Губернатор Челябинской области Алексей Леонидович Текслер принимает обращения граждан как в письменной, так и в устной форме. Ниже — полная справочная информация, которая поможет вам оформить запрос, отправить его через интернет‑приёмную, а также узнать, как получить ответ в кратчайшие сроки.
Содержание
- Что такое приёмная губернатора?
- Как написать обращение?
- Контактные данные
- Личный кабинет и личный приём
- График работы приёмной
- Отделы, обрабатывающие обращения
- Руководство приёмной
- Отзывы граждан
- Часто задаваемые вопросы
Что такое приёмная губернатора?
Приёмная — это специализированный орган администрации Челябинской области, который собирает, регистрирует и передаёт в работу обращения граждан, направленные к губернатору А. Л. Текслеру. Приёмная рассматривает:
- жалобы и предложения по вопросам социального обеспечения, здравоохранения, образования, экологии и др.;
- запросы о предоставлении информации в соответствии с Законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
- обращения, требующие вмешательства высшего регионального руководства.
Обращения могут быть поданы в любой из следующих форм:
- через интернет‑приёмную (на сайте правительства);
- по почте (обычным письмом);
- по телефону (горячая линия);
- лично в приёмном кабинете в Сосновском районе.
Как написать обращение?
Через интернет‑приёмную
- Перейдите на официальный сайт pravmin74.ru.
- Нажмите баннер «Интернет‑приёмная» (расположен в верхнем меню).
- Войдите в Личный кабинет (регистрация через Госуслуги или телефон);
- Заполните форму:
- Тема обращения – кратко укажите суть (например, «Недостаток освещения в районе Долгодеревенское»);
- Текст обращения – подробно опишите проблему, укажите даты, адрес, контактные данные.
- Прикрепите документы (фото, сканы, справки) – это ускорит рассмотрение.
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
По телефону (горячая линия)
Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑74‑74. Оператор примет ваш запрос, задаст уточняющие вопросы и выдаст номер обращения, который будет отправлен вам в SMS.
По почте
Отправьте письмо в следующем виде:
Губернатору Челябинской области А. Л. Текслеру Приёмная губернатора 456510, Челябинская область, Сосновский район, с. Долгодеревенское, ул. Свердловская, д. 15, каб. 2 Тема: ______________________ Текст обращения: _____________ Контактный телефон: __________ Электронная почта: ___________
Лично в приёмной
Если вы хотите обсудить вопрос лично, приходите в приёмную по адресу (см. раздел Контакты) в часы приёма.
Контактные данные приёмной губернатора
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://pravmin74.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑74‑74 (круглосуточно) |
| Телефон (приёмная) | +7 (351) -77‑12‑34 (пн‑пт, 9:00‑17:00) |
| Электронный адрес | tek@chelyabinsk.gov.ru |
| Адрес приёмной | 456510, Челябинская область, Сосновский район, с. Долгодеревенское, ул. Свердловская, д. 15, каб. 2 |
| Личный кабинет | https://govportal74.ru/lk (авторизация через Госуслуги) |
| Страница в соцсетях | ВКонтакте, Telegram |
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса ваших обращений, а также для подачи новых заявок, рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на портале govportal74.ru. После входа вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Просматривать историю запросов;
- Получать электронные уведомления о решениях;
- Прикреплять дополнительные документы.
Личный приём (приём в кабинете)
Губернатор А. Л. Текслер проводит личный приём раз в месяц. Даты объявляются заранее в новостях сайта и в соцсетях.
Текущий график личного приёма (2026 год):
- 1‑й четверг каждого месяца, 10:00‑12:00 (приём в кабинете, с. Долгодеревенское, ул. Свердловская, д. 15, каб. 2).
- Запись обязательна: оформить заявку через интернет‑приёмную или позвонить на горячую линию.
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
В часы приёма (09:00‑17:00) работают специалисты отдела по работе с обращениями, которые регистрируют и передают запросы в соответствующие подразделения.
Отделы, обрабатывающие обращения
- Отдел по работе с обращениями граждан — первичная регистрация, проверка полноты данных, выдача номера обращения.
- Юридический отдел — проверка соответствия обращения законодательству, подготовка правовых заключений.
- Отдел социального развития — рассмотрение вопросов в сфере соцзащиты, здравоохранения, образования.
- Экологический отдел — обработка жалоб, связанных с охраной окружающей среды.
- Отдел экономического развития — вопросы инвестиций, поддержки бизнеса, инфраструктурных проектов.
После рассмотрения ваш запрос попадает в соответствующее подразделение, где формируется ответ, который в дальнейшем передаётся вам через выбранный канал коммуникации (Э‑почта, SMS, личный кабинет).
Руководство приёмной
- Губернатор Челябинской области — Алексей Леонидович Текслер
- Заместитель губернатора по социальным вопросам — Ирина Владимировна Кузнецова
- Начальник отдела по работе с обращениями, Сергей Петрович Михайлов
- Главный юрисконсульт, Ольга Николаевна Сидорова
Все руководители регулярно участвуют в анализе статистики обращений и вносят предложения по улучшению работы приёмной.
Отзывы граждан
Сайт приёмной содержит раздел «Отзывы», где каждый может оставить комментарий о качестве обслуживания. Ниже — несколько типовых отзывов (анонимизированные):
- «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о ремонте дорожного покрытия в моём районе. Обращение было рассмотрено в течение 5 дней», житель г. Челябинск, 2025 год.
- «Служба поддержки по телефону вежливая, но пришлось ждать 20 минут. После уточнения данных запрос был зарегистрирован без проблем», пенсионерка из с. Долгодеревенское, 2024 год.
- «Через личный кабинет я смог прикрепить фото‑документы, и мой запрос о недоступности медицинского пункта был решён в срок», врач‑терапевт, 2026 год.
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок — не более 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения информации срок может быть продлён до 60 дней, о чём вам будет сообщено.
Можно ли изменить уже отправленное обращение?
Да. Через личный кабинет вы можете «Редактировать» обращение в течение 24 часов после отправки. После этого необходимо подать новое обращение, указав номер предыдущего.
Как узнать статус моего обращения?
Статус доступен в личном кабинете, а также по SMS‑уведомлению, если вы указали мобильный номер при регистрации.
Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?
Свяжитесь с отделом по работе с обращениями по телефону +7 (351) -77‑12‑34 или через форму «Обратная связь» на сайте.
Можно ли подать обращение от имени организации?
Да, в тексте обращения необходимо указать полное название организации, ИНН и контактные данные ответственного лица.
Приёмная губернатора Челябинской области — это удобный и прозрачный механизм взаимодействия граждан с высшим региональным руководством. Пользуясь официальным сайтом, горячей линией, личным кабинетом или посещая приёмную лично, вы сможете быстро донести свою проблему до компетентных органов и получить ответ в установленный срок.
Помните: чем подробнее и точнее вы оформите обращение, тем быстрее будет найдено решение.