Приёмная главы муниципального образования г․ Новороссийск – это специализированный сервис, через который жители города могут направлять свои обращения, получать консультации и записываться на личные встречи с мэром и его заместителями․ Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, порядок записи, график работы, структура отделов, руководство и реальные отзывы граждан․
Общая информация
- Адрес приёмной: г․ Новороссийск, ул․ Советов, 18, 1‑й этаж, каб․ 5 (вход с левого торца здания)․
- Почтовый индекс: 353900
- Официальный сайт администрации: https://novorossiysk․ru
- Электронный адрес (приёмная): priemna@novorossiysk․ru
- Личный кабинет (Э‑приёмная): https://priemna․novorossiysk․ru – сервис для подачи онлайн‑обращений, отслеживания статуса и записи на приём․
Телефоны и горячие линии
| Приёмная (общий номер) | 8 (8617) -6‑16‑62 |
| Горячая линия (устные обращения, 24/7) | 8 (8617) -4‑64‑05 |
| Глава администрации (мэр) | 8 (8617) -6‑56‑34 |
| Приёмная мэра (личный) | 8 (8617) -6‑56‑35 |
| Заместитель главы (ЖКХ) | 8 (8617) -6‑56‑32 |
| Отдел ЖКХ | 8 (8617) -7‑24‑31 |
| Организационный отдел | 8 (8617) -7‑24‑61 |
| Социальный отдел | 8 (8617) -6‑40‑79 |
Все номера работают в будние дни с 9:00 до 18:00, за исключением горячей линии, которая доступна круглосуточно․
Как записаться на приём к мэру
- Онлайн‑запись – зайдите в Личный кабинет, выберите пункт «Записаться на приём», укажите желаемую дату, время и цель обращения․
- По телефону – позвоните в приёмную (8 8617 26‑16‑62) и уточните свободные окна․ Оператор уточнит необходимые документы (паспорт, СНИЛС, заявление)․
- Через электронную почту – отправьте письмо на priemna@novorossiysk․ru с темой «Запись на приём», приложив скан паспорта и краткое описание вопроса․
- Лично – посетите приёмную по адресу ул․ Советов, 18 и заполните форму заявки у администратора․
Запись обязательна! Приём без предварительной записи не производится․
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные (приём только по горячей линии) |
В праздничные дни приёмная закрыта, но горячая линия остаётся доступной․
Структура и отделы, работающие с обращениями
- Отдел по работе с обращениями физических и юридических лиц – первичная обработка писем, заявлений, телефонных звонков․
- Управление делопроизводства – регистрация и хранение бумажных и электронных обращений, подготовка ответов․
- Отдел ЖКХ – вопросы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами, водоснабжением, электроснабжением․
- Социальный отдел – помощь семьям, пенсионерам, многодетным, вопросы социальной поддержки․
- Организационный отдел – координация работы приёмной, планирование приёмов мэра и заместителей․
- Контрольно‑счётная палата – рассмотрение финансовых и аудиторских запросов граждан․
Руководство приёмной
| Мэр города | Игорь Алексеевич Дяченко |
| Заместитель мэра (ЖКХ) | Наталья Владимировна Майорова |
| Заместитель мэра (социальные вопросы) | Ищенко Наталья Николаевна |
| Начальник отдела приёмных | Андрей Васильевич Кравченко |
Все руководители доступны для обращения через приёмную, однако личные встречи согласовываются только через секретариат․
Электронная приёмная и личный кабинет
Для удобства граждан создана интернет‑приёмная:
- Подача обращения в режиме онлайн 24/7․
- Отслеживание статуса заявки (получено, в работе, ответ отправлен)․
- Запись на приём к мэру и заместителям без очереди․
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и готовые шаблоны писем;
Для доступа необходимо зарегистрироваться на портале priemna․novorossiysk․ru используя ваш мобильный телефон или электронную почту․
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- Екатерина, – «Благодарю приёмную за быстрый отклик по вопросу отключения воды в моём доме․ Сотрудники помогли оформить заявку, и уже через два дня проблема была решена»․
- Алексей П․, – «Записался на приём к мэру через личный кабинет, всё прошло без задержек, получил разъяснения по строительству нового парка»․
Критика и предложения
- Марина С․, – «Хотелось бы увеличить количество приёмных окон в среду, потому что в этот день большинство граждан может прийти после работы»․
- Владимир К․, – «Электронная приёмная иногда «зависает», советую улучшить серверную часть и добавить возможность загрузки нескольких файлов одновременно»․
Все отзывы учитываются отделом контроля качества, который регулярно готовит отчёты для руководства․
Приёмная мэра Новороссийска – это надёжный канал связи между жителями и муниципальными властями․ Благодаря широкому спектру контактов (телефон, электронная почта, онлайн‑приёмная) и чётко установленному графику работы, каждый гражданин может быстро получить ответ на свой вопрос, записаться на личный приём и быть уверенным, что его обращение будет рассмотрено в установленный срок․
Помните: предварительная запись обязательна․ Пользуйтесь официальными каналами, а в случае экстренной ситуации звоните на горячую линию 8 (8617) -4‑64‑05․