО‚ контактные данные‚ содержание обращения).
- Прикрепить скан‑копии подтверждающих документов (при необходимости).
- Отправить заявку – она будет рассмотрена в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ от г.
Личный кабинет (личный прием)
Для записи на личный приём необходимо:
- Подготовить письменное обращение с указанием:
- ФИО (или должность) должностного лица‚ к которому направлен запрос;
- Своих ФИО‚ почтового адреса или электронного адреса;
- Содержания вопроса‚ требующего обсуждения;
- Контактного телефона (по желанию);
- Копий документов‚ подтверждающих предшествующие обращения.
- Отправить обращение в один из способов‚ указанных в пункте 4.
- Ожидать подтверждения о дате и времени личного приёма (обычно в течение 5‑10 рабочих дней).
График личного приёма
Личный приём проводится по предварительной записи в рабочие дни с 09:00 до 17:00. Точные даты и часы уточняются в ответном письме.
Структура и отделы Администрации
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Управление по работе с обращениями граждан и организаций | Галинская Кристина Владимировна – начальник | 45281‚ 7949‑599‑42‑37 |
| Сектор организации и приёма граждан | Чванов Сергей Александрович – заведующий | 45281‚ 7949‑599‑42‑37 |
Руководство
- Глава ДНР: Ф.И.О. главы (уточняйте на официальном сайте)
- Председатель Правительства ДНР: Ф.И.О; председателя (уточняйте на официальном сайте)
- Заместители главы и правительства – список доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе Администрации в следующих формах:
- Раздел «Обзоры обращений граждан» на официальном сайте.
- Электронный опрос после рассмотрения обращения (отправляется на указанный в заявке e‑mail).
- Публичный реестр обращений‚ доступный через портал государственных услуг.
Как правильно написать электронное письмо в Администрацию
Для повышения шансов быстрого рассмотрения письма рекомендуется соблюдать следующую структуру:
Кому: admin@dnr.ru Тема: Обращение / Запрос / Жалоба (коротко) Уважаемый(ая) [Ф.И.О. получателя‚ если известно]‚ Я‚ [Ф.И.О; полностью]‚ проживающий(ая) по адресу: [почтовый адрес]‚ контактный телефон: [номер телефона]‚ e‑mail: [ваш e‑mail]‚ Обращаюсь с вопросом/просьбой/жалобой: [Кратко изложите суть обращения – до 3‑5 предложений]. Подробное описание проблемы: [Подробно опишите ситуацию‚ укажите даты‚ номера документов‚ ссылки на предшествующие обращения]. Приложения: Копия паспорта (скан); Копия предыдущего обращения (при наличии); Иные подтверждающие документы. Прошу рассмотреть мое обращение в порядке‚ установленном ФЗ № 59‑ФЗ‚ и предоставить ответ в разумные сроки. С уважением‚ [Ф.И.О.] [Дата]
Полезные ссылки
- Приём обращений – официальный сайт Правительства ДНР
- Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)
- Отправить письмо на admin@dnr.ru
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ рекомендуем воспользоваться горячей линией — 7949‑599‑42‑37‚ либо написать на указанный выше электронный адрес. Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.