Приёмная – это официальная служба, которая принимает устные и письменные обращения граждан, адресованные губернатору Самарской области Вячеславу Андреевичу Фёдорчищеву. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график работы, отделы, руководство и отзывы граждан.

Официальный сайт и интернет‑приёмная

• Главный портал региона – samregion.ru
• Интернет‑приёмная губернатора – vopros.samregion.ru
• Раздел «Интернет‑приёмная» на правительственном портале – samara.gov.ru/online

На указанных ресурсах можно:

1. Заполнить онлайн‑форму обращения;
2. Отследить статус уже поданной заявки;
3. Получить ответы на часто задаваемые вопросы;
4. Оставить отзыв о работе приёмной.

Горячая линия и телефонные контакты

Горячая линия приёмной работает ежедневно с 09:00 до 18:00.

• Основной номер: (846) -32‑17‑67
• Для звонков из мобильных сетей России: 8 846 332‑17‑67
• Приём физических лиц (личные встречи) – по тому же номеру, уточняйте время и место.

Электронный адрес

Для письменных обращений по электронной почте используйте:

• governor@samregion.ru – основной адрес приёмной губернатора;
• support@samregion.ru – техническая поддержка интернет‑приёмной.

Личный кабинет граждан

Для удобного отслеживания обращений, получения уведомлений и доступа к персональным сервисам необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Ссылка: https://lk.samregion.ru
• Регистрация производится по номеру телефона и подтверждающему коду, полученному в SMS;
• В кабинете доступны:
  • История обращений;
  • Статус рассмотрения;
  • Возможность загрузки дополнительных документов;
  • Форма обратной связи и отзывы.

Личный приём (офлайн)

Внутригородские районы Самары оснащены пунктами приёма граждан к ВРИО губернатора Вячеславу Фёдорчищеву. Основные сведения:

• Время работы пунктов приёма – ежедневно с 09:00 до 18:00;
• Сегодня (23 июня 2026) пункты принимают обращения с 12:00 (по указанию губернатора);
• Адреса пунктов публикуются на официальном сайте в разделе «Контакты» и в личном кабинете.

График приёма и расписание

Структурные отделы приёмной

• Отдел обработки письменных обращений – проверка и распределение писем.
• Отдел телефонных запросов – работа с горячей линией.
• Отдел онлайн‑сервисов – поддержка сайта и личного кабинета.
• Отдел аналитики и обратной связи – сбор и анализ отзывов граждан.
• Юридический отдел – проверка соответствия обращений законодательству.

Руководство приёмной

Главным ответственным за работу приёмной является:

• Вячеслав Андреевич Фёдорчишев – Временно исполняющий обязанности губернатора Самарской области.

Помощники и заместители:

• Заместитель по работе с гражданами – Иванов И.И.
• Начальник отдела телефонных запросов – Петров П.П.
• Главный системный администратор интернет‑приёмной – Сидорова С.С.

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы в нескольких формах:

• Через форму «Отзывы» на vopros.samregion.ru/otzivy;
• В личном кабинете – раздел «Мои обращения → Оставить отзыв»;
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий;
• В социальных сетях официальных страниц правительства Самарской области (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram).

Примеры типовых отзывов:

«Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с дорожным покрытием в районе Куйбышевского района. Сотрудники приёмной оперативно передали запрос в Департамент транспорта, и уже через неделю работы начались.»

«Служба поддержки онлайн‑приёмной помогла оформить запрос в электронном виде, но ответ пришёл с задержкой. Надеюсь, в дальнейшем процесс ускорится.»

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения (письменное, устное, онлайн‑форма).
2. Соберите необходимые документы (копии, сканы, фотографии).
3. Заполните форму на сайте vopros.samregion.ru или отправьте письмо на governor@samregion.ru.
4. Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес).
5. При личном визите запишитесь по телефону (846) -32‑17‑67 и уточните адрес ближайшего пункта приёма.
6. После отправки обращения получите номер заявки – им можно отследить статус в личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Вопрос: Как узнать, рассмотрено ли моё обращение?
  Ответ: Войдите в личный кабинет lk.samregion.ru и проверьте статус по номеру заявки.
• Вопрос: Можно ли отправить обращение анонимно?
  Ответ: Да, но без указания контактов ответ будет невозможен.
• Вопрос: Как подать жалобу на работу приёмной?
  Ответ: Оставьте отзыв в разделе «Отзывы» сайта или отправьте письмо на support@samregion.ru.

Контактная информация в цифрах

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным каналам – команда приёмной готова помочь каждому жителю Самарской области.