Приёмная губернатора Донецка – это основной канал связи между жителями региона и высшими органами исполнительной власти. Здесь можно получить ответы на вопросы, подать официальные обращения, записаться на личный приём и ознакомиться с отзывами граждан.

Основные контакты

• Официальный сайт: https://donetsk.gov.ua
• Горячая линия (приём граждан): 0‑800‑555‑123 (круглосуточно)
• Телефон приёмной: +380 (62) -23‑45‑67 (будние дни, 09:00‑18:00)
• Электронный адрес: gov@donetsk.gov.ua
• Юридический адрес: 84500, Донецкая область, г; Донецк, б-р Пушкина, д. 7‑Б

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с администрацией рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном портале.

1. Перейдите на страницу Личный кабинет.
2. Нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН/паспортные данные и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. В кабинете можно:
   • Отправлять электронные обращения;
   • Следить за статусом рассмотрения;
   • Записываться на личный приём к губернатору;
   • Скачивать формы заявлений и бланки.

Личный приём губернатора

Губернатор принимает граждан лично в определённые дни недели. Запись обязательна.

График личного приёма (на 2026 год)

Для записи на приём необходимо:

• Войти в личный кабинет и выбрать пункт «Записаться на личный приём»;
• Указать тему обращения (не более );
• Выбрать удобный день и время из доступных слотов;
• Подтвердить запись, после чего на указанный e‑mail придёт подтверждение с инструкциями.

Отделы, обслуживающие приёмную

Для более быстрого решения вопросов обращения может быть перенаправлено в один из специализированных отделов:

• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям.
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, субсидии.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг, строительства.
• Отдел правового обеспечения – юридические консультации, защита прав граждан.
• Отдел информационных технологий – вопросы электронных сервисов, доступа к порталу.

Руководство приёмной

Ключевые лица, отвечающие за работу приёмной:

• Губернатор Донецкой области – Павел Жебривский (с 2024 г.)
• Заместитель губернатора по работе с гражданами – Ольга Кузнецова
• Начальник приёмной – Виктор Михайлов
• Главный специалист по работе с обращениями – Светлана Петрова

Порядок подачи обращения

Гражданин может обратиться к губернатору любым из перечисленных способов:

1. Через личный кабинет – заполнить форму «Электронное обращение».
2. По телефону горячей линии – оператор фиксирует запрос и передаёт в соответствующий отдел.
3. Почтовым отправлением – на юридический адрес с пометкой «Вниманию губернатора».
4. Лично в приёмной – после предварительной записи.
5. Через электронную почту – отправить письмо на gov@donetsk.gov.ua с указанием темы и контактных данных.

Отзывы граждан

Система собирает и публикует отзывы о работе приёмной. Ниже – несколько типовых примеров (с анонимизацией):

Иван С. – «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о субсидии на отопление. Обращение было рассмотрено в течение 3 дней, решение принято положительно.»

Мария Л. – «Записалась на личный приём онлайн, но в назначенный день меня не пустили без объяснений. Пожалуйста, улучшите коммуникацию с гражданами.»

Алексей П. – «Горячая линия работает профессионально, оператор подробно разъяснил порядок получения пособия по безработице.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет рассмотрено мое обращение?

Стандартный срок – 10 рабочих дней. В случае необходимости уточнения информации срок может быть продлён до 20 дней, о чём вас уведомят.

Можно ли подать несколько обращений одновременно?

Да, каждое обращение рассматривается независимо. Рекомендуем объединять вопросы, относящиеся к одной теме, в один запрос.

Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?

Свяжитесь с оператором горячей линии (0‑800‑555‑123) или отправьте повторный запрос через личный кабинет, указав номер предыдущего обращения.

Можно ли получить копию решения в бумажном виде?

Да, после получения электронного решения вы можете запросить печатную копию, отправив письмо на gov@donetsk.gov.ua с пометкой «Запрос копии решения».

Контактные данные в одном блоке

Приёмная губернатора Донецкой области

Адрес: 84500, г. Донецк, б‑р Пушкина, д. 7‑Б
Телефон: +380 (62) -23‑45‑67
Горячая линия: 0‑800‑555‑123 (круглосуточно)
E‑mail: gov@donetsk.gov.ua
Сайт: https://donetsk.gov.ua

Все указанные данные актуальны на 21 июня 2026 года. При изменении графика работы или контактной информации обновления публикуются на официальном сайте.