Приёмная губернатора – это специализированный сервис, через который жители Омской области могут направлять свои обращения, предложения, жалобы и запросы непосредственно в аппарате главы региона. Ниже собраны все актуальные сведения о том, как воспользоваться приёмной, какие каналы связи доступны, где находится офис и кто отвечает за рассмотрение обращений.
Официальный сайт приёмной
Адрес сайта: http://www.gubernator.omskportal.ru
Сайт входит в состав портала Правительства Омской области и имеет отдельный раздел «Приёмная губернатора», где можно:
- Подать электронное обращение (заполнить форму, прикрепить документы).
- Отследить статус уже отправленного обращения.
- Получить коды доступа к личному кабинету (если вы впервые регистрируетесь).
- Ознакомиться с публикациями о рассмотренных вопросах и ответами губернатора.
Личный кабинет «Омская Губерния»
Для удобного взаимодействия с приёмной рекомендуется создать личный кабинет:
- Перейдите на сайт omskportal.ru и нажмите «Войти» → «Регистрация».
- Заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа в личный кабинет вы сможете создавать новые обращения, просматривать ответы и оставлять комментарии.
Контактные данные приёмной
| Адрес офиса: | 630099, г. Омск, ул. Красный Путь, 1 |
| Рабочие часы: | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 (обед 12:30‑13:30) |
| Горячая линия: | 7 (3812) -7‑40‑00 |
| Телефон приёмной: | +7 (3812) -41‑415 |
| Электронная почта: | gubernator@omskportal.ru |
Все перечисленные каналы работают синхронно: если вы отправляете обращение по телефону, оператор фиксирует его в системе, и вы получаете подтверждение на e‑mail.
Как подать обращение
3.1 Через официальный сайт
Самый быстрый способ – заполнить онлайн‑форму:
- Перейдите в раздел «Приёмная губернатора» на сайте.
- Нажмите кнопку «Создать обращение».
- Укажите тему, краткое содержание, приложите сканы документов (если требуется).
- Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
3;2 По телефону
Позвоните по горячей линии 7 (3812) -7‑40‑00. Оператор уточнит ваши данные и занесёт обращение в базу. После этого вам будет отправлено SMS‑сообщение с номером заявки.
3.3 По электронной почте
Отправьте письмо на gubernator@omskportal.ru с темой «Обращение в приёмную губернатора». В теле письма укажите:
- ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Краткое описание проблемы/предложения.
- При необходимости приложите сканы в формате PDF или JPG.
В течение 24 часов вы получите подтверждение о получении письма.
График личного приёма губернатора
Личный приём проводится по предварительной записи. Записаться можно через личный кабинет или позвонив по телефону горячей линии.
| День недели | Время приёма | Форма записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 | Онлайн‑запись в кабинете + подтверждение SMS |
| Среда | 10:00‑13:00 | Онлайн‑запись в кабинете + подтверждение SMS |
| Пятница | 09:30‑11:30 | Онлайн‑запись в кабинете + подтверждение SMS |
| Иные дни | — | Приём по телефону (только экстренные вопросы) |
Важно: в день приёма необходимо принести оригиналы документов, подтверждающих ваш запрос (паспорт, справки, решения судов и т.п.).
Структура приёмной и ответственные отделы
- Отдел рассмотрения обращений граждан – принимает и классифицирует все заявки, распределяет их по профильным подразделениям.
- Отдел социальной политики – вопросы, связанные с социальной защитой, детскими правами, пенсионерами.
- Отдел экономического развития – обращения по инвестициям, поддержке малого и среднего бизнеса, инфраструктурным проектам.
- Отдел правового обеспечения – юридические вопросы, связанные с законодательством Омской области.
- Отдел коммуникаций и публичных связей – публикация ответов, работа с медиа и общественными отзывами.
Руководство приёмной
Губернатор Омской области – Виталий Хоценко (на посту с 2023 г.)
Заместитель губернатора по социальным вопросам – Иван Петров (контактный телефон: 7 (3812) -4‑12‑34).
Начальник отдела рассмотрения обращений – Елена Смирнова (e‑mail: smirnova@omskportal.ru).
Как оставить отзыв о работе приёмной
Для повышения качества обслуживания приёмная собирает обратную связь от граждан. Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через форму «Отзыв» на официальном сайте (раздел «Отзывы граждан»).
- Отправив письмо на feedback@omskportal.ru с темой «Отзыв о работе приёмной».
- Позвонив по горячей линии и попросив записать ваш комментарий.
Все отзывы анонимны, а их содержание учитывается при формировании ежеквартальных отчётов о работе приёмной.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – в среднем 10‑15 рабочих дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
- Можно ли подать несколько обращений по одной теме? – рекомендуется оформить одно комплексное обращение; дублирование может привести к задержке.
- Как узнать результат рассмотрения? – ответ приходит в ваш личный кабинет, а также на указанный e‑mail и/или телефон (SMS‑уведомление).
- Можно ли обратиться от имени организации? – да, но в обращении необходимо указать реквизиты организации и ФИО уполномоченного лица.
Приёмная губернатора Омской области – это открытый и прозрачный канал коммуникации между гражданами и властью. Благодаря современному онлайн‑порталу, горячей линии и возможности личного приёма каждый житель региона может быстро и удобно донести свою проблему или предложение до руководства области.
Не откладывайте важные вопросы – используйте любой из указанных способов связи и помогайте делать Омскую область лучше!