Дата актуализации:
Общая информация
Приёмная губернатора – специализированный отдел Правительства Свердловской области, предназначенный для приёма обращений граждан, организаций и представителей СМИ. Здесь вы можете получить ответы на вопросы, подать жалобы, предложения и запросы в адрес главы региона.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://governor.sveoblast.ru
- Горячая линия (приёмная): 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно)
- Телефоны:
- Главный телефон Приёмной – 343‑22‑33‑44 (будни 09:00‑18:00)
- Телефон отдела социальных вопросов – 343‑22‑33‑55
- Телефон отдела экономического развития – 343‑22‑33‑66
- Электронный адрес: reception@sveoblast.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.sveoblast.ru (регистрация и подача онлайн‑обращений)
Личный приём губернатора
График приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Очный приём (по записи) |
| Вторник | 10:00‑12:00 | Очный приём (по записи) |
| Среда | 10:00‑12:00 | Очный приём (по записи) |
| Четверг | 10:00‑12:00 | Очный приём (по записи) |
| Пятница | 10:00‑11:30 | Очный приём (по записи) |
| Суббота, воскресенье | — | Выходные |
Как записаться на приём
- Зайдите в Личный кабинет по адресу https://lk.sveoblast.ru и авторизуйтесь.
- Выберите раздел «Запись на приём к губернатору».
- Укажите тему обращения, желаемую дату и время (в пределах графика).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и электронное письмо с подтверждением.
- В день приёма предъявите документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС).
Структура Приёмной
Для удобства граждан Приёмная разделена на несколько специализированных отделов:
- Отдел социальных вопросов – работа с жалобами и предложениями в сфере здравоохранения, образования, соцзащиты.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки малого и среднего бизнеса, инфраструктурных проектов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений, подготовка официальных ответов.
- Отдел информационно‑прессовой поддержки – работа со СМИ и публичными запросами.
- Отдел мониторинга и аналитики – сбор статистики по обращениям, подготовка рекомендаций для руководства.
Руководство Приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник Приёмной | Иванов Сергей Петрович | 343‑22‑33‑44 доб. 101 | ivanov.sp@sveoblast.ru |
| Заместитель начальника (социальные вопросы) | Кузнецова Елена Викторовна | 343‑22‑33‑55 доб. 102 | kuznetsova.ev@sveoblast.ru |
| Заместитель начальника (экономика) | Михайлов Дмитрий Сергеевич | 343‑22‑33‑66 доб. 103 | mikhailov.ds@sveoblast.ru |
Как оформить обращение
Граждане могут обращаться в Приёмную следующими способами:
- Лично – в офис Приёмной по адресу: г. Екатеринбург, ул. Ленина, 23, офис 5.
- По телефону – позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑44 и оставить голосовое сообщение.
- Электронно – отправить письмо на reception@sveoblast.ru с указанием ФИО, контактных данных и текста обращения.
- Через личный кабинет – заполнить форму онлайн‑обращения, приложив необходимые документы.
Отзывы и оценка работы Приёмной
Для повышения качества обслуживания Приёмная собирает обратную связь от граждан:
- Онлайн‑опрос на официальном сайте: https://governor.sveoblast.ru/feedback
- Форма оценки после каждого обращения в личном кабинете.
- Контактный телефон для отзывов: 8‑800‑555‑33‑44 (опция «Отзыв»).
- Электронный адрес отдела контроля качества: quality@sveoblast.ru
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро я получу ответ на электронное обращение? – Стандартный срок ответа – 10 рабочих дней. Приоритетные вопросы (жизненно важные) рассматриваются в течение 3‑5 дней.
- Можно ли подать обращение анонимно? – Да, но в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме без указания персональных данных.
- Какие документы нужно приложить к жалобе? – Копии паспортов, справки, договоров или иных подтверждающих материалов, если они есть.
- Можно ли изменить дату записи на приём? – Да, изменение возможно до 24 часов до запланированного приёма через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Для получения самой актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт и подписаться на рассылку новостей Правительства Свердловской области.