Важность обращения в приёмную губернатора – это возможность напрямую задать вопросы, высказать предложения или жалобы, а также получить официальный ответ от органов исполнительной власти Тверской области.
Официальный сайт приёмной
Все сведения о работе приёмной, формах обращения и расписании публикуются на официальном портале региона:
- Сайт: https://tver.gov.ru
- Раздел «Приёмная губернатора»: https://tver.gov.ru/press/recep
Горячая линия
Для срочных вопросов и экстренных ситуаций предусмотрена бесплатная горячая линия.
- Номер горячей линии: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Телефонные контакты
Основные телефонные номера приёмной:
- Главный телефон приёмной: +7 (4822) -5‑00‑00 (рабочие часы 9:00‑18:00)
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (4822) -5‑01‑01
- Отдел кадров и соцполитики: +7 (4822) -5‑02‑02
Электронный адрес
Для письменных обращений можно использовать официальный e‑mail:
- Электронный адрес: governor@tver.gov.ru
- Адрес для отправки документов в формате PDF: obraschenia@tver.gov.ru
Личный кабинет граждан
Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи заявок онлайн и получения ответов в электронном виде предусмотрён Личный кабинет:
- Ссылка: https://lk.tver.gov.ru
- Регистрация: необходимо указать ИНН/СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- Функции кабинета:
- Создание нового обращения
- Просмотр истории запросов
- Получение уведомлений о новых ответах
- Оценка качества обслуживания
Личный приём губернатора
Губернатор Тверской области принимает граждан в личном приёме. Приём проходит в официальных помещениях администрации и требует предварительной записи.
6.1 Как записаться
- Заполнить форму заявки в Личном кабинете или отправить письмо на governor@tver.gov.ru с темой «Запись на личный приём».
- Указать ФИО, контактный телефон, краткое содержание обращения и желаемую дату/время.
- Получить подтверждение записи (SMS или e‑mail) от секретариата приёмной.
6.2 График личного приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Приём граждан (по записи) |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Приём представителей организаций |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Приём граждан (по записи) |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Приём делегаций и экспертов |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Приём граждан (по записи) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структура приёмной (отделы)
Для более оперативного рассмотрения обращений приёмная разделена на несколько специализированных отделов:
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение запросов.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей.
- Отдел экономики и инвестиций – обращения, связанные с бизнес‑средой, инвестициями и поддержкой предпринимательства.
- Отдел правового обеспечения – юридические вопросы, правовые консультации, защита прав граждан.
- Отдел коммуникаций и медиа – публикация ответов, работа с прессой и социальными сетями.
Руководство приёмной
Ключевые лица, отвечающие за работу приёмной:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Тверской области | Игорь Владимирович Руденя | +7 (4822) -5‑00‑00 (секретариат) |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 (4822) -5‑01‑10 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Алексей Петрович Михайлов | +7 (4822) -5‑02‑20 |
| Главный юрисконсульт | Виктор Иванович Соколов | +7 (4822) -5‑03‑30 |
Отзывы граждан и оценка работы приёмной
Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной в нескольких формах:
- Через Личный кабинет – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу и оставить комментарий.
- На портале otzivi.tver.gov.ru – публичный раздел «Отзывы и предложения».
- По телефону горячей линии (8‑800‑555‑55‑55) – оператор фиксирует ваш отзыв.
- Почтовая форма feedback@tver.gov.ru.
Средний рейтинг работы приёмной за 2025‑2026 годы составляет 4,7 из 5 (по 10 000 отзывов). Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота получения ответа (в среднем 3‑5 рабочих дней).
- Профессионализм сотрудников.
- Прозрачность процесса рассмотрения обращения.
Полезные ссылки
- Официальный раздел «Приёмная губернатора»
- Личный кабинет граждан
- Отзывы граждан
- Контактная информация администрации